组织氛围对员工使用企业社交工作平台提升工作绩效的影响机理研究

《组织氛围对员工使用企业社交工作平台提升工作绩效的影响机理研究 》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、组织氛围对员工使用企业社交工作平台提升工作绩效的影响机理研究----人力资源管理论文-->第一章绪论1.1研究背景及意义（1）知识经济时代，企业员工工作内容越来趙趋向于隐秘化，不利于企业的可持续发展？在如今的知识密集型企业内，大多数员工的工作内容都是不公开可见的。当员工坐在电脑前阅读报告、分析数据、撰写文稿或执行其他任务时，其他人很难了解到他／她正在处理的工作内容。在以往研究中有学者指出，在后工业经济时代，工作的隐秘程度越来越高，致使很少有人能够看到他人全部的工作执行过程。甚至，随着企业的不断发展与成熟，组织结构也跟随着调整与变化，进而拆分成各种不同的团队和部门，员工也会根据

2、他们自身的专业特长而被分配到不同的团队和部口中，甚至有的人会被派去子公司、分公司或地方办事处等不同区域，在这样的组织环境下，员工的工作内容会变得更加难观察可见。工作行为和工作内容不可见性会给企业带来许多不良结果。研究表明当员工看不见其他人做了什么、或者不知道他／她在什么时候做了哪些事情、和谁一起做的及这些问题怎么被解决时，员工彼此之间的人际信任感就会大大减少。除此之外，甚至还会出现沟通协作困难、工作重复及产品创新困难等问题。因为存在着送些不良结果，人们开始寻找能够让同事工作行为和内容公开可见的信息技术，以之作为解决方案。管理知识不仅仅是简单的管理信息技术的问题，更多的需要管理

3、企业内社会关系与增强人际间互动，这是因为知识在企业内部流动和转移的整个过程本质上又是一种非正式的人际沟通活动，因而如何激发知识主体知识贡献行为的动机，成为了企业管理者广泛关注的议题。随着社交网络的不断发展与普及，近年来不少企业意识到了这种基于web2.0开发的新兴互联网信息技术在增进员工沟通协作和知识分享方面能够发挥重要作用，纷纷引进和实施各种各样的企业社交工作平台。.......................1.2研究目的尽管企业社交工作平台在企业内的应用越来越广泛，但是企业社交工作平台对员工绩效的影响主要集中在案例研究，相关的实证研究较少。早期研究已经证明信息技术的使用

4、和员工绩效存在一定的关系，但是，如果信息技术得不到有效使用的话，则其无法对员工绩效产生积极影响。目前关于企业社交工作平台的主流研究思想是企业社交工作平台在促进组织沟通方面具有强大的影响力，它可以通过促进企业员工之间公开沟通交流，使得其他员工能够观察他们的对话、从中提取有用信息、进行知识储存及将知识广泛应用于实践中。企业化交工作平台在加强企业知识管理方面能够发挥强大的作用，企业员工通过使用企业社交工作平台与他人沟通或查看他人沟通对话及上传分享的文件，有助于形成和发展企业交互记忆系统，这为员工在需要帮助的情况下通过检索交互记忆系统有效地定位相关专家，从而为其工作的顺利开展提供了重

5、要前提，由于企业交互记忆系统的形成和发展离不开企业整体知识共享氛围，当在员工感受到企业知识共享的氛围后，会进而产生使用企业社交工作平台进行知识交流和分享的意愿，从而使得知识能够顺利从知识源转移到知识接受者身上。综上所述，本文的主要研究目的是：（1）通过实证研究检验组织氛围对企业交互记忆系统的影响关系；（2）通过实验研究检验企业交互记忆系统对员工工作绩效的影响关系；（3）检验知识转移在企业交互记忆系统对员工工作绩效的影响关系中的中介作用。............................第二章文献综述2.1企业社交工作平台的文献综述2.1.1社交网络的界定社交网站的独特之

6、处在于它们不仅能让用户在线上接触一些互不相识的人，而且也能让用户公开展示自己的社会关系。这样的做法为用户构建一定的社会关系创造了基本条件。尽管社交网站具有很多不同的技术特征，但是他们的核心技术是在个人主页上陈列好友列表。个人主页特指个人进行自我展示的网页。在加入一个社交网站后，用户被要求填写含有一系列问题的表格，个人主页就是为回答这些问题而生成的网页，通常由年齡、地点、兴趣以及＂关于我＂简介等信息组成。大多数社交网站也鼓励用户上传用户头像和个人照片。一些网站还支持用户增加多媒体内容或修改个人主页的外观的方式来整饰个人主页。不仅如此，用户还会被系统提示在该网站内存在和自己有一定

7、社会关系的用户。关系的公开展示是社交网站的重要组成部分。好友列表提供了进入其他用户主页的连接，为浏觉者提供了查看其他用户信息的机会。大多数社交网站会用户提供了在他们的好友主页上评论留言的功能。此外，社交网站还具有类似于网页邮件的私信功能，为用户提供了一对一沟通交流的机会。通常在企业中实施的很多通讯软件都支持员工进行至少三种上述定义的活动。例如，电子邮件允许人们和特定用户交流信息，而问与答式的论坛和消息板允许人们将信息推送给一群不相识的用户：一些公司目录支持自动生成当前工作成员或过去部门隶属关系名单，而还