非营利组织领导人关键绩效因素研究

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1、非营利组织领导人关键绩效因素研究【摘要】本文以上海地区的教育、医疗、慈善与宗教四类非营利组织为调查样本，使用多元回归的方法，考察了领导人对非营利组织绩效的关键因素及其影响。通过研究，本文得出以下基本结论:领导人性格与非营利组织绩效正相关，领导人的热情与耐性越多，组织的绩效越好;领导人价值观越强，组织的绩效越好;领导方式越人性化和弹性化，组织的绩效越好;领导风格、自然环境、社会环境对提高非营利组织绩效水平有一定积极影响。【关键词】非营利组织;领导人;绩效非营利组织绩效水平受到众多因素的制约与影响，其中领导人对组织绩效的影响不可小视。关于非营利组织绩效方面的研究不多

2、，特别是领导人与组织绩效关系的实证研究少之又少，本文试图将非营利组织领导人的影响因素作为切入点，观察上海地区的非营利组织的绩效行为，从微观视野揭示影响非营利组织绩效水平的领导人因素。1文献回顾与研宄假设性格是个性心理特征的核心部分。SusanL.Kichuk和WilliH.Wiesner(1997)认为五个性格方面的因素：谨慎(conscientiousness)、性格夕卜向(extraversion)、亲和力(agreeableness)、情绪稳定(emotionalstability)和良好的悟性(opennesstoexperience)对于团队的绩效有着

3、重要的影响［1］。非营利组织领导人应根据团队性格的特点，合理配备团队构成，选择良好的合作者，才能使个体绩效及团体绩效得到一个较好的发展。在开创非营利事业的道路上充满了艰难和无助，这需要领导人倾注更多的热情与耐性，因此，论文提出假设H1:领导人的性格与非营利组织绩效正相关。价值观是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总体评价和总体看法［2］。非营利组织的特性在于“使命”，使命代表了非营利组织的责任、公共性和信念，并引导着非营利组织的行为，更隐含着非营利组织存在的价值;而且非营利组织往往具有多元的目标，又面临多方面的干预，因此领导人的价值观和使

4、命感直接决定了非营利组织的成败［3］。鉴于此，提出假设H2:领导人的价值观与非营利组织绩效正相关。非营利组织层级结构相对柔性，这种相对弹性化的组织更强调领导功能的发挥;尽管非营利组织领导者负有很大的责任，但他们常常并没有与责任相匹配的强大而明确的职位权力，在这种有责无权或责大权小的情况下，就需要通过一种“仆从式领导”的精神来发挥出超职权的影响力［4］。仆从式领导得以创造出不同一般的组织绩效，并彻底改善个体和群体持续发展的大环境。因此，提出假设H3:领导人的风格与非营利组织绩效正相关。非营利组织团队结构主要受其领导人的影响与制约，其特征的研究主要考虑同质性与异质性

5、两个方面：同质性是指高层管理团队成员之间特征以及重要态度、价值观的趋同化；异质性是指成员之间的差异化，包括认识性差异与经验差异，经研宄发现在团队异质性能增强战略重新定位的灵活性，对团队绩效有积极作用。尹军(1999)认为人的能力随着年龄的增长而增长，到了一定年龄后，由于生理规律作用，人的能力则转为随着年龄的增长而下降［5］。Smith等(1994)，Wiersema和Bantel(l992)认为,个人的教育水平通常能反映自身的认知能力和技巧［6］。因此，个人的教育水平与灵活应变、信息处理能力存在正相关。佘元冠(XX)等也提出了类似的观点：一个团队的特征越是合理，

6、领导的绩效也越高［7］。由此，我们提出假设H4:团队结构与非营利组织绩效正相关。激励理论认为成员之间的合作由于受目标不一致和信息不对称等因素的影响经常被部分成员的机会主义行为所破坏，而建立适当的激励机制能够减轻这种行为。领导人希望成员为实现团队目标而努力工作、相互合作，而团队成员则从个人利益出发，投入到项目上的精力或努力的方向与管理者预期的不一致，因此为了团队的效率问题就必须实施激励措施。Itoh(1991)认为团队是内生的，因团队的协作可以增加总收益。非营利组织绝大部分工作人员是志愿者，他们往往不是为了钱才来工作的。因此，非营利组织的领导方式，更加弹性化和人性

7、化。因此，论文提出假设H5:团队激励与非营利组织绩效正相关。劳伦斯和洛斯奇进行了大量的研宄，确定了环境的类型和性质对组织稳定性的影响［8］。非营利组织领导人要取得高的团队绩效，必须正确认识、适应自然环境，努力利用其积极因素，尽量克服消极因素的影响。自然环境不仅作为非营利组织高层管理团队工作的客观物质基础对团队绩效发挥影响作用，而且还直接影响着团队成员的情感、情绪、性格、动机、意志和能力，进而间接的影响了团队成员的工作积极性和工作效率。此外，非营利组织的持续发展需依靠政府的补贴或资助、企业捐赠和个人捐赠。与那些地理位置偏僻的非营利组织相比，那些位于经济高度发达地区

8、的非营利组织所具有的筹资