[摘要]基于模糊决策方法．采用定性和定量相结合

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1、[摘要]基于模糊决策方法．采用定性和定量相结合　　[摘要]基于模糊决策方法．采用定性和定量相结合的综合评价方法，构建了电子资源定量综合评价模型，同时对电子资源的指标体系和评价方法进行了探讨，并应用于武汉工程大学图书馆电子资源的绩效评价。　　　　[关键词]电子资源；模糊决策；综合评价；评价体系　　　　1电子资源的评价方法和评价标准　　电子资源绩效评价着重对电子资源作用于学校教学和科学研究效用的测度和评价，即投入与产出之间效益的评估。它依据客观事实和数据，通过定量定性对比分析，运用科学的方法，对电子资源服务的效率和效能做出客观、公正和准确的评判和分析，

2、从而不断改进图书馆电子资源服务质量，提高电子资源利用效率。迄今为止，确定电子资源绩效评的方法很多，主要分为定性评价法、定量评价法和综合评价法。相关和文献综述的查新结果表明：近几年，国外有较多学者已经开始探讨定量研究电子资源的方法，并取得一定成效。在国内，对于电子资源评价指标体系的研究仍然以定性为主，即便是定量指标也因没有确定同样的比较单位和环境，造成了事实上的不可比性。因此，在电子资源的绩效评价中，最重要的工作就是需要构建电子资源综合绩效评价指标体系及评价模型。由于绝大多数的电子资源绩效指标为定性指标，并且在评价中主要以用户的感知作为评价依据，所以

3、存在着较大的不确定性。为了能真实地表达出实际情况中主观判断的差异性和反映专家判断的倾向，在评价中需要纳入更加客观、科学、合理的信息和数据。　　　　2基于模糊决策方法构建电子资源综合评价体系　　2．1建立综合评判决策的数学模型　　(1)内容指标：覆盖范围(本校学科的覆盖率，该资源包含的学科对学校的学科覆盖率有多大，考评对学科建设与发展的需求满足程度)；信息量(主要收录的所有类型资源的数量)；准确性(信息描述与客观对象的反映是否一致，包括时间、地点、年代等)；权威性(是否有著名专家、学者支持，一般信息与技术信息的比例)；更新率(内容更新频率)。　　　　

4、(2)利用指标：检索技术(系统是否允许用户使用各种检索技巧，以便更准确和快速地找到自己所需信息，如结果的再次检索、高级检索等)；检索功能(检索语言，检索策略，导航技术等)；检索结果(考评用户能否得到内容全面、使用和下载方便的检索结果，数据检索结果是否准确等)；操作界面(是否便于读者使用)；用户服务(指在检索功能之外，系统还为用户提供了哪些服务，如帮助文件是否完整，有无用户检索历史记录等。)　　　　(3)学术指标：满意度(用户总体满意度)；访问量；下载量；使用量(针对广大公众还是学术机构，是宣传广告还是实用信息等)；准确度(检索内容查全率和查准率)。

5、　　　　(4)效用指标：软硬件购置成本(包括数据库购买价格、服务器及存储设备等硬件费用、软件费用等)；单篇成本；年涨价幅度；读者人均服务成本(读者人均服务成本=数据库软硬件购置成本／目标凄者群的人数)；数据库平均服务成本(本数据库次均服务成本=数据库软硬件购置成本／访问该数据库首页的总人次)。　　　　(5)其他指标：传输速度；统计功能；并发用户数量控制(同一时间点登录和使用数据库的最多用户数量限制)；稳定性；售后服务。　　　　3模型的应用(以武汉工程大学电子资源为例)　　3．1构造因素集和评判集（作文网zw.NSEaC.编辑发布）　　以电子资源评价

6、指标作为因素集，即IJ_{UI,U，…}={内容指标、实用指标、利用指标、效用指标、其他指标}。由因素集中各分指标构造评判集，即V={覆盖范围，信息量，准确性，权威性，更新率}、V实={检索技术，检索功能，检索结果，操作界面，用户服务}、v={满意度，访问量，下载量，使用量，准确度}、v髓：{软硬件购置成本，单篇成本，读者人均服务成本，年涨价幅度，数据库平均服务成本}、V其={传输速度，统计功能，并发用户数量控制，稳定性，售后服务}。　　　　3．2确定武汉工程大学电子资源综合评价因素　　权重按照基于模糊数决策理论建立的综合评价模型，首先需要确定3个

7、权重值，即指标因素集权重值、指标评判集权重值和各分项指标权重值。为了得到通用电子资源绩效评价指标因素集权重值、指标评判集权重值及各分项指标权重值，我们特设计了相关表格，对相关电子数据库设计专家和经常使用武汉工程大学电子资源的用户共200人进行了调查，最后利用加权统计方法进行了计算(精确到两位小数)，从而确定了电子资源绩效评价的因素集、指标评判集通用权重值及各分项指标权重值。各分项指标权重按中文数据库、外文数据库、电子图书三个大类的电子资源分别制表进行调查统计，下面只是为了说明模型的应用，仅列出中国知网(KI)全文数据库的各分项指标权重加权统计结果(

8、其他略)。　　　　3．3多层次综合评判　　从知因素集权重P=(0．20，0．25，0．25，0．20。0．10)，又由以上