高职院校教学全面质量管理模式的认识与实践

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1、高职院校教学全面质量管理模式的认识与实践［摘要］高职院校教学全面质量管理模式的引入，是高职教育发展的需要。文章主要从该管理模式的认识、基本特征、原则和实践等方面进行了探讨，旨在对进一步提高高职教育教学质量有所帮助。［关键词］高职院校质量管理模式认识实践在全社会大力推进素质教育的良好氛围下，要将素质教育贯穿于高校教育人才培养的始终，高职院校在教学质量管理上就应引人教学全面质量管理这种先进的管理方式。一、高职院校教学全面质量管理的含义及基本特征全面质量管理(TOTALQUALITYCONTROL,简称TQC)是企业普遍采用的质量管理方法，把它移植到高职院校的教育质量管理中来，不妨称之为

2、高职院校教学全面质量管理。我们采用这一方法，将使学校教育管理进一步现代化、科学化、规范化。何谓教学全面质量管理?概括地讲，就是根据专业学科发展的要求，以提高学生的“创新思维、创新能力、创新精神’’为宗旨，以不断提高教学质量为目标，从教师的教学过程到学生的学习过程，从课程设置、专业内容到教学效果的评价等方面进行全员性、全方位和诸多环节的全面管理。对高职院校而言，其培养的产品是高级应用型实用人才，而这种人才的培养需要高质量的教学活动。同时，高质量的教学活动和人才培养环境，又离不开高职院校的管理、后勤和其他服务工作。因此，教学质量应从人才质量、教学质量和服务质量等全面地理解把握。其中人才

3、质量是目标，教学质量是核心，服务质量是保证。关于高职院校教学质量管理的全部过程我们认为不妨把它划分为三个阶段，即：人才模式设计阶段、人才培养阶段及人才使用反馈阶段。这三个阶段都要求高职院校所有师生员工的广泛参与以及与社会各群体之间的良好配合，而这正是全面质量管理的全员管理特征。二、高职教学实施全面质量管理的原则根据高校教学全面质量管理的内容与特征，如何在教学中实施全面质量管理呢?我们认为高职教学全面质量管理应遵循的原则要求是：1.一切都要符合学生需求和社会对高校人才的要求。为此，就必须经常性地了解和研宄学生的学习规律和社会不断发展变化对用人的要求，要不断完善他们和学校教育教学管理之

4、间的关系。由此，学校要建立广泛的联系网，充分听取社会媒体及学生本人的意见。同时，学校的领导及教师们也是联络员，他们应在教学管理过程中及时做到与学生和外界进行沟通。可以说，一所高职院校能否办好，全靠对学生的学习需求及社会对用人的要求了解到什么程度。2.高职院校应始终保持培养出合格的学生。不管是学校领导层，还是一般的教师员工，他们最重要的目标就是使培养的学生学到有用的知识及不断符合社会的用工要求，这需要学校投人很大的人力、财力与物力。毕竟，高职院校所招的大部分学生是基础相对薄弱的学生，更何况还要在技能培训上进行相当大的投入。因此，高职院校应注意在教育教学管理的过程中，在注重提高教学质量

5、的同时，应保证学校自身财政状况的运转形成良性循环。在这一点上，新办的高职院校尤其需加以注意。3.必须把培养社会亟需的高校人才放在第一位。当我们在教育培养学生时，不应只想到我们所做的工作是否完全符合我的工作职责要求，而应想到我们所教的学生是不是能够在走出校门后能完全适应社会，并胜任他们的工作要求，如果不是，说得严重些，那就是在浪费时间，浪费人才。因此，在教学管理时，应该想到，学生的需求是随着知识的更新及社会的发展在不断变化的，我们必须根据学生及社会的要求，在教学管理过程中，不断创新，及时调整，把培养社会急需型高校人才放在第一位。也只有这样，才能使学校的学生在人才市场上具有竞争力。4.

6、必须对高职院校人才设计模式进行衡量。如果不进行衡量，我们就很难知道在教学全面质量管理过程中所做的改革创新是否符合我们希望的方向。衡量的主要目的是为了学校的不断发展。教学全面质量管理不是什么短期的计划，更不是什么突击性的任务，一旦实施，它是不能停止的。如果说，一旦达到某一目标就停止教学全面质量管理，那就会落后于竞争对手。须知，其他的高职院校也是在不断发展的。5，对教师员工进行系统培训是非常重要的。教师员工总是希望教出的学生是出类拔萃的，但要做到这一点其自身就必须拥有这方面的技能。因此，必须对教师员工进行系统的培训，使他们对必须掌握的知识，包括专业知识、教学管理知识、一些工具、材料、信

7、息及动手能力等都清楚明白，并不断进行知识更新。只有高素质的师资队伍才能培养出高质量的学生来。6.在实施教学全面质量管理过程中，要向学校全体教师讲清楚任务情况。为了实现全面质量管理，必须让每一位教师员工清楚，学校内的基本情况如何，学校的办学宗旨是什么，外界对学校的评价如何。一个好的宣传能保证大家及时了解学校的问题和成绩并有助于集体劳动。三、高职院校实施教学全面质量管理的实践探索1.人才模式设计方面。（1）高职院校人才设计坚持的一般原则。第一，坚持继承与创新的统一，处理好