《项管理技能训练》word版

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1、中层管理干部十项管理技能训练206教材纲要教材背景任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是要拥有一支具有优秀的执行力的、职业化程度高的中层管理干部队伍。要想成为合格的中层管理干部，必须具备胜任中层管理干部需要具备的十项管理技能。经过有针对性的训练，受训者将得到一个系统的“工具箱”，掌握十项实用的管理技能，提升其管理的实际能力，促使其行为改变，从而达成提高个人及部门绩效的目的。学习目标：提高对中层经理角色的认知能力掌握时间管理和目标管理的要领与方法、技巧掌握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧

2、学会根据人格类型激励员工掌握正确的绩效评估方法掌握适度授权的要领了解提升自身领导能力的途径掌握做教练式经理的八个要点掌握建设高绩效团队的技能与方法206206目录第1讲培养中层经理的管理素养4第2讲作为下属的中层经理7第3讲作为同事的中层经理10第4讲作为上司的中层经理15第5讲对时间的分析21第6讲第二象限工作法30第7讲养成好习惯33第8讲为什么沟而不通35第9讲沟通的对象和渠道37第10讲沟通是倾听的艺术40第11讲反馈的技巧46第12讲如何向上司汇报50第13讲水平沟通53第15讲目标管理58第16讲好目标的特征65第17讲设定目标的七个步骤

3、75第18讲如何为下属制定目标80第19讲激励分析及常见的误区84第20讲中层经理的激励菜谱94第21讲认可与赞美100第22讲根据人格类型进行激励104第23讲中层经理在绩效考核中的角色和作用109第24讲如何为下属设定绩效标准115第25讲不恰当的评分及其消除消除方法118第26讲绩效面谈124第27讲对权力的分析130第28讲领导风格(一)135第29讲领导风格(二)139第30讲做教练式的经理143206第31讲授权的涵义149第32讲授权的四种类型156第33讲适度授权161第34讲什么是好团队166第35讲老化团队的发展171第36讲如何

4、处理团队冲突(一)177第37讲如何处理团队冲突18338讲团队角色193第39讲组织角色与团队角色200第40讲经理人如何学习205206第1讲培养中层经理的管理素养中层经理的主要角色大家都知道，企业高层的主要角色是制定战略，而中层经理的主要角色是执行者。在很多的教科书上，在企业的实践中，我们把企业的中层经理也叫做执行层，也就是说，企业的执行主要靠中层经理队伍去完成。如果中层经理队伍缺乏了执行能力，那么，企业很多的想法就会扭曲变形。【自检】假如你是一位中层经理，你是否认识到你自己在公司的战略执行中发挥的作用？____________________

5、____________________________________________________________________________________________中层经理的执行能力的构成中层经理的执行能力主要表现为两个方面：业务能力和管理能力。由于不同的行业、职位的业务能力存在着很大的差异，所以本教材主要介绍中层经理的管理能力。1.角色认知能力中层经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。因而，中层经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。所以，角色认知能力在其管理作用

6、的实现方面起到基础作用。2.时间管理能力优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上。导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。中层经理处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。因而，高效的时间管理是中层经理人必备的能力。3.沟通能力关于沟通存在两个“70%”的说法：第一个说法是经理人把70%时间用于沟通方面，第二个说法是企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。这两个说法都说明了一个问题：中层经理必须花大量的时间和精力用于解决沟通的问题。4.目标管理能力假设一个企业的每一个成员都有自己的想法，而没有共

7、同的目标，那么企业就很难发展。目标管理就是要实现大家一条心，共同为企业的目标努力。5.激励能力企业里的激励手段一般由高层提供，如提高薪酬、晋升、股票期权、显示地位等方式，而在中层经理队伍中占大部分的中层经理却没有这么多权力或者资源为其下属提供这些激励，所以对于中层经理的激励能力就有着更高的要求。6.绩效评估能力206企业每年都对员工的工作进行绩效考核，目的是评估员工的工作状态和工作成果，并根据考核的结果进行人事决策，这个考核关系到员工的薪酬调整、职位升迁、任免等各个方面。过去，中层经理在这个过程没有多大作用，但是现代的管理要求中层经理必须和下属保持绩

8、效伙伴的关系，也就是要为下属的工作绩效的提升负责。7.领导能力关于领导能力存在这样的误区：有一些中层经理，尤