张玉讲师追求卓越—由技术走向管理

《张玉讲师追求卓越—由技术走向管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

《追求卓越—由技术向管理的飞跃》张玉讲师课程纲要前言:作为部门经理的您既是公司管理的执行者，又是部门管理的推动者，在公司管理中起着“承上启下”的作用。据国际决策公司的调查，要想成为一名优秀的部门经理，需经过十年时间的磨练。您已经踏上了使自己成为出色部门经理的征程，可这十年该往什么方向上努力呢？不妨请先关注一下下面的提问：²当上经理了，还是愿意做具体工作，结果自己比下属们忙，上司还埋怨管理不得力。自己可能是职位换了，角色却有错位，没有适应部门经理的角色，那么，什么是自己应该扮演的角色呢？²太忙了，总加班，除了做自己的工作，还要管理下属、面对上司，要是能够让自己提高工作效率就好了，该怎么做呢？²工作中人与人之间有各种各样的问题，比起做普通职员来说，做了经理必须面对上上下下这些问题。需要通过沟通去解决这些问题，什么是良好的沟通方法？如何提高下属们的工作积极性和主动性？如何调动他们的责任心？如何对他们进行授权，摆脱自己在团队中最忙碌的局面一．课程目的：了解部门经理的角色，确认自身的职责掌握一个中层管理者应该具备的十项管理技能二．课程对象：中层管理者四．培训方式：语言幽默，案例丰富，互动教学，学练相融五．培训课程大纲：技能一：角色认知一．角色定位——管理者是经营者的替身——如何衡量管理者的贡献——案例研讨：扩大竞争优势 部门经理的角色转变——从技术转向管理——从效率转向效果角色分析——部门经理通常扮演的六种角色——部门经理在上下关系中的使命——角色扮演：做好的教练二、从技术到管理的角色认知及三层管理者的角色互动关系技术出身的管理者的思路转变：a) 从自己做事到让别人做事的转变；b) 从管事到管人理事的转变；c) 从发现问题到推动解决问题的转变；d) 从好人到坏人的转变；e) 从标准化到合理化的转变；f) 从追求真理到把握灰度的转变；g) 从外方内方到外圆内方的转变；h) 从追求个人成就感到追求团队成就感的转变i) 高层为人性化，立足于远见与变化；中层为合理化，强调应变与调整，立足于组织力与有效执行；基层为标准化，立足于例行化的效率；能力的不同在于基层以技术性能力为主，中层以人际能力为主，高层以洞察力为主；中层精明强干，基层埋头苦干，高层才能袖手旁观。技能二：心态调整一．主管决策为何失误u从员工到主管的六大变化u主管面临的主要问题二．心态对职业经理人的重要性u主管的责任与任务u如何受到信赖u赢得员工忠诚的要素u消极与积极心态的巨大影响三．职业经理人所应具备的良好心态u企图心u责任心u团队精神u学习的心态 u不找借口的心态技能三：情绪控制一.不良情绪的危害二.认识情绪的本质三．掌控情绪的重要性四．控制情绪的有效方法五．如何引导他人的不良情绪技能四：有效沟通一．为什么沟而不通二．沟通的三个环节三．有效沟通环节之一——表达u向谁表达：沟通对象分析u分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？四．有效沟通环节之二——倾听u为什么要倾听u倾听技巧五．有效沟通环节之三——反馈u反馈uJOHARI视窗六．与上司沟通u与上司沟通的障碍u如何改进与上司沟通u如何请示上级七．经理之间的沟通u经理之间沟通的障碍u经理之间沟通的三种方式u如何积极地沟通八．与下属沟通u与下属沟通的障碍 u改善与下属沟通的四个方法技能五：研发团队激励一．制度性激励给研发技术人员纪律1、给研发技术人员要敢于提要求，善于提要求a) 正确理解目标（绩效考核）与过程（行为与能力考核）b) 目标的要求——研发层层的KPI系统（目标的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、任务分配的原则、分配时的抗拒处理、分配时的控制紧度、分配后的跟踪与控制、结果反馈）c) 游戏规则的要求——团队游戏规则的建立（亚斯兰现象、破窗理论、蛇蛙原理、火炉法则）案例研讨：管理者在何种情况下可以破例？案例研讨：团队提倡什么，反对什么？二．职业发展激励的四种方式1、 给研发技术人员描绘愿景、创造希望，尤其是关于技术、项目与团队前途2、 不同层次的管理者在对研发技术人员上愿景与使命管理上的不同方法三．金钱激励问题四．非制度性激励u世界上最伟大的管理原则u如何PMPu学会批评的艺术五．