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时间:2018-11-08
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1、自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常活动的主要部分,并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立行政服务标准化实施方案 篇一:芜湖市行政服务中心标准化建设实施方案 关于印发《芜湖市行政服务中心标准化建设实施 方案》的通知 管委办各科室、各服务窗口: 现将《芜湖市行政服务中心标准化建设实施方案》印发给你们, 请遵照执行。 二〇一一年十一月九日 芜湖市行政服务中心标准化建设实施方案 为深入贯彻落实科学发展观,进一步提高管理和运行质量,提升服务水平,紧密结合
2、效能建设实际,根据省政务服务中心《关于加强政务(行政)服务中心标准化建设的意见》(皖政服〔XX〕12号),市政府《关于开展市级行政管理和公共服务标准化试点工作的通知》(芜政办〔XX〕175号)要求,决定自XX年9月至XX年6月在市行政服务中心(以下简称“中心”)开展行政管理和公共服务标准化试点工作。现制定实施方案如下: 一、目标任务随着信息化和全球化的发展,国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一,甚至是三驾马车之首,奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常活动的
3、主要部分,并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立 按照服务型政府建设的要求,以依法行政、规范服务、提高效率为主线,通过建立公开、高效、规范、可问责的服务机制,努力创建一流的行政服务标准体系,为进一步提升“中心”文明优质服 务提供制度保障。 1、根据政府公共服务发展的要求,建立适合窗口行业公共服务标准体系,实现业务全覆盖、项目全覆盖、职能全覆盖、窗口全覆 盖和持续改进。 2、根据国家及我省行政服务有关标准,从服务内容、过程、设施、标志、环境到质量、管理等,标准贯彻实施率
4、达到95%以上。 3、在实施标准化建设的过程中,探索行政服务的新机制,树立行政服务标准化典范,创造芜湖行政服务品牌形象。 4、建立行政服务标准化工作长效机制,进一步探索行政服务标准体系建设的评价、改进工作以及行政服务标准实施效果的定期评估工作,促进各服务窗口不断提高服务能力和服务水平。 5、优化提升“中心”审批服务质量。全面贯彻执行法律法规、国家标准、行业标准、地方标准,整体提高服务设施、标志、环境及服务质量、管理过程等方面的标准贯彻实施率。全面组织实施服务标准体系,坚持公正公开,阳光操作,按标准理事,
5、按标准管人,使服务意识进一步增强,服务态度进一步端正,服务行为进一步规范,服务效能进一步提升,服务质量进一步提高,服务纪律进一步加强。随着信息化和全球化的发展,国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一,甚至是三驾马车之首,奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常活动的主要部分,并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立 二、工作内容和步骤 “中心”标准化建设工作从XX年9月开始,分宣传发动、全面实施、体系试运行、自我评价、检查验收五个
6、阶段,于XX年6 月完成。 (一)宣传学习发动阶段(XX年9月—11月上旬) 1、召开“中心”标准化建设工作动员大会。在前期“中心”组织学习的基础上,统一思想,明确目标,强调行政服务标准化建设 的重要意义、目标,部署具体工作和要求。 2、组织“中心”全体工作人员学习省质量技术监督局发布的《行政服务中心标准化体系建设指南》及基础业务培训。学习落实国家和地方标准,提高服务标准化意识,树立服务标准化理念。 (二)全面实施阶段(XX年11月中旬—XX年元月) 1、收集适用于行政服务标准化建设的国家标准、
7、行业标准、地 方标准。 2、收集“中心”和各服务窗口正在实施的法律、法规、规章等。随着信息化和全球化的发展,国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一,甚至是三驾马车之首,奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常活动的主要部分,并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立 3、清理“中心”目前实施的各项制度、规范、程序、职责等在用文件,对于不符合当前实际操作的文件进行修订,作废重复或不适宜的文件,把符合实际并运行成熟的制度进行分类编号,
8、以标准 的形式固定。 4、会同市政府办、市质监局与省标准化研究院、省质监局、省政务中心,保持沟通,寻求帮助,邀请标准化研究专家共同分析“中心”标准化管理现状,对照服务标准化建设目标,结合省地方标准要求,列出标准制定目录,并反复征求行政服务工作人员意见,对 标准目录予以修订和完善,力争达到标准全覆盖。 5、根据行政服务标准制定目录,明确时间和进度,分解责任和任务制定标准。对收集的标准、制度和规
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