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1、基于4C理论的企业博客营销应用摘要:在博客用户人数飞速增长的背景下,博客快速融入到社会生活中,成为基于互联网的基础服务,并形成了一条以博客为核心的价值链条。基于4C营销理论,企业采取博客营销方式时更有利于与顾客的直接沟通,降低沟通与营销成本,提高企业竞争力,提升企业形象。 关键词:4C理论;博客营销;SWOT分析 Abstract:Withtherapidgrowthofblogusersintheworld,blogcomesintosociallifequickly.Itbecomesoneoftheinterne
2、t-basedbasicservicesandbringsaseriesofnewapplications.Soanewvaluechainiscreated,whosecoreisblog.Basedon4Cmarketingtheory,thepaperthinksthatblogmarketingmethodismoreconducivetodirectcommunicationwithcustomers,reducethecommunicationandmarketingcosts,improvethecompet
3、itivenessofenterprisesandenhancecorporateimage. Keywords:4Ctheory;blogmarketing;SWOTanalysis 一、企业博客营销的发展现状 随着信息技术发展,一种新的网络应用形式——博客应运而生。艾瑞市场咨询调查结果显示:博客全球规模从2002年的216万个增长到2007年的1130万个,博客的增长率一直高于100%。Chinalab指出平均每74秒就有一个博客建立。根据中国互联网络信息中心发布的《2007年中国博客市场调查报告》,2006年中
4、国博客用户将突破600万。 博客就是网络日志,英文单词为Blog(WebLog的缩写)。本质上,博客是一个综合了个人网站、社区、网上刊物、微型门户、新闻网页等多种原有网络表现方式的一种网站形式的传播平台;是一种简易的个人信息发布方法。一个Blog就是一个网页,通过由经常更新的帖子所构成,这些帖子按照年份和日期倒序排列,它的内容通常是公开的,是点对点(P2P)传播时代最能体现草根精神的传播方式。博客是继E-mail、BBS和IM(InstantMessage)软件之后出现的第四种网络交流方式。早在2004年,比尔•盖茨特别
5、提到:“博客正脱离电子邮件和网站的缺点,有望成为未来新的商务交流工具。”[1] 博客营销起源于美国,博客营销在国外企业中已经是非常普遍的现象,包括个人博客营销和企业博客营销两种方式。企业博客营销是企业为了实现其商业目的而进行的。这里的博客可以是公司的老板,公司的员工,也可以是公司的忠实客户。一项在美国纽约进行的调查表明:接受调查的企业中有55%已经开始使用博客。社会性媒体会议(Blogon)在发布的“2006年社会性媒体调查”(2006SociaMediaAdoptionSurbey)报告中发现:在那些还没有博客的企业中
6、,70%对博客的态度是肯定的,7%打算马上开始博客,13%打算这一年内开始,超过40%的被访企业都是企业CEO亲自开设博客,被调查的公司涉及各个行业。[2] 企业博客营销受到学术界、企业界的广泛关注,每年都有相关的博客市场研究报告出台,但主要是从传播学的角度去思考企业博客这一现象,或者通过一系列的数据分析指出博客使用者的增加带来的市场机会等。对企业如何运用博客营销这一网络营销手段,缺乏理论论证和操作方法的探讨。本文的目的就是以市场营销的4C理论为基础,为企业博客营销提供具体、可行的方法。 二、企业博客营销的价值 (一
7、)企业博客营销与其他网络营销方式的比较 1.企业博客与BBS比较分析。BBS向用户提供了一块公共电子白板,每个用户都可以在上面发布信息或提出看法,是网络虚拟聊天室,和博客一样都是网络交流的方式,但是仔细分析还是存在许多差别:(1)从使用范围来看:BBS是由很多人聚在一起的聊天(很像英语角),是一个自由交流的公众场所;而群组型博客则是一批为了共同目标或远景聚在一起(很像研讨会)研究和探讨问题的场所。(2)从使用目的来看:BBS是服务于公众的,而博客则是供小群体交流的。(3)从管理权限来看:BBS只有版主以上级别才具有管理贴
8、子的权限,而博客使用者掌握管理信息发布的权限。(4)从操作方便性来看:BBS多需要注册,而博客通常不需要。(5)从信息的组织与检索来看:BBS组织帖子是杂乱的和是重复的并且难以进行跨BBS检索时,而博客使用RSS技术来组织信息,实现信息的共享。 2.企业博客与企业网站的比较分析。企业网站也具有交流的功