给研发技术人员正确的赏罚赏罚：对要求检查与赏罚，赏罚的基本原则是什么？研发技术人员的赏罚手段是什么？红黑脸相配的赏罚原则；管理者的红黑脸方法（勋章、鲜花、鼓励、期望、赞美；警告、批评、敲打、揉搓、杀鸡骇猴、痛骂等）1）案例研讨：如何对技术型部属使用红脸？2）案例研讨：如何对技术型部属使用黑脸？3）案例研讨：能干的技术型部属犯了错误如何处理？4）案例研讨：如何在某部分技术能力比你强的技术型部属中树立你的威信？技能六：领导一．权力u权力的三个特性：强制性、潜在性、职权 u影响力的四个特性u权力与影响力对比分析二．给领导画像——好领导、糟领导u好领导特征、糟领导特征u权力的戒律u建立影响力三．四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型技能七：教练一．教练的基本理念u责任人是谁u企业学习与学校教育的区别u培训员工的三种形式u语言、游戏规则与行为二．教练：如何塑造行为u方式一：正强化u方式二：负强化u方式三：消退u方式四：惩罚三．反馈与辅导u中性反馈u建设性反馈u负面反馈u教练分析u辅导面谈一．C5教练法二．研发技术型人才的素质模型与特点技能八：授权与执行一．可以授权吗？u授权是什么、授权不是什么？u授权的障碍u经理人授权的特点二．授权三要素三.授权量表 u第一级：指挥式u第二级：批准式u第三级：把关式u第四级：追踪式u第五级：委托式四．授权的改进u改进一：必须授权而未授权的u改进二：应该授权而未授权的u改进三：可以授权而未授权的u改进四：不应授权而授权的五．良好的执行力u良好执行力的重要性u执行不力的八大原因u提升执行力的有效策略技能九：团队发展一．团队的价值u团队的七个特征u对团队的误解u为什么会有坏团队——从“我”分析起二．如何处理团队冲突u团队冲突的5种处理方式u对5种处理方式的分析三．团队规则u团队显规则u团队潜规则u心理契约u团队规则：维护与破坏四．团队角色u团队角色分析u团队角色的启示u团队角色与组织角色的差异u团队角色的认知u团队角色测试u案例分析：如何以团队角色方式处理张玉讲师 §TTT企业培训师训练导师§员工心态培训专家§国家高级企业培训师§山东大学工商管理硕士MBA§国家高级人力资源管理师§中国海洋大学职业发展培训师§赫曼斯（中国）咨询特邀培训师§中华讲师网特聘培训讲师§华人500强讲师§多家企业高级咨询顾问张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某国有大型集团培训经理，某世界500强外资企业高级培训经理等职位。张玉老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态。出于对企业管理咨询与培训事业研究的专注与热爱，张玉老师毅然投身于管理咨询、培训领域，多年来致力于TTT企业内训师培训，中高层管理技能培训，员工心态与职业素养培训，企业执行力体系建设的研究。在多年的咨询、培训过程中，张玉老师一贯坚持以“实效”为导向，坚持“实验田”原则，在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。同时，张玉老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。培训特色：讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高；“练为战、学为用”，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。  通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。主讲课程及擅长领域：《TTT企业培训师培训训练核心课程（初阶和中阶》☆《中高层管理的九大核心技能》☆《优秀员工职业化素养提升系列课程》☆《员工积极心态与激励培训课程》《团队建设与高效执行力培训》☆《卓越销售的五项修炼》注：1、带☆为张玉老师重点推荐品牌课程。