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1、论合同物流业务模式的战略与战术特征合同物流业务模式的战略与战术特征论文导读：本论文是一篇关于合同物流业务模式的战略与战术特征的优秀论文范文,对正在写有关于物流企业论文的写有一定的参考和指导作用,常要在客户供应链环节中承担一个重要的角色,这个角色将在很大程度上保障其客户正常的运营,而在这种保证过程之中,物流企业不可避开地会掌握客户大量的数据和业务信息,或者也可以说,如果要希望物流企业能更好地为自己服务,客户自身也要尽可能的开放自己对应的业务流程环节和部分的经营数据,这样,物流企业将更容易成为客户的“[摘要]本文基于将合同物流企业与快递物
2、流企业进行对比,侧重分析了合同物流企业的运作模式。首先说明了合同物流与快递物流的整体差异,继而对合同物流的战略特征与战术特征进行了详细的讨论,并在此基础上提出合同物流的本质是围绕物流需求方的定制化以及物流供需双方的战略结盟。 [关键词]合同物流;战略;战术 []A[]1005-6432(2010)32-0014-03 1引言 与服务于大众的快递物流企业不同,物流行业中有一类企业专门针对企业或大规模业务客户提供服务。因为它服务的对象更明确,也就有了定制物流业务产品的可能,而对应地,其整体业务运作模式就与快递型物流有了很大
3、的区别。为了明确定制化的物流服务需求,这一类物流企业通常会与它的客户就特定的服务内容形成合同文本并执行,故经常称其为合同物流企业。同时,本文将即使没有形成合同文本,但是为企业或大规模客户提供定制型物流业务的,也一并纳入合同物流这一研究范畴,因为它们的业务形态特征十分相似。 笔者认为,由于合同物流企业和快递物流企业这种分类是从其服务对象来确定的,所以本文对于合同物流的研究将更多的与快递物流企业的一些特性来对比,以更好理解并掌握合同物流企业的特性。 合同物流企业到底为客户提供什么样的服务产品呢?笔者通过对实际运作案例进行分析,可以主要
4、归纳为以下部分: 传统的运输、仓储、配送服务; 专业的物流管理服务和管理咨询性服务; 承接企业转移的物流运营风险。 由此可见,合同物流和快递物流企业的服务产品明显存在较大差异。对比快递物流企业,合同物流企业走的更多是定制化物流产品提供、规模大但价格低廉的物流服务产品模式,其精力可以更多的用于对物流产品的研发和优化上,而不是像快递物流企业,更多的精力集中在X络的设置和资源的使用效率上。 鉴于合同物流企业的特点,整体而言,本文将该类物流企业的特点从其业务角色上的战略特征和业务模式上的战术特征两个层次进行描述。 2合同
5、物流企业的战略特征 2.1合同物流企业具备典型的乙方特征 与快递物流企业的分散型大众化客户类别不同,合同物流企业的客户往往都是一个企业组织,每个客户量的物流业务都具有一定的规模和持久性,而物流市场,尤其是货运市场是一个开放性的市场,整体来说同质化的服务较多,基本处于供大于求的状态,甚至很多客户本身都有一定的物流保障能力,这就决定了合同物流企业的客户往往处于谈判桌上比较优势而主动的地位。因此,合同物流企业具备明显的乙方特征,在业务合作中从属关系较为明确,服务特征非常明显,而作为甲方的客户,往往也会有意的保持这种优势,通常通过一次
6、保有多个,或定期招标更换合作物流供应商等方式来强化与合作物流企业的从属关系。 2.2合同物流企业提供的物流服务产品是根据客户需要而定制生成的 合同物流企业的客户,多是各行各业的企业,自然其需求有着极大的不同,这就直接导致了合同物流企业必须根据客户的需求来定制其服务产品,这和快递物流企业设置基本服务而仅限客户选购有着极大的不同。 客户定制产品,第一,往往会从产品的特性需要提出,比如说冰激凌产品的冷冻运输要求、医疗器械的密封防尘要求、精密仪器的防震要求等;第二,往往会根据客户自身的便利性提出,比如说单据的格式、信息系统和数据的对接、
7、工作流程的设计等;第三,还会根据客户的一些业务布局和拓展需要提出,比如说运输的线路设计、库房仓储的位置等。 整体来说,合同物流企业要综合客户的需求来设计自身的物流服务产品,并在实际运作中仍然坚持这项原则做好及时地调整。 2.3合同物流企业成为客户的战略伙伴是现代物流业的一种趋势 和快递物流企业永远无法获得足够忠诚的客户不同,合同物流企业往往容易成为客户的战略合作伙伴,这是现代物流业的一种趋势,也是合同物流业务运作模式所决定的,主要可以从以下几个方面理解: 首先,由于定制化物流服务产品的提供,致使合同物流企业与客户的结合度很高,
8、二者形成共赢共损的格局,而这种结合也往往是长期的,因为定制化产品往往需要更长时间的磨合期,短时间更替,不仅仅是物流企业单方面的损失,对于客户同样存在不可预期的利润方面的损失。 其次,合同物流企业经常要在客户供应链环节中
