企业内训：绩效管理操作实务

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方企业内训：绩效管理操作实务明阳天下拓展培训主题：绩效管理体系设计绩效辅导面谈技巧岗位绩效指标设计天数：2天【培训导言】绩效推行难，实施更难，人力资源管理者反应没有可参照的模板、遇到的是形形色色的实战问题，不知道如何处理？本课程针对绩效推行中的疑难问题、推行技巧进行全面讲解，让你成为真正的内部绩效专家。【课程特色】1、成功案例：客户满意度为90%以上的数个绩效咨询的成功实施与推行的经验积累2、实战问题：20个绩效考核难题及问题背后的问题3、系列开

2、发：讲师对于绩效课程的系列开发与讲解4、心得分享：讲师在绩效管理与咨询实务中的所见、所闻、所感【培训技巧】1、主题讲授；2、案例研讨；3、实操练习；【学员收获】1、正确理解绩效管理并避免运作中的误区----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方2、全面了解推行绩效管理的运作程序及设计方法3、掌握推行绩效管理的工具和方法4、了解绩效管理体系设计中的问题与难点5、分享推行绩效管理案例6

3、、解答学员的问题与困惑【课程大纲】互动：检验你的绩效阶段第一讲“用心”理解绩效管理思考：我们有没有绩效管理一、什么是绩效管理互动：绩效管理到底是怎么一回事？二、绩效管理五大前提思考：不同的企业文化对于绩效管理的影响三、绩效管理大流程介绍：我们的绩效之旅四、绩效管理成功的关键责任分工：直线经理是本区域绩效管理第一责任人五、绩效管理的难点在哪里？案例分析：大业公司的绩效管理问题在哪里？六、绩效管理能为企业带来哪些价值？思考：推行绩效管理对各级管理者有哪些好处？----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下

4、载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方第二讲依据公司战略进行目标分解一、如何解析公司战略问题：没有战略怎么办？介绍：解读战略应知的三种工具（平衡计分卡、战略地图、KPA）二、依据战略进行目标分解分享：目标分解会及召开程序三、以价值树法对目标进行有效分解分享：目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中常见的几种心态年度绩效管理目标的分解季度绩效管理目标的分解个人绩效管理目标的落实现场演练：定量类（净利润指标）与定性类（管理指标）目标分解现场演练：建立纵向与横向目标体系目标管

5、理实战问题：两种方法对于目标分解的心里影响（被考核者心里与程序公平）目标是否可调整？目标变化了怎么办?如何获得员工的认可？多少条目标比较合适?如何获得领导的支持？下属不跳时，怎么办？----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方如何获得各部门的支持？如何判断目标合理不合理?员工只关注考核目标怎么办？超出目标计多少分，没有达到扣多少分？第三讲如何设计科学合理的绩效指标一、KPI指标设

6、计部分1、战略类KPI指标2、目标分解类KPI指标分析：各分子公司、事业部KPI3、职能类KPI考核指标设计演练：8+1法建立KPI绩效指标库练习：找出每个KPI指标的关键绩效因素介绍：3次加权平均法与PERT取值法二、任务类考核指标设计三、能力素质类考核指标设计四、问题类指标如何考核五、技术岗位绩效指标设计六、依据自己公司行业特点，设计科学合理的绩效指标案例展示：某集团企业指标设计不合理带来的问题与麻烦第四讲绩效反馈与辅导一、试行制度反馈----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方--

7、--------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方二、针对绩效考核指标反馈问题三、工作执行反馈问题四、每日/周反馈问题五、数据反馈六、问题统计分析反馈成功分享：志高空调的教练式绩效辅导现场演练：针对下属绩效进行辅导、指导与教导第五讲不可缺少的绩效面谈与改进一、什么是绩效面谈二、绩效面谈应该怎么谈？1、绩效计划沟通2、不同性格的人怎么谈？3、与不同象限的人怎么谈？4、用绩效十步曲法进行定期的绩效面谈5、绩效会议的沟通实战分享：绩效管理中的各种会议怎么开？6、年度的绩效面谈案例研讨：张经理为何在面谈中

8、狼狈不堪三、绩效改进—绩效提升的关键1、绩效改进的几个要点2、绩效改进中如何进行统计分析---