手术室优质护理服务实践及效果观察肖添财

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1、手术室优质护理服务实践及效果观察肖添财福建医科大学附属南平第一医院手术室福建南平353000【摘要】目的：观察手术室优质护理服务实践及效果。方法：选取2015年4月〜2016年4月我院收治的134例患者为研宄对象，随机抽取67例为对照组给予常规护理，另67例为研究组给予优质护理，比较两组患者护理效果。结果：研究组的护理满意率、并发症发生率、护理不良事件发生率均优于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)；研究组的护理人员考核评分、护理质量评分及心理障碍评分均优于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。

2、结论：手术室实施优质护理服务，提高了护理质量，满足了患者护理需求，避免了护理不良事件发生率,促进了患者早H康复，值得推广。【关键词】手术室；优质护理服务；效果在以患者为中心护理理念指导下，随之出现了优质护理服务，其作为新型护理模式，旨在夯实基础护理，提供优质服务。手术室属于医院重要科室，因患者病情危重，并伴有不同程度的心理障碍，临床实践中应根据实际情况，制定优质护理方案，以此保证手术治疗效果，改善患者身心状况［1］。木文以我院收治的134例患者为研宄对象，给予了优质护理服务，效果显著，现报道如下。1资料

3、及方法1.1一般资料2015年4月〜2016年4月，我院收治了134例患者，男70例，女64例、最小21岁、最大76岁，平均(40.3±2.3)岁；纳入标准：①均符合手术指征：②均签署知情同意书：③临床资料完整；④均无严重器质性或精神类疾病。随机划分为研究组和对照组，各67例，两组患者性别、年龄等比较，差异不显著。1.2方法1.2.1对照组常规护理，包括入院指导、健康教育、心理疏导、生命体征观察等。1.2.2研究组优质护理服务，具体措施如下：(1)术前护理，巡回护士、病房护士应与患者保持有

4、效沟通，了解其身心状况，并向其讲解疾病、手术、预后等内容，以此提高其配合度与依从性;同时利用成功手术病例、注意力分散法等，消除患者不情绪，使其树立战胜疾病的信心；再者，术前对患者展开全面评估，明确围手术期可能出现的并发症或护理风险，通过全方位准确，以此降低其发生率。(2)术中护理，护理人员应加强手术室环境管理，合理调整室内温度与湿度，全面准备相关药物、器械，使其保持整齐与有效；入室后，医护人员应利用语言或动作，缓解患者紧张情绪，指导、协助其摆放正确体位后，建立静脉通路，同时配合术者实施麻醉、补液、输血等

5、；术中应密切关注患者的反应，注重保护其隐私，并保持轻柔操作，防止损伤问题的出现。(3)术后护理，护理人员应及吋清洁患者皮肤、清除室内杂物，待其各项体征稳定后，送入普通病房，手术室及病房护理人员应认真交接，并由专门人员负责冋访。1.3观察指标观察护理满意率、并发症发生率、护理不事件发生率、护理人员考核评分、护理质量评分及心理障碍评分［2】。1.4统计学处理数据资料以SPSS18.0软件处理，计量资料以(±s)表示，组间用t检验，计数资料以(n)与(％)表示，组间用检验，P<0.05表示差异有

6、统计学意义。2结果2.1护理满意率、并发症发生率、护理不良事件发生率研究组的护理满意率、并发症发生率、护理不良事件发生率均优于对照组，差异有统计学意义(P<0.05),如表1所示。注：与对照组相比，*P<0.05o3讨论在先进医学技术与设备支持下，手术治疗的应用频率不断提高，但围手术期因护理问题，增加了并发症发生率及投诉率，影响了患者身心健康。为了满足患者护理需求，促进护理质量提高，临床工作者积极探索新型护理模式，如：优质护理服务，为了明确其临床价值，本文以我院手术室收治的134例患者为研究对象，展开了

7、对照分析，取得了显著成效。研究组的护理满意率、护理人员考核评分及护理质量评分均高于对照组,同吋研究组并发症发生率、护理不良事件发生率及心理障碍评分均低于对照组，差异显著。此结果表明，手术室实施优质护理服务具有积极的意义，值得推广。国内学者［3］以手术治疗患者为研究对象，给予了优质护理服务，其结果为优质组的护理满意度、生活质量评分及焦虑、抑郁评分均优于常规组，差异显著，与本研究报道一致。优质护理服务实践中最为关键的因素便是护理人员，但0前，手术室护理人员综合素质有待提高，部分人员因工作经验少，难以有效处理

8、突发护理事件，同吋面对大量的护理工作，未能有效处理工作与学AI的关系，不了解新的护理操作方法、技能等，从而影响了护理质量与工作效率。手术室应加强自身管理水平，具体方法如下：一是，完善规章制度，手术室废建立健全护理操作规范，如：绩效考核制度、弹性排班制度、护理操作流程规范等，以此提高护理的奋序性与标准化；二是，开展教育培训，手术室应定期开展讲座、交流等，使护理人员掌握先进的护理技能、理念与方法，通过系统学AI，了解优质护理服务的概念、实施方法