2、张玉老师还可以根据客户需求进行量身定做课题近期部分受益企业：韩国现代瑞恩集团新东方中国海洋大学青啤地产招商证券金锣集团高士线业（英资） 临矿集团海信集团 中外运新恒基哈尔滨和润蓝丰生化上市企业中粮集团百度21世纪松下电工（日资）桑诺珂制衣施耐德万高（天津）电气设备三恩集团祥兴钢管北京中辰百年英迪科技(新加坡)乌姆哈丁船艇制造（挪威）正大集团凯悦置业首和金海制药三龙城建房产开发红牛 集团山东机构正航食品海晶化工跨世体育元鼎高合金中石油山东公司HR伴侣东升药业基鸿装饰茂源金属集团泰能集团国美电器艾诺仪器澳氏企业新东洋机电浦铁钢材荣置地大鳄传媒朗进集团新桥投资管理集团帅潮实业山东机场亚麦房地产航天信息科技东一胶带（韩资）…… 培训所涉及行业：地产，能源，化工，商场，机械，服务，药业，通讯，航空等等.张玉老师著作以及出版：《企业培训商学院的建设思路》山东出版社《80,90后员工的自我管理》中信出版社《TTT企业内训师导读》经理人杂志《中高层管理的九项技能》企业家管理日志部分管理实践案例：1．某知名大型国企华北轮胎公司管理诊断项目管理顾问（固定资产20亿，年销售15亿，其中出口10个亿以上）2．宝钢北方公司企业文化诊断协助顾问3．北京某电器有限公司（12000人）管理咨询项目顾问4．河北某化工有限公司（年营业额近3亿）绩效考核体系顾问5．威海机械厂（港资）管理咨询项目首席顾问6．某著名模具有限公司（台资）计件工资及成本核算电脑化系统规划设计负责人，有管理信息系统规划及一年程序编写实战经验7．青岛某著名地产公司管理流程再造管理顾问成员组之一，负责企业培训体系建设，规划建立企业大学等等。8．。。。。。。更多张玉老师管理咨询案例请联系张玉老师助理。部分企业内训案例：1.江苏蓝丰生化（上市企业）原苏化集团《员工职业素养与职业化塑造》培训2天，《问题分析与决策》培训2天2.中石油山东公司全省客户经理《有效沟通技巧》，《中高层管理的九大核心技能》2天3.青建集团新员工《新进员工职业化培训》2天4.利群集团全部企业培训师200多人《TTT企业培训师培训初阶，中阶》共计6天培训5.新东方青岛培训学校《中高层管理的九大核心技能》培训2天6.日照威亚发动机workshoping《中高层管理维持性培训》2天 1.赫曼斯（中国）咨询人力资源管理系列培训课程《培训与开发》共计100天2.瑞恩集团中高层领导干部《打造瑞恩黄埔团队以及高效执行力》培训共计16天3.某连锁化妆品企业培训师《TTT企业培训师训练核心课程初阶》全国巡讲15天4.海信集团企业中层干部《高效企业执行力》，《阳光与积极心态建设》共计2天5.威海某渔具企业企业内部培训师训练《TTT企业培训师培训课程》共计3天6.临沂金锣集团各个事业部人力资源经理《人力资源管理之培训体系建设》共计2天7.兖矿集团高级经理《商务礼仪与职业素养》培训1天8.北京某银行企业内部培训师《TTT企业培训师培训中阶课程》2天9.青岛某知名地产企业《中高层管理的九大核心技能》培训2天10.韩国某知名医疗器械企业经销商《团队建设与高效执行力》2天11.菏泽某矿务局《企业管理的基本思路》培训2天12.金奥传媒企业销售人员180人《卓越销售的五项修炼》培训2天13.青啤地产高级项目经理《商务谈判与商务礼仪》培训2天14.中国海洋大学大学生《职业生涯与职业规划》培训1天15.中国石油大学大学生《如何快速就业和定位》培训1天16.中粮集团花生制品公司《高级商务礼仪培训》1天17.。。。。。。更多企业培训案例请联系张玉老师助理。部分客户评价： 内容很有实践性，帮助我解决了很多日常工作中出现的棘手问题，我觉得张玉老师该课程对于我们企业很有价值。                         －－金奥传媒  宋总 具有较强的操作性、实用性；讲解逻辑、条理性很强；案例真实、可靠、生动。                             －－海信HR马经理 实用性较强，用大量生动案例进行讲解，贴合企业实际，讲解内容易理解、消化。                           －－现代汽车集团  王经理 张玉老师课程具有很强的实用性，对我们企业的营销队伍管理与团队整体提升非常有帮助。                           －－瑞恩集团   李总 实践性非常强，让我能够很容易的运用到我的企业管理工作中，尤其是对我的营销团队建设。                            －－青啤地产 王总 理论与实践联系的很好，一点不显空洞，对我的工作帮助很大。 －－新东方   王经理张玉老师部分培训现场： 。。。。。。更多张玉老师培训图片请联系张玉老师助理培训报价：8000元一天（税后6-7小时）联系方式：张玉助理手机15963216540邮箱：hemansipeixun@163.comQQ：1973604513