关于游客认知的旅游目的地社会责任研究

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1、关于游客认知的旅游目的地社会责任研究导读：游客认知的旅游目的地社会责任研究是一篇关于责任和游客方面的毕业论文的文献翻译，适用于本专业专科生和本科生以及硕士研究生在撰写毕业论文时阅读参考借鉴，希望对学生们的论文写作启到帮助。（华南理工大学经济本篇关于游客认知的旅游目的地社会责任研究论文范文综合参考评定下度:优秀选题与贸易学院，广州510067）摘要：社会界强烈地要求旅游企业承担社会责任，旅游目的地也意识到履行社会责任的重要性.此，旅游目的地企业应该提升社会责任意识，把游客责任放首位的时，顾全对环境保护、员工保障和社区慈善责任的承担多渠道积极地履行旅游企业社会责任，以游客的需求和利益为导向，关

2、注员工的权益，减少环境的污染和能源消耗，关注社区发展加强对旅游企业社会责任的信息披露，积极利用电视、X络等媒介，建立社会责任信息披露平台及时传播企业的行为，特别是游客相对看轻的员工和社区责任.关键词：社会责任旅游目的地游客认知中图分类号：F59文献标志码：A：10022589（2013）17009402我国旅游业的迅猛发展，旅游目的地面临经济、社会、环境等方面的压力和影响.类似地沟油、拖欠员工工资、废弃物污染环境等不道德行为严重影响了旅游目的地效益，社会界更加强烈地要求们承担起社会责任.旅游目的地社会责任不再是旅游企业被动承担，而应该是为寻求旅游目的地长期发展而去主动承担.国内外关于旅游目

3、的地企业社会责任的研究仍然相对缺乏.有的研究大多以定性研究为主，而且很大程度上忽略了消费者对企业社会责任的认知研究.本研究将以定量研究为主，从游客认知的视角，对旅游目的地的社会责任量表进行了调整和修正.一、文献基础自企业社会责任父HousAnilBilgihan(2010)从主题公园的角度认为其社会责任包括环境、社区、市场、愿景和价值观、劳动力[3].YuheiInoue,SeokiLee(2011)指出旅游行业承担的社会责任分为员工关系责任、产品质量责任、社区关系责任、环境问题责任和多样性问题责任[4].JudyL。Holb,RS。UpchurchFevziOkumus（2007）对饭店

4、社会责任的研究，将饭店社会责任的范围分为社区、环境、市场、愿景和价值观、员工[5].二、研究设计正式设计问卷前进行了规模的访谈，以便初步了解游客对旅游目的地社会责任的关注程度.最后确定本研究社会责任主要包括游客、环境、社区和员工责任.员工责任包括平等机会、合理的劳资关系与待遇、员工发展与培训、健康和安全、对员工关爱社区责任包括支持文化、教育、卫生事业，慈善捐赠，扶助弱势群体，提供更多的业机会环境责任包括污染防治、能源管理、废物管理、绿色供应链、环境保护意识顾客责任包括产品质量和安全、健康和安全、公平诚信对待顾客、顾客投诉和抱怨处理.通过问卷调查，回收了315份问卷，有效问卷为276份.以2

5、0~39岁的具有较高学历的校学生和中高等收入的企业职工、企业管理者和事业单位人员为主.三、数据分析员工责任、社区责任、环境责任和游客责任的均值3。84~4。335间，表1.社区责任的均值最，说明大多数调查者对旅游目的地社区方面的责任认知比较少游客责任的均值最大，大多数游客对自身旅游目的地的安责任和游客毕业论文的文献翻译责任的问题项均较归属于环境保护、游客服务、员工保障、社区慈善四个子.依据每一个子的线性函数表达式，求出他们对的评价，进行Kmeans聚类分析，得到受调查者态度的主要类别.类别1员工忽视型：这类游客群体占总样本量的15。9%，他们认为社区慈善责任（4。03）、环境保护责任（4。

6、63）和游客服务责任（4。54）更加重要，而不太重视员工保障责任（3。65）.这类群体的男性比例略高于女性，年龄相对较轻，主要20~39岁，学历以大专和本科为主企业职工和管理者占较大比例，偏向于2000~4000元中等收入水平.类别2社区忽视型：这类游客群体占总样本量的17。8%，他们更加注重员工保障责任（4。34）、环境保护责任（4。44）和游客服务责任（4。38），而认为社区慈善责任（3。34）不太重要.其中，男女性别分布比较均匀，20~29岁的年轻人群占有较大的比例，以本科学历的企业职工为主体.类别3全面关注型：这类游客群体占总样本量的52。2%，这类群体认为旅游目的地四个方面的责任

7、员工保障责任（4。34）、社区慈善责任（4。22）、环境保护责任（4。30）、游客服务责任（4。46），都很重要，这类群体是样本中人数最多的，以20~29岁的年轻人、本科及以上学历为主，企业职工和校学生人数较多.时职业和月收入分散程度最高.类别4中立保守型：这类游客群体占总样本量的11。2%，这类群体对员工保障责任（3。21）、社区慈善责任（3。15）、环境保护责任（3。59）和游客服务责任（3。90）重要性的认度都比较