行政服务标准化实施方案

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1、自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立行政服务标准化实施方案　　篇一：芜湖市行政服务中心标准化建设实施方案　　关于印发《芜湖市行政服务中心标准化建设实施　　方案》的通知　　管委办各科室、各服务窗口：　　现将《芜湖市行政服务中心标准化建设实施方案》印发给你们，　　请遵照执行。　　二〇一一年十一月九日　　芜湖市行政服务中心标准化建设实施方案　　为深入贯彻落实科学发展观，进一步提高管理和运行质量，提升服务水平，紧密结合

2、效能建设实际,根据省政务服务中心《关于加强政务（行政）服务中心标准化建设的意见》（皖政服〔XX〕12号）,市政府《关于开展市级行政管理和公共服务标准化试点工作的通知》（芜政办〔XX〕175号）要求，决定自XX年9月至XX年6月在市行政服务中心（以下简称“中心”）开展行政管理和公共服务标准化试点工作。现制定实施方案如下：　　一、目标任务随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的

3、主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　按照服务型政府建设的要求，以依法行政、规范服务、提高效率为主线，通过建立公开、高效、规范、可问责的服务机制，努力创建一流的行政服务标准体系，为进一步提升“中心”文明优质服　　务提供制度保障。　　1、根据政府公共服务发展的要求，建立适合窗口行业公共服务标准体系，实现业务全覆盖、项目全覆盖、职能全覆盖、窗口全覆　　盖和持续改进。　　2、根据国家及我省行政服务有关标准，从服务内容、过程、设施、标志、环境到质量、管理等，标准贯彻实施率

4、达到95%以上。　　3、在实施标准化建设的过程中，探索行政服务的新机制，树立行政服务标准化典范，创造芜湖行政服务品牌形象。　　4、建立行政服务标准化工作长效机制，进一步探索行政服务标准体系建设的评价、改进工作以及行政服务标准实施效果的定期评估工作，促进各服务窗口不断提高服务能力和服务水平。　　5、优化提升“中心”审批服务质量。全面贯彻执行法律法规、国家标准、行业标准、地方标准，整体提高服务设施、标志、环境及服务质量、管理过程等方面的标准贯彻实施率。全面组织实施服务标准体系，坚持公正公开，阳光操作，按标准理事，

5、按标准管人，使服务意识进一步增强，服务态度进一步端正，服务行为进一步规范，服务效能进一步提升，服务质量进一步提高，服务纪律进一步加强。随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　二、工作内容和步骤　　“中心”标准化建设工作从XX年9月开始，分宣传发动、全面实施、体系试运行、自我评价、检查验收五个

6、阶段，于XX年6　　月完成。　　（一）宣传学习发动阶段（XX年9月—11月上旬）　　1、召开“中心”标准化建设工作动员大会。在前期“中心”组织学习的基础上，统一思想，明确目标，强调行政服务标准化建设　　的重要意义、目标，部署具体工作和要求。　　2、组织“中心”全体工作人员学习省质量技术监督局发布的《行政服务中心标准化体系建设指南》及基础业务培训。学习落实国家和地方标准，提高服务标准化意识，树立服务标准化理念。　　（二）全面实施阶段（XX年11月中旬—XX年元月）　　1、收集适用于行政服务标准化建设的国家标准、

7、行业标准、地　　方标准。　　2、收集“中心”和各服务窗口正在实施的法律、法规、规章等。随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　3、清理“中心”目前实施的各项制度、规范、程序、职责等在用文件，对于不符合当前实际操作的文件进行修订，作废重复或不适宜的文件，把符合实际并运行成熟的制度进行分类编号，

8、以标准　　的形式固定。　　4、会同市政府办、市质监局与省标准化研究院、省质监局、省政务中心，保持沟通，寻求帮助，邀请标准化研究专家共同分析“中心”标准化管理现状，对照服务标准化建设目标，结合省地方标准要求，列出标准制定目录，并反复征求行政服务工作人员意见，对　　标准目录予以修订和完善，力争达到标准全覆盖。　　5、根据行政服务标准制定目录，明确时间和进度，分解责任和任务制定标准。对收集的标准、制度和规