打造卓越的一线主管-张玉讲师

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方《打造卓越的一线主管》课程大纲课程背景：一线班组长在企业中扮演着生产参与者、策划者和组织者的多重角色，是公司战略实现的关键，地位越来越重要，多数由技术好的工人提升的一线班组长都感到了前所未有的工作压力和无头绪。塑造具有高竞争能力的制造企业，需要有一支强大的一线管理队伍。如何提升一线班组长的管理技能，以及建立应有的管理理念和思维，就显得尤为重要。本课程旨在通过训练让企业一线主管具备：l了解一线主管所扮演的角色和职责

2、l了解生产型企业一线团队建设与激励的方法及技巧，提升团队生产力l掌握基本沟通技巧，以建立良好人际关系l掌握班组管理方法，提升班组工作效率l掌握班组学习及培训方法，提高班组成员素质和技能l掌握必备的技能，帮助一线主管提升领导能力，成为一名出色的主管课程内容：课程单元与要点时间分配教学法运用培训目的----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方第一单元一

3、线主管的角色认知1、一线班组长所扮演的四大角色、2、一线主管的四大职责3、一线主管必须具备的七大能力本单元标准培训时间为1小时。n讲师讲授时间50%n案例讨论分析互动时间30%n讲师开场破冰时间15%学员测试时间5%n角色扮演n情景演练n小组讨论法n达到参训人员能更加准确理解一线主管岗位的特质第二单元日常要项管理1、管理的基本体系2、管理改善的基本步骤与开展技巧3、管理改善的成功关键及注意要决本单元标准培训时间为1小时。n讲师讲授时间70%n案例讨论分析互动时间30%n讲授法n个案研拟法n小组讨论法n提升班组长的管理意识

4、与理念第三单元班组团队建设与激励1、生产型企业班组团队的特点及建设策略2、一线主管激励员工士气的技巧3、怎样通过打造团队的向心力，以提高生产力4、团队管理方法和技巧5、班组成员激励策略。本单元标准培训时间为1.5小时。n讲师讲授时间60%n案例讨论分析互动时间30%n讲师案例点评时间10%n讲授法n个案研讨法n小组讨论及成果展示n角色演练n提升一线班组长的领导能力n调动员工的工作积极性n提高班组生产力。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方-----

5、-----专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方第四单元时间管理1、对时间管理的认识2、时间管理的核心3、高效时间管理的核心思维4、时间管理者的15个法则本单元标准培训时间为2小时。n讲师讲授时间40%n案例讨论分析互动时间20%n工具学习和运用20%n团队活动20%n讲授法n团队活动及竞赛n角色演练n工具展示n提升班组长的时间管理方法和技巧第五单元压力和情绪管理1、简述压力的正面和负面影响2、了解如何处理工作及人际关系压力3、控制及处理不良情绪的技巧本单元标准培训时间

6、为1小时。n讲师讲授时间60%n案例讨论分析互动时间30%n测试问卷10%n讲授法n案例讨论n解决部分员工感到工作压力大的现状第六单元沟通技巧1、了解造成沟通困难的主要原因2、如何与上司本单元标准培训时间为2小时。n讲师讲授时间40%n案例讨论分析互动时间20%n工具学习和运用20%n讲授法n团队活动及竞赛n角色演练n工具展示n提高沟通效率n防止信息盲区产生n从沟通角度解决班组长跨部门协作困难的现状。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方------

7、----专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方3、如何与下属沟通4、同事之间的沟通技巧5、沟通渠道的建设方法。n团队活动20%第七单元如何制定工作计划1、计划的含义和计划的类型2、计划的制定方法和步骤3、计划的实施与调整本单元标准培训时间为1小时。n讲师讲授时间40%n案例讨论分析互动时间20%n工具学习和运用20%n团队活动20%n讲授法n团队活动及竞赛n角色演练n工具展示n提高班组长的工作计划能力第八单元一线员工的工作教导1、了解影响班组成员培训和学习的四大因素2、

8、影响班组成员学习行为成败的三大关键因素3、部属类型4、班组成员的学习及培训方法和技巧本单元标准培训时间为2小时。n讲师讲授时间40%n案例讨论分析互动时间20%n工具学习和运用20%n团队活动20%n讲授法n团队活动及竞赛n角色演练n工具展示n有效调动班组成员学习的主动性n掌握对班组成员培训的方式n解决培训压力大的现