门店必修课门店销售流程管理与实战技巧

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1、门店必修课-门店销售流程管理与实战技巧目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:2000小时授课讲师：袁新华课程价格：课程编号：588432.2培训受众与市场营销相关的各部门经理、一线销售人员及门厅销售接待人员2.3课程收益1

2、.掌握汽车营销及管理的全新理念
2.明确规范的汽车销售流程
3.掌握汽车营销技巧
4.提升汽车销售企业整体水平的方法2.4课程大纲门店必修课-门店销售流程管理与实战技巧【培训时间】两天【培训日期】待定【课程大纲】第一讲　客户开发（上）　　　1．引言　　2．访问及接待前的准备　　3．销售人员应具备的素质第二讲　客户开发（下）　　1．制定开发潜在客户的方案　　2．开发客户前的准备http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究　　3．与客户建立互信关系第三讲　客户接待（上）　　1．必要

3、的商务礼仪　　2．了解来店客户的心理状态及其应对方法(上)第四讲　客户接待（下）　　1．了解来店客户的心理状态及其应对方法(下)　　2．做好来店／电及意向客户的管理第五讲　需求咨询（上）　　1．前言　　2．了解客户的需求第六讲　需求咨询（上）　　1．认真地聆听　　2．分析和帮助客户解决疑难问题第七讲　车辆的展示与介绍（上）　　1．车辆展示的要点　　2．绕车介绍(上)第八讲　车辆的展示与介绍（下）　　1．绕车介绍(下)　　2．车辆介绍的技巧与方法第九讲　试乘试驾　　1．引言　　2．试乘试驾的流程http://www.taoke.com

4、Page15/15版权所有，侵权必究　　3．执行流程与客户的参与和确认第十讲　处理客户的异议　　1．异议的产生不可回避　　2．处理异议的方法第十一讲　签越成交　　1．“临门一脚”失利的原因　　2．适时建议购买　　3．适用成交技巧　　4．成交阶段的风险防范第十二讲　交车服务与售后跟踪服务　　1．交车流程　　2．车辆与相关文件的交接和确认　　3．客户还会来吗　　4．客户的维系　　5．让现有客户替你介绍新的客户……培训小结问题解答http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer）袁新

5、华常驻地广州市性别男价格编号13525擅长类别市场营销，人力资源，领导力，擅长行业批发零售，擅长方向人事,心理学,课程开发,培训师擅长课程讲师简介袁新华、
人事心理学硕士、中国连锁服务式营销领军人物http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究、原上海皇宇现代管理研究中心课程开发专家、资深高级培训师、北农大特聘人力资源学院教授、中国南方人才首席讲师。中华讲师网名师团讲师。现任中大黄埔（香港）国际教育集团总监、首席讲师
长期从事连锁人力资源研究、连锁服务营销管理、服务营销创新等方面的咨询和

6、研究工作，并先后担任有超过13年跨国连锁企业的人力资源总监、服务式连锁营销培训工作经验、在过去十余年间发表管理工具书籍有、《HR经理是这样炼成的》、《促销营业员细节训练》、《连锁服务营销案例宝库》、《美容连锁培训宝典》、在全国各地举办的各种专题讲座280余场、企业内训达3900多场。独到的见解、高超的演讲技巧及风趣幽默受到企业及听众好评、有企业内训之魂之称。
袁新华先生具备深厚的企业教练和企业管理实践能力，帮助众多的中国企业从优秀走向卓越，帮助众多的企业家创造了一个又一个的商业神话。袁新华先生认为“行动是思想的源泉，行动是创

7、造价值的唯一途径，实践是检验真理的唯一标准。世界上最伟大的力量是思想和行为的统一。而企业教练的主要作用，就是帮助企业家和企业团队去找到最伟大的力量，去实现伟大的梦想”。
2005年中国人才网主办水晶杯激情演讲大赛获“水晶杯奖”。
2009年荣获全球500强华人讲师称号.
二、部分主打课题：
?《成就销售英才――超级销售员心态修炼》
?《成就销售英才――新终端营销》
?《成就销售英才――打造精英销售团队》
?《成就销售英才――突破营销》
?《成就销售英才――大客户销售与服

8、务技巧》
?《成就销售英才――连锁促销员规范化训练》
?《成就销售英才---开拓创新.求实进取》营销新思路
?《成就销售英才---五星级客户服务技巧》
?《成就销售英才---顶尖销售员是这样炼成的》