微商交易模式下消费者权益保护问题探析

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1、微商交易模式下消费者权益保护问题探析山西工程技术学院摘要：微商，作为一种新的电子商务模式，一定程度解决Y就业问题，推动Y我国社会经济的发展。但其便利了人们的工作和生活的同时，也给人们带来了诸如消费者权益受到侵犯的各种问题。在微商交易模式下保障消费者权益需要建立和完善监督制度以及第三方支付平台，将微商交易纳入现有法律范围之内予以规制。关键词：麵电子商务;消费者;消费者权益;作者简介.•王慧芳（1981-），女，山西阳泉人，山西工程技术学院教师，硕士。研宄方向:经济法。收稿日期：2017-08-16Protecti

2、onofConsumers'RightsandInterestsunderthe"MicroBusiness"TradingModelWANGHuifangShanxiInstituteofTechnology;Abstract：Microbusiness,asanewmodelofc-commcrcc,helpstosolvetheemploymenttosomeextentandpromotesthedevelopmentofChina/seconomicandsocialdevelopment.Yet,w

3、hilefacilitatingpeople’slifeandwork,italsobringsaboutproblemsofvariousinfringementoftherightsandinterestsofconsumers.Todealwiththeproblemsinmicrobusinesstransaction,itisnecessarytosetupandimprovesupervisionandthethirdpartypaymentplatform,toincludethemicrobus

4、inesstransactionintothecurncntlegislationandregulateit.Keyword：Microbusiness;e-commerce;consumers;rightsandinterestsofconsumers;Received：2017—08—16随着人类社会经济的进一步发展以及网络科技手段的不断进步，人们习惯以信息网络技术作为手段，以互联网、企业内部网和增值网作为平台，以电子交易作为方式，以商品和服务作为内容，进行各种商务活动。这就是被人们越来越熟悉并得到广泛应用

5、的电子商务。腾讯公司于2011年1月21日推出了“微信平台”。这种社交平台，是一种免费应用程序，以智能终端提供即时通信服务，如今，中国的智能手机中，有94%的使用者在使用微信，每月频繁使用的用户大约达8.06亿。在电子商务的基础上，借助微博、QQ、微信平台，一种新型的电子商务模式微商，于2011年悄然萌生并迅速发展起来。一、微商（一〉微商的定义微商属于电子商务范畴，是网络购物的一种方式，是一项新兴事物。至今，微商还没有一个统一、准确、完整的定义。有学者认为，微商是一种经营活动，是个人通过QQ、微信等社交软件从事

6、商品、品牌和服务宣传推广，并向消费者销售商品和提供服务的一种经营活动。有学者认为，微商是一种经营主体，是凭借社交平台展开商品销售活动和提供服务以营利为目的的组织或个人。有的学者认为,微商是一种新型的电子商务模式，借助于微信、QQ、微博等社交平台，以社交传播的方式销售商品和服务。有的学者提出，微商主体可以是组织也可以是个人。还有的学者认为，微商是个人通过社交平台从事销售货物或服务的行为。虽然学者对微商的理解不同，立足点不同，解释不同，但是相同的一点是，微商是以电子商务为基础，以微信、QQ、微博等社交平台为媒介，以

7、销售商品和提供服务为内容的。本文认为，微商是个人作为主体以电子商务为基础，借助微信、QQ、微博等社交平台，以销售商品和提供服务作为

8、Aj容的网络销售行为。（二）微商的特点微商包含六大特点:经营主体以个人为主、一对一进行商业经营、以“熟人”或者“准熟人”作为目标客户、消费者购物时间随意、通过自媒体自我宣传和经营范围广泛等。1.经营主体以个人为主。微商于PC互联网时代诞生，最早主要通过微博、人人、论坛等平台以达人晒单、微博代购、推荐分享等形式销售商品和服务。从2012年起，微信陆续推出了朋友圈、公众号等功能，因此，

9、微信以迅雷不及掩耳之势成为了微商推广产品、品牌和服务的主要平台。无论是微博、人人、论坛还是微信，这些社交平台的主要使用者是个人。2.一对一进行商业经营微商经营者往往会通过群发信息或者在朋友圈推广产品及服务。通过这种方式，可以筛选对其产品或服务直接感兴趣的人、冇一点兴趣的人以及当吋不需要但之后会再联系微商经营者的人。微商经营考向好友定向宣传、一对一定向沟通过程中贴近买家需求，精准定位目标