市场营销(整理)

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方市场营销第一章市场营销的基本概念nR---MarketingResearchnSTP---Segmentation；Targeting；Positioningn4P---Product；Price；Place；PromotionnOPCE---Organization；MarketingPlanning；ControlandEvaluation一、涵义市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求

2、和欲望的一种社会和管理过程。二、营销的范围n商品（Goods）地点（Places）n财产权（Properties）n组织（Organizations）n信息（Information）n观念（Ideas）n服务（Service）n经历（Experiences）n事件（Events）n个人（Persons）第二章几个重要的经典营销理论----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需--------

3、-----文档下载最佳的地方市场营销管理的任务P23五种观念生产观念（ProductionConcept）n时间：19世纪末—20世纪初。n背景与条件：卖方市场，市场需求旺盛，供应能力不足。n核心思想：生产中心论Þ重视产量与生产效率。n营销顺序：企业→市场。n典型口号：我们生产什么，就卖什么。产品观念（ProductConcept）n时间：19世纪末—20世纪初。n背景与条件：消费者欢迎高质量的产品。n核心思想：致力品质提高，忽视市场需求Þ营销近视症。n营销顺序：企业→市场。n典型口号：质量比需求更重要。推销观念（Se

4、llingConcept）n时间：20世纪30—40年代。n背景与条件：卖方市场向买方市场过渡阶段，致使部分产品供过于求。n核心思想：运用推销与促销来刺激需求的产生。n营销顺序：企业→市场。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方n典型口号：我们卖什么，就让人们买什么。市场营销观念（MarketingConcept）n时间：20世纪50年代。

5、n背景与条件：买方市场。n核心思想：消费者主权论Þ发现需求并满足需求。n营销顺序：市场→企业→产品→市场。n典型口号：顾客需要什么，我们就生产供应什么。n四大支柱：目标市场、顾客满意、整体营销和盈利性。推销观念与营销观念的比较　出发点中心　方法　　　目标推销　厂商　产品　推销　通过扩大需观念　　　　　　　促销　求获取利润营销　目标　顾客　整体　　通过满足需观念　市场　需求　营销　　求创造利润社会营销观念（SocietalMarketingConcept）n时间：20世纪70年代。n背景与条件：社会问题突出；消费者权益运

6、动的蓬勃兴起。n核心思想：企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标。n营销顺序：市场及社会利益需求→企业→产品→市场。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方nSMC是MC的补充和修正。顾客认知价值的含义与构成顾客认知价值的意义n企业应努力从顾客总价值和购买总成本两个方面、多个层次去提升顾客认知价值。n顾客总价值和购买总成本的各个构成因素的变化

7、会相互影响。n不同顾客群对产品价值的期望与对各项成本的重视程度是不同的。n当前我国企业应将工作重点放在提高产品价值和降低货币成本方面。n对顾客认知价值的追求应以实现企业的经营目标为原则。市场营销组合市场营销组合（Marketingmix）是企业了进占目标市场、满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地

8、方市场营销组合的构成市场营销组合的特点1．可控性；2．动态性；3．复合性；4．整体性。第三章规划企业战略与市场营销管理BCG分析模型P52----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需---------