企业内训：招聘管理实务

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方企业内训：招聘管理实务明阳天下拓展培训主题：招聘渠道分析选择结构化面试技巧职位分析人才测评天数：2天课程目标：通过本课程学习，您将得到以下收益：理解招聘工作的战略意义选择有效的招聘渠道掌握招聘管理的基本流程掌握人才测评的基本方法和技巧避免出现招聘工作的常识性错误掌握结构化面试的方法和技巧掌握评价中心技术更好地获得高素质人才课程大纲：一、概述1.招聘渠道分析；2.两个思考：什么是企业发展的需要？什么

2、是人才？3.招聘工作的流程；4.招聘成本；----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方5.招聘不当所带来的风险；6.甄选应聘者的方法介绍：人才测评（能力测试、人格测试、兴趣测试）、笔试、行为观测、背景取证。二、职位分析1.为什么要进行职位分析；2.职位分析的具体内容；3.职位分析的流程、方法和原则；4.职位说明书的内容；5.案例分析

3、:总经理秘书职位说明书。三、胜任素质模型1.胜任素质的冰山模型；2.如何评估和建立职位的胜任素质模型；3.胜任素质的定义和分级；4.如何根据不同的岗位识别必需的胜任能力；5.为什么胜任素质模型是招聘甄选的重要参照依据；案例1：胜任素质：【团队精神】如何定义，如何面试；案例2：12种胜任力定义和面试技巧。四、招聘准备的基本工作1.招聘程序计划；2.招聘计划编制；----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业

4、为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方3.招聘渠道分析与选择；4.招聘预算的编制。五、面试的组织与实施1.10种常用的面试技巧和每一种面试技巧的运用场合解析；2.面试环境的布置和要求；3.面试问题的设计；4.案例：结构化面试方案。六、面试的五个阶段1.面试前的准备工作：拟定人选要求决定招聘的途径审核应聘者的履历及申请表准备面试的有关问题2.面试进行时的技巧和要求；3.解析18个非常有效的面试问题；案例1：如何分析求职者简历的逻辑性、如何探查求职者的【隐藏】工作经历；案例2

5、：如何套出求职者以往的薪资待遇。4.面试进行中的技巧：面试过程的倾听和笔记面试过程中识别求职者的谎言或者伪装行为技巧----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方非语言（头、脸、眼、鼻、嘴、手势、身体）观察与分析面试提问七技巧介绍5.面试结束对求职者的三种（多重淘汰式、互补式、综合式）评估方法；6.面试结束的后续工作。七、结构化面试技

6、巧的运用1.方法介绍2.结构化面试的使用时机3.结构化面试的优缺点4.试题分享5.个案分析及练习（小组模拟演练）6.疑难解答八、行为描述式面试技巧的运用1.方法介绍；2.录像观摩、讲解；3.行为面试的实例STAR及运用；4.发问的问题类型、方式：有启发性的问题——引导应聘者发言探索式问题——进一步探讨个别范畴是非式问题——获知一些具体资料回应式问题——回应先前的答案----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档

7、，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方假设性问题——试探对方可能作出的反应关联式问题——顺利地从一个话题转入到另一个话题10个完整、不完整、假行为事例的问题练习5.案例1：如何通过STAR工具甄别求职者的简历描述是否存在谎言；6.案例2：以一份求职者的真实简历为例，学习行为描述式面试技巧的运用；7．角色扮演：面试者、求职者角色演练。九、人力资源的有效配置1．要素有用原理；2．能位对应原理；3．互补增值原理；4．动态适应原理；5．弹性冗余原理；十、面试人员常犯的错误1

8、.第一印象；2.对比效应；3.晕轮效应；4.盲点；5.刻板效应；6.似我效应；7.圣人效应；----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方8.专业化程度；9.超出需要；10.没有作最后的评价和结论十一、招聘活动的评估1.成本效益评估2.数量与质量评估3.信