功能管理“短板”

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1、功能管理“短板”

2、第1内容显示中.lunwen1.中国民营企业在功能管理上存在很多“短板”，比如：不重视战略管理根据统计，七十年代初名列财富杂志500强排行榜的公司，有三分之一已经销声匿迹。即大型企业平均寿命不到四十年，约为人类寿命的一半。诸位，您将有百分之五十的机会目睹您现在所服务的公司关门大吉。（摘自《第五项修炼》）我们不禁要问：一个人或一个组织成功的秘诀是什么？一个人或一个组织失败的原因是什么？专家研究发现，有三点是最关键的：一是从源头来分析问题、解决问题；二是对组织所处的外部环境作出正确判断，作出正确的决策；三是指引组织把有限的资

3、源投入到最重要的地方，真正做到有所为有所不为。这恰恰是企业战略需要回答的三个问题：我现在在哪儿？我要到哪里去？我怎么过去？围绕着三个问题，在系统分析的基础上作出作正确的判断，在更大时间和空间范围内加大决策半径，作出正确的决策。决策时，要面临得与失、取与舍的选择。看一个企业有没有战略，不仅仅要看选择了什么，更重要的是看放弃了什么。因为，面临的选择有多个，如果只能选择一个，那么能够放弃多个将是更难的事情。有人说，变化太快，所以考虑企业战略没有用，这是错误的想法。因为，环境变化快，不是不考虑企业战略的理由，而恰恰是必须考虑战略的原因。如果，环境

4、变化不大，一眼就能看到底了，随便什么人都能知道如何选择，也就不需要战略决断了。正是因为内外部经营环境瞬息万变，所以才需要在更大的范围内考虑企业的方向、目标和策略问题。有人说，我的企业规模小，不需要考虑战略问题，这也是错误的想法。企业战略首先是管理的思想和思路，是领导的思维和眼界，与企业规模大小没有直接关系。小到一个人，也需要考虑战略，比如，上什么学？学什么专业？找什么工作？职业生涯怎么定位？等等，对于个人而言，都是重大的战略问题。战略是企业的远景，就如同照相，如果是证件照，背景都是蓝色，大头像，什么人照出来都差不多，没什么风采。如果是在风

5、光秀丽的海滩，在崇高雄伟的高山，人的照片也就容易风采卓越。也就是说，没有背景，近景也黯然失色。所以，很多企业老板困惑找不到能干的人，找到了又留不住。可想而知，如果自己连企业走向何方都不能说清楚，真正能干的人又怎么会愿意紧紧追随你？战略管理不同于战略规划，战略管理是一个管理循环，是管理循环的起点，所以，企业要加强管理，连起点都找不着，又怎能不只是在点上修修补补？组织结构停留在职能科层管理上很多企业的组织管理问题，首先是管理观念受到计划经济时代的影响造成的，官本位思想比较严重，大多数是以职能为基础建立的科层结构，而不是以流程为基础建立的扁平结

6、构。科层结构更有利于眼睛向上应对上级，扁平结构更有利于眼睛向外服务客户。重要的功能不健全也是众多民营企业常见的组织问题，很多企业通过代工起家，已经发展到2000多人，大主要管理功能就是工厂管理，这样的规模没有人力资源部，内部管理混乱，与不重视必要的组织建设关系很大。很多企业必要的部门有了，但管理职责的定位和界定却很不合理，常常是名不符实，职责不清，很多需要专业化的部门或岗位成了万金油，什么都要求做，结果什么也没有做好，最典型的就是管理部门，2000多人的企业，往往是行政、人事、文秘、后勤等等一大堆工作全部堆在一个部门，有2－3人，疲于应付

7、。权力过分集中，也是民营普遍的现象，其实在民营企业中，权力高度集中，大家没没什么好说的。我指的主要是管理效率问题，权力过分集中，什么事情不分大小都等着老板定，刚开始是老板不放心，什么事情都需要自己定，慢慢地其他经理也就只好等着老板下指令了，中层经理缺了积极主动性。规模大了后，老板觉得天天不踏实，天天累得脚不着地，天天觉得这些经理光拿钱不干活，不说不动。其实不能全怪经理，因为，权力高度集中，久而久之，经理们也就不敢动了。……现代市场营销观念和操作落后民营企业经营观念是很强的，但营销方面有几个突出的问题：不重视品牌建设，短期行为严重，不愿意为

8、长期发展投入；重视销售，不重视市场。因为市场和销售担负着不同的功能，很多企业有很大的销售队伍，但市场功能却非常薄弱。如果说销售部门是野战军的话，市场部门就是作战参谋部，品牌建设、渠道建设、策略规划、市场调查、广告宣传、公共关系、竞争对手跟踪分析等很多功能都需要市场部完成。市场管理的极致追求，就是让销售成为多余。市场部需要告诉我们哪片林子里有猎物，并将它们圈在一定范围内，然后销售人员猛虎下山，拿到猎物。如果不重视市场建设，就没有较全面的营销信息系统，市场研究不是常规工作，临时抱佛脚或懵着打。营销组织缺腿，市场功能与销售功能不匹配，难以形成整

9、体战斗力；过分炒作，也是很多民企的营销通病。客户管理手段落后，客户信息滞留，导致业务员大量带走客户，客户关系难以持久维护。在客户为中心的竞争环境里，谁真正拥有了客户，谁就能立于不败。客户资源是