护士工作倦