基于组织心理的营销渠道成员背逆研究

《基于组织心理的营销渠道成员背逆研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、湖北工业大学硕士学位论文业优化渠道、提高渠道效率和提升渠道管理水平提供理论基础。1.3.3本选题研究的思路本文研究的思路如下图1.1绪论组织心理概述渠道行为理论概述渠道背逆的界定和表现形式渠道背逆的动因和组织心理分析渠道成员背逆心理过程模型分析渠道成员背逆的治理策略案例分析——携格事件全文总结与研究展望图1.1论文思路图1.4本文研究的课题支持本论文的研究依托国家自然科学基金项目“基于渠道成员背逆的企业战略风险理论与实证研究”。目前，该项目正在研究中。本文的研究是基于组织心理的视角研究营销渠道成员的背逆行为。5湖北工业大学硕士学位论文第2章基础理论综述1.组织与组织心

2、理1.41.1组织的界定“组织”一词，从字面来看，有两层意思：一层是作为名词，指以一个实体存在的人群系统，就是英文的Organization；另一层是作为动词，是一种以人或物为对象的管理活动，就是英文的Organize[7]。在本文中所要讨论的是作为名词的组织。组织是一种复杂的社会现象，组织存在的目的是为了完成个人单独完成不了的事情，它的内容和功能伴随着人类社会和科学技术的发展而不断发展[7]。对于组织的定义，理论界可谓众说纷纭，其中比较有代表性的是以下四种定义：[8]（1）组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。（斯蒂芬·罗宾斯StephenP.Robbins）（2

3、）组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的制度化，有计划地协调一群人的活动。（薛恩E.H.Schein）（3）组织是一个相互影响、相互依赖，为了达成某一共同目标的工作群体的集合。（杰克·邓肯JackDuncan）（4）组织是对完成特定使命的人的系统性安排。（张德）组织是由人组成的，又是由人来管理的。几乎每个人都是一些组织的成员，并在其中学习、工作和生活。其实，任何一个组织的存在必须要具备三个方面的因素：[9]（1）组织是人组成的集合。组织既是物质结构，又是社会结构。正是人群形成了组织，没有人群便没有组织。（2）组织是适应

4、于目标的需要。任何组织都有其基本的使命和目标，企业为了生产产品、提供服务满足顾客需要；医院的存在是为病人提供健康服务等等。（3）组织通过专业分工和协调来实现目标。组织的存在是由于有自身的使命和目标，这些使命和目标是社会所必需的，是单个人又不能完成的。由此可见，组织是具有共同目标的人，按一定结构把组织中的人、财、物通过专业分工和协调组合起来的，并为实现共同目标而奋斗的人的集合体。6湖北工业大学硕士学位论文1.1.2组织心理组织心理学在国外心理学界叫管理心理学，在工商管理学界称为组织行为学，它是工业心理学的一个重要分支[10]。组织心理学把心理学的理论、原则和方法运用于实

5、践的组织管理中，通过研究组织中成员的心理和行为规律，进而控制和预测组织中成员的行为，以调动成员的积极性，发挥成员的潜能，提高生产和工作效率，改善组织成员间人际关系及增强组织功能[11]。美国心理学家雨果·闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。在《心理学与工业生产率》一书中提到心理学应该对提高员工的适应能力与工作效率做出贡献，心理学要对提高组织中的管理做出贡献[12]。张德认为组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。研究

6、范围是一定组织中的人的心理与行为规律。研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。[13]组织心理可以分为微观组织心理和宏观组织心理。微观组织心理是指组织内的某一个体和群体的心理和行为，包括个体心理、人际心理、群体心理和群际心理。宏观组织心理是指组织成员作为一个整体活动是表现出来的心理和行为，研究的内容主要包括激励理论、群体行为与管理、领导理论与领导行为、组织冲突与协调管理、组织结构与设计、组织文化与学习、组织变革与组织发展等。[14]对组织心理的研究就是为了能解释、预测和控制行为。组织是人设计的，

7、同样也是通过人而变化的。如何使组织的形态与功能既能顺应外部环境的变化，又能适合群体成员的心理需要，促进组织目标的实现，便成为组织设计与变革的基本要求。组织心理与行为的研究主要包括：组织的功能与环境，有效组织的心理原则，组织理论与组织设计以及组织的变革与发展等。作为管理者，必须掌握如何从形态和功能上保证组织运行的有效性，如何使组织结构既满足内部功能的要求，有要适应外部环境的变化。同时，组织心理与行为还包括领导心理与行为。组织中的领导是指引或影响个体、群体，在一定条件下实现组织目标的行为过程。因此，领导者在组织中具有至关重要的作用，预期心理与素质的好坏，