高效的门店督导职业素养与实战技巧

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方高效的门店督导职业素养与管理实战技巧主讲人：闫治民课程目标l激发门店销售人员的个人潜能和团队凝聚力l全面提升业务团队的营销执行力l深度探讨行业营销新特点，深度分析影响门店业绩的因素l掌握门店营销管理中基本的营销工具l掌握门店管理（产品、价格、督导、客情）的实效方法，全面提升门店营销力课程时间：一天半，不少于9小时学员对象：门店督导人员课程特点：1、闫老师为激情演讲式体验型培训师，本课程通过生动的案例、经典的故事，寓教于乐，快乐学习，互动体验，课堂气氛非常活跃；2、本课程“道”、“术

2、”相济，通过激励篇和实战篇两大部分，点燃学员心灵深入之火，激发无限潜能，达到“我要干，我能干”的境界；3、案例式分享，实景式模拟，让学员现场学会实战营销技能，整体素质全面提升；4、通过生动的案例学习，提升学员对门店管理的实效方法，实战、实用、实效；5、闫老师先后为神州数码、苹果电脑、美的电器、苏泊尔电器等相关企业提供培训与咨询服务。课程大纲：第一章督导岗位工作职责认知和心态修炼一、明白我是谁？二、督导营销能力决定营销结果三、督导职业定位1.打工仔（妹）？2.推销员？----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方--------

3、--专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方1.为公司创造利润、为顾客创造价值、为自己创造成功的绅士靓妹！四、督导应具备的职业观念1.您在为谁而工作？2.树立正确的职业观念3、心中常存责任感五、督导职责与素质要求1、督导工作5项基本原则2、从职能上成为7大员六、为什么心态决定成败1、什么是心态2、心态—行为---结果3、不良心态对人生的影响4、良好心态对人生的影响案例：两个孩子的父亲案例：三个建筑工人七、如何树立正确的心态1、一切从认识自己开始游戏主题：每天从照镜子开始游戏目的：全新地认识自己，树立强大的自信心2、人生的价值与意义游戏主题：

4、正确的排序游戏目的：正确理解人生的价值与意义是什么3、明白自己的责任与使命ü人生的成功最重要的素质是什么？ü不是能力而是责任！第二章督导巡店流程和工作技巧一、督导巡店的任务与目的1.销售产品（现有产品销售与新产品推广）2.市场维护3.建立客情----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方1.信息收集2.指导客户3.催收货款4.检查库存5.团队管理与培训6.检查门店促销活动规范性7.传达政策三、门店巡店中的督导角色定位1

5、、侦探角色——诊断调研2、参谋角色——策略构思3、小兵角色——动手参与4、后勤角色——服务支持5、领导角色——激励引导6、朋友角色——情感沟通7、教官角色——培训辅导8、监工角色——监督管理四、端门店巡店七定策略1、定人员2、定区域3、定线路4、定数量5、定频次6、定目标7、定标准五、门店巡店中常用工具1、目标管理之SMART原则练习：制订一个符合SMART原则的工作计划2、时间管理之－－第二象限管理法练习：按第二象限管理法将每日工作内容进行分类，并说明理由3、SWOT分析法----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方---

6、-------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方练习：请用SWOT分析方法对你所负责的区域市场进行分析，并提出对策4、PDCA管理循环管理法练习：运用PDCA循环管理法对自己的工作进行分析5、鱼刺图分析工具使用方法练习：运用以上工具分析一下目前自己区域市场存在的问题原因和解决思路六、门店巡店的流程与动作分解（一）巡店前的准备1、巡店目标的准备Ø巡店目标的选择Ø巡店目标的分析2、行程路线准备案例：企业门店巡店的线路图规划3、观念上的准备Ø打消一个观点：不要希望通过一个简单的方式去达成合作！Ø建立一个观点：只有通过良好的沟通才能达成合作!

7、Ø树立一个观念：成功取决的心态，自信者才自强！4、职业形象的准备Ø职业形象的重要性Ø几种非职业形象Ø男业务代表着装仪表要求Ø女业务代表仪表要求案例：某企业业务人员的非职业形象丢掉大单子5、访前资料和工具准备讨论：我们巡店客户时需要准备哪些资料与工具（二）店外观察1.门店位置2.周边环境3.门店规模4.店外形象（三）进店打招呼　 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文