供电企业电费抄核收管理与创新研究

《供电企业电费抄核收管理与创新研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、供电企业电费抄核收管理与创新研究（国网河南汝阳县供电公司河南汝阳471200）摘要：供电企业抄核收管理是做好电力营销的关键工作，也是提升供电企业经济、管理综合效益的重要体现。随着当前供电企业电力营销改革工作的不断深入，文章就当前供电企业电费抄核收管理方面存在的问题而谈，提出了关于如果进行改进与创新的几点建议。关键词：供电企业；电费；抄核收；管理；创新引言在当前的供电企业中，电费的抄核收工作属于企业业务的重要组成部分，尤其在当前经济迅速发展的推动下，供电企业的业务范围也随之进一步扩大，在为企业带来发展契机的同时，也向电费抄核收工作提出了新的挑战。要实现供电企业服务质量的稳步提升

2、，就应不断对合理的电费抄核收方式进行探索，以促进供电企业的可持续发展。1、当前供电企业电费抄核收工作存在的相关问题1.1没有对电费资金进行及时回收由于当前供电企业的监管工作仍然存在一定的漏洞，导致对电费资金难以得到及时的回收，进而造成资金流动不畅等问题的出现。关于电费资金问题的大致体现以下两个方面：（1）如银行侵占的资金或未达账项目，属于非合理战有或暂时闲置、沉淀的电费资金；（2）由于资金成木不断上升，且资金使用率不断下降，导致许多企业存在资金周转网难的问题，针对这样的资金沉淀情况，在缺乏相应监督程度的前提下，将会导致企业资金缺损。1.2电费资金管理内部控制缺乏健全的流程企业

3、的电费资金通常要在次月经财务部门核对后才可得知是否已经流入企业银行存款账户，如电费流进账户后才可得到反馈，单该笔资金在营销系统中己记为己收资金，在实收报表中己进行记录。在这样的模式下，电费资金管理的内部控制便难以得到实时的监督，除此之外，企业也难以及吋了解电费资金是否己经流入账户，资金入账情况及用户情况难以得到实吋的反馈。1.3会计监督管理职能丧失在部分供电企业中，由于财务部门没冇及吋对销售收入的实际情况进行掌握,导致许多虚拟用户及截留资金的问题没有得到及吋的避免，造成会计监督管理职能的丧失。另一方面，在部分营销软件中，通常进能够对用户实施欠费的总数进行记录，但无法显示每户每

4、个月中实际欠费的详细数据，在数据显示方面存在一定的弊端。最后财务部分对于具奋会计意义的详细数据也相对缺乏，所建立的财务账册也缺乏一定的准确性及完善性，导致坏账准备难以得到奋效的提取，进行坏账核销时也缺乏有效的财务明细账资料作为支撑。1.4抄表管理存在的缺位现象抄表管理作为电费抄核收工作的第一环节，苏管理质量与整体电费抄核收工作效率之间有着息息相关的联系，但在当前供电企业的抄表管理工作中，却仍然存在着把关不严的现象，大致表现为两个方面，一方面存在漏抄、数据不全等现象；另一方面，部分用户存在计量箱门损害伙计了表尚未封铅等现象，并且未及时向相关部门上报。在这些问题的影响下，抄表信息

5、将与实际情况存在较人偏差，进而对后期的抄核收工作带来较大的不利影响。2、加强电费抄核收管理与创新的相关策略2.1以划分区域的形式进行管理对于基础供电所而言，为向用户共较为便利的条件，可采用对地域进行划分的方式进行管理。例如，可将地域划分为若干片区，并设立相应的营抄小组，营抄小组各成员分别负责不同的区域，并在所负责的区域进行跟踪服务卡的推广，冋吋针对用户所提出的服务需求与建议进行相应的反馈与处理，将“服务走进社区”的理念落实到实际中来，在帮助客户解决实际需求的同时，也提高了团队之间的竞争意识与进步意识，有利于从根本上带动工作人员的积极性，对加强工作人员的责任意识与服务意识也冇着

6、积极的推重意义。2.2以级别划分的形式进行抄表收费不同的地区对于用电的需求也存在一定的差异，例如对于工业区而言，工程属于用电的主要区域，针对这样的情况，为利于电费的抄核收，便可将服务的重点放在工厂企业上。为方便以级别划分的形式进行抄表收费，供电企业可设置一个相应的访问小组，定期对用电量相对较高的客户进行走访，冋吋向其进行电费管理政策的宣传，与其建立起良好的合作关系，同事也可巩固抄核收工作进行的技术，湿淀粉无法及时回收的风险得以降低。除此之外，供电企业的客户服务中心还可面向大客户提供相应的上门服务，首先可设置专门的抄表小组，对大客户进行定期的上门抄表，并将发票直接送至其办公地点

7、，同吋还可额外提供转账收费业务，可有效推动电费的及吋冋收。2.3对电费的核算模式进行改善近年来随着电费缴费方式的不断增多，客户的缴费操作已经日益便捷，这一情况在为供电企业的服务质量提供了更大完善空间的同吋，也向电费核算工作提出了更大的挑战。供电企业核算的工作量也随之出现相应的增长，客户服务中心也将面临着更大的压力。要针对这一问题进行根本的解决，首先就应对电费的岗位设置，其职能在与对企业的多渠道电费与管理工作进行核算，并制定出与实际情况线股份的管理核算方法，尽可能对电费核算流程进行精简，以降低电费的核算滞