开放性对员工关系绩效的影响机制分析

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1、开放性对员工关系绩效的影响机制分析【摘要】本文以敬业度为中介变量，通过对安徽省20家普通民营企业208名员工进行统计分析，构建结构方程，深入研究了开放性与员工关系绩效的关系。研究结果表明：开放性能够有效预测工作奉献和人际促进；敬业度对人际促进和工作奉献有显著性影响；敬业度在开放性与工作奉献、开放性与人际促进之间发挥中介作用。【关键词】开放性敬业度工作奉献人际促进一、引言近年来，“富士康”等事件层出不穷，员工不再满足于基本生活需求，而对尊重和社会实现需要愈加强烈，从而导致员工与企业的矛盾愈加突出。这不仅对员工的心理状态造成了不良影响，同时

2、也对企业的发展造成了威胁。在此背景下，企业不但要关注员工的任务绩效，而需要更加重视员工的关系绩效。关系绩效是支持员工完成组织任务的辅助性行为与结果，是非核心性行为［1］。已有研究表明，知识分享、社会资本、组织承诺等都能显著影响员工的关系绩效。作为新生代员工，与旧时代员工相比，他们大部分接受了九年义务教育，崇尚自由，思想独立，对高级需要的满足的要求更为强烈。因此，他们的关系绩效更容易受到个体特征的影响。虽有部分学者研究了大五人格与关系绩效的关系，但是缺乏从单个人格角度分析其与关系绩效的关系，也很少有学者研究其内部的隐性机制。本文认为当今社

3、会中，开放性对员工的行为的影响越来越大，对员工的关系绩效有巨大的作用。另外，敬业度是一个典型的心理中介变量，能够在开放性与关系绩效间充当传导机制。因此，本文以208名民营企业员工为研究对象，考虑敬业度的中介作用，深入研究了开放性与关系绩效之间的理论关系。二、理论与假设(一)开放性与关系绩效首先，开放性(opennesstoexperience)即对经验的开放，不仅暗含着员工在人际交往中的对外开放，更强调个人将自己掌握的工作经验、学习经验分享给团队和组织。具备开放性的员工是有涵养、敏锐的、聪慧的和想象力丰富的。其次，关系绩效(contex

4、tualperformance)是指员工的主动性、积极性行为。这种行为不是为完成组织任务所必须的行为，而是辅助性行为，包括支持组织决定、处理好人际关系、帮助同事等。最后，目前学术界达成共识，认为关系绩效可以分为人际促进(relationshipfacilitation)和工作奉献(workdedication)两个维度［2］。其中，人际促进倾向于与同事间建立良好的人际关系的行为，如鼓励和帮助同事完成工作等；工作奉献倾向从个人出发，强调个人对企业的奉献精神。已有研究表明，开放性与关系绩效正相关，并对关系绩效有一定的预测作用。从关系绩效的两

5、个维度来说，一方面，开放性的员工在处理周边的人际关系时，愿意主动敞开胸怀，与人交往，即能够接受外界的交往网络，实现个体与社会之间的高度互动，而不是只将自己圈在自己的世界中。因此，高开放性的员工能够提高人际促进。另一方面，工作奉献是通过员工的特意行为来实现组织目标而体现的奉献精神。开放性的员工还表现为对自己掌握的知识、技能无私的分享给同事、团队。所以，开放性与奉献精神正相关。于是，本文提出以下假设：III:开放性与人际促进正相关H2：开放性与工作奉献正相关（二）开放性与敬业度敬业度是心理变量，是个体的主观感受，主要通过“行为”、“认知”、

6、“情绪”表现出来［3］。目前，国内外学者对敬业度的影响因素进行了大量研究。从客观角度来说，组织提供的工作资源、工作环境、薪酬福利、工作岗位等都会对员工的敬业度有明显的影响，这部分影响能直接体现出来。从客观角度来说，个人的性格特征、组织公平感、组织承诺等心理变量也会影响员工的敬业度。然而，因为这些变量是个人感觉，不能够直接测量，所以这些因素对敬业度的影响不能直接体现出来。已有大量文献证明了开放性对敬业度有重要的影响。开放性员工是敏锐的、积极向上的，对于该特质得分高的员工来说，他们的工作积极性、主动性都较一般的员工强，更易融入工作中。因此，

7、高开放性的员工，其敬业度也高。于是，本文提出以下假设：H3：开放性与敬业度正相关（三）敬业度的中介作用敬业度主要是反映员工工作的积极性和主动性状况，而关系绩效主要体现员工在人际关系、组织奉献的表现。显然，敬业度与关系绩效正相关，即敬业度高的员工，其关系绩效也不会低。已有研究表明，敬业度是一个常见的心理中介变量，在很多变量间发挥中介作用。如：敬业度在组织支持感与工作绩效、个人-契合度与员工离职意愿等变量间都发挥中介作用此，本文认为敬业度高开放性的员工，其敬业度必然高，从而其员工的人际促进、工作奉献表现更好。因此，提出以下假设；H4：敬业度

8、在开放性与关系绩效中起中介作用H5：敬业度在开放性与关系绩效中起中介作用三、研究设计（一）样本设计本研究向安徽省20家普通民营企业发放240份问卷，收回220份，回收率91.7%，有效问卷208份，有效率8