连锁超市一线员工流失成因与对策——以a连锁超市为例

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1、连锁超市一线员工流失成因与对策以A连锁超市为例贾学芳宁波大红鹰学院摘要：本文从连锁超市员工流失的角度出发，对连锁超市一线员工的流失的现状进行分析，探讨流失的原因，提出相应策略来应对连锁超市员工流失难题，降低员工离职率，促进连锁超市的稳定、持续发展。关键词：连锁超市;一线员工;流失;原因;基金：2014年浙江省教育厅高等学校访问学者专业发展项目，“连锁超市基层员工流失成因及对策研宄”(EX2014129)适当的员工流失率对与企业来说，不仅可以辞退工作效率较低的员工，还可以为企业补充新的人员，对企业的成长十分有利。然而若是员工的流失率超

2、过了一定的比例，就会使得企业的人力资源成本增高，企业的工作效率降，对企业的经营造成影响，并在一定程度上削弱企业的核心竞争力，对企业持续健康发展产生不利影响。一、A连锁超市的概况截至2016年底，A企业在我国开设了400多家商场、近10家干仓配送中心和家鲜食配送中心。2015-2017年，A企业加大对中国市场不同业务的投资,预计新增100多家门店，预计创造3万多个就业岗位。A企业还升级现有门店、加强食品安全，与本土供应商共赢发展。2016年秋季，A企业与我国某电商平台在电商、020、跨境电商等领域的进行合作。A企业目前在宁波开有三家连

3、锁门店，下文称为A连锁超市，在宁波发展近十年。二、A连锁超市一线员工流失现状据2015中W连锁百强发布数据显示:连锁经营人工、房租持续上涨，开店放缓，用工减少，为缓解人工成木上涨的压力，企业通过优化组织结构等手段减员增效；以百强为代表的零售企业积极借助互联网，在门店优化、商品采购、供应链管理、全渠道营销等方面积极探索，服务质量和竞争能力得到一定程度的提高。零售业的转型升级和提质増效需要高素质的人才。随着A连锁超市的不断发展与壮大，A连锁超市的开业之初的一线贝工有些己经成为公司的管理层和元老，他们为企业奋斗十多年，对公司非常忠诚，公司

4、已成为他们事业与精神的寄托。在这批员工中有一些不能随着公司的发展而上升，但是这些员工依然靠公司生存。连锁超市扩张放缓，没有足够的职位作为一线员工的晋升的岗位，而这部分一线员工是公司潜在离职人群。A连锁超市流失率统计不统计学生工，一般新员工在1-2个月

5、Aj和春节前后离职最高。通过访谈了解到2014-2016年A连锁超市两个门店人员流动统计数据见下表：表1A连锁超市2014-2016年员工流失统计数据下载原表三、A连锁超市一线员工流失的原由于连锁超市作为零雋业进入门槛较低，学历要求也不高，并且基层一线员工的数量比较多，但超市一线员工工

6、作强度大，工资待遇低，培训不足，晋升空间小，导致•-线员工归属强度不高，流失严重。通过调研，了解员工流失的原因中主要是薪酬福利、家庭原因和职业发展。A连锁超市一号店表示，影响员工流失的前三个原因是薪酬福利、家庭原因和职业发展，二号店表示，影响员工高职的主耍原因是家庭原因、薪酬福利和职业发展，且2015年二号店离职原因薪酬福利和职业发展流失原因占比相同。1、薪酬福利低A连锁超市一线员工流失主要以主动流失为主的，其屮薪酬福利不够好是导致一线员工流失的关键因素之一。零售业利润空间低，人工成本非常低，无法吸引大部分年青人。用明兹伯格的激励一

7、保健理论来说，A连锁超市现有一线员工待遇只起到保健作用，即超市薪资福利只能够满足一线员工的基木生活需求，并不能激励一线员工的工作积极性，一线员工工作积极性的调动以及满意程度的提升，还需要有竞争力的薪资福利政策。2、家庭原因零雋服务业女性职式比例高，受家庭原因影响也比较大，有些因为健康原因导致人员流失。二号店表示2016年员工流失36%中，有三分之一是家庭原因离职。尤其是春节前后，一线员工流失率相当高，有些是因为家乡发展水平提高，回家乡发展。3、职业发展机会减少A连锁超市连锁超市等零售业一线员工一般是以低学历为主，员工付出的大多是基础

8、性的体力劳动，缺乏必要的培训。另一方面，零售业管理层岗位少，晋升空间低，勤恳工作多年仍然是一个普通的小一线员工，看不到未来发展的方向，是导致一线员工流失的另一重要原因。一号店表示因连锁企业增速放缓，导致员工职业发展机会减少。二号店则表示门店90%管理层均企业自己培养的，晋升空间还是有的，是员工对零售行业的认同感低导致员工离职。4、人文关怀不够一般在公司做满三个月试用期的流失比较低，此时离职多是管理层对一线员工关心不够，导致员工归属感不强。销俦业绩和利润指标是超市管理人员关注的重点，为了追求利润指标，企业制定严格的规章制度，约束-线员

9、工的行为，一线员工的升迁和薪酬都与此挂钩，对一线员工缺乏有效的关心，导致员工流失。5、正常流失有些是因为员工合同到期或到了退休年龄，这部分流失占少数。U!、A连锁超市一线员工流失的对策1、制定合理公平并兼顾激励性的薪酬体系A连锁超市招