基于游客感知的尧山景区旅游安全研究

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1、基于游客感知的尧山景区旅游安全研究　　　　[摘要]随着旅游行业竞争的加剧，旅游安全已经成为景区综合竞争力的重要组成部分。以平顶山市尧山景区为研究对象，通过发放问卷搜集数据，采用spss软件对数据进行统计分析，得出尧山景区旅游安全的总体水平值，最后提出优化景区旅游安全的对策建议。下载论文网　　[关键词]旅游安全；尧山；游客感知　　[中图分类号]F59　　[文献标识码]A　　[文章编号]2095-3283（2017）11-0075-04　　[作者简介]贾爱顺（1981-），女，讲师，硕士，研究方向：区域旅游可

2、持续发展。　　在旅游快速发展的时代，旅游安全问题越来越突出，旅游安全问题不仅影响游客的出游积极性和出游率，而且影响旅游业的可持续良性发展。旅游安全问题一旦发生不仅影响旅游企业，更严重的还会影响旅游地区或国家的整体形象。2014年8月国务院颁布《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，目的之一就是保障旅游安全，加强旅游安全工作的执行和实施力度，通过对各种景区设施进行定期检查，尽力保障旅游地游客的安全[1]。　　尧山风景区作为河南省平顶山市唯一一家5A?旅游风景名胜区，旅游业给当地带来了巨大的经济利益，但旅游安全

3、也是不可忽视的问题。本文通过游客感知状况来了解尧山景区旅游安全问题，并提出针对性建议和对策，以期提高旅游景区安全保障能力，从而增加尧山景区的旅游安全指数，最大限度地减少因旅游安全事故而造成的损失，促进旅游地的可持续发展[2]。　　一、研究区概况与问卷调查　　（一）研究区概况　　尧山景区位于河南省平顶山市鲁山县西部，地处伏牛山东段，总面积达268平方公里，距平顶山市区90公里，2002年5月被国务院审定为国家重点风景名胜区，2011年晋升为国家5A级旅游景区。尧山山峰奇特，瀑布众多，森林茂密，温泉优良，人文

4、景观辉煌，是集旅游观光、避暑、疗养、科研、探险于一体的景区。尧山景区是平顶山市优秀旅游资源的代表，拥有丰富的历史文化。随着旅游业的发展，尧山景区的接待人数和旅游收益逐年增多，旅游安全问题也越来越受到重视。　　（二）问卷设计与调查过程　　本次调查的对象主要为尧山景区游客，问卷采用李克特5分制量表测量游客对尧山的感知状况，5表示很高，4表示高，3表示一般，2表示低，1表示很低；调查内容主要分为三个部分：第一部分是游客对尧山景区旅游的食、住、行、游、购、娱六个安全方面的整体性评价；第二部分是被调查游客的基本情况

5、；第三部分是游客提出的尧山景区安全管理的问题及改进建议。本次调查在3天内完成，调查地点分别是尧山景区出口、停车场和游览景点，共发放了300份问卷，回收有效问卷256，有效回收率8533%。　　（三）问卷信度检验　　为了保证数据的科学性和结果的可靠性，运用SPSS170统计软件对景区旅游安全的调查结果进行信度检验，一般认为克朗巴哈系数α的值大于07可靠性高；问卷检验结果显示克朗巴哈系数α的值为0889，说明数据有较好的可靠性和内部一致性，适宜进行进一步的数据分析。　　二、调查结果分析　　（一）调查样本的因子

6、分析　　因子分析是一种常用的多元统计分析方法，其实质就是多变量降维的过程，根本目的是简化观测系统，减少指标维数，用较少的公因子来解释整个样本[3]。　　因子分析可以用矩阵表示为Y=AF+ε，其中Y为原始变量，A为因子载荷矩阵，α为待估因子载荷，F为公共因子矩阵，ε为特殊因子矩阵，具体矩阵可转化为：Y=Y=a11F1+a12F2+…+a1mFm+ε即　　Y1=a11F1+a12F2+…+a1mFm+ε1　　Y2=a21F1+a22F2+…+a2mFm+ε2　　Y3=a31F1+a32F2+…+a3mFm+ε

7、3　　（二）评价指标的选取　　由于本文是以尧山景区游客为研究对象，在设计指标时也尽可能考虑游客亲身经历并能感知到的安全问题，而那些游客无法感知到的客观指标将不纳入本研究考虑范围。评价指标层具体可分为旅游饮食环节安全指标、旅游住宿环节安全指标、旅游交通环节安全指标、游览环节安全指标、旅游购物环节安全指标、旅游娱乐环节安全指标（见表1）。　　（三）样本数据的KMO值和Bartlett球形检验　　KMO统计量主要是用于检查变量间偏相关系数的指标，值域为[0，1]，当KMO统计值越接近于1时，变量间的偏相关性越强

8、，因子分析效果也就越好[4]；经过spss170软件对样本数据进行分析，得出样本数据KMO统计量为0900，说明因子分析的效果较好。此外，由Bartlett球形检验可以看出，近似卡方系数等于1851270，显著性为0，小于0001，且自由度为276，说明样本数据非常符合因子分析。　　（四）因子的提取　　为有效测度旅游地安全总体认知水平，本文?用SPSS170软件中的因子分析模块，共提取6个因子维度，并采用最大方差法对观测变量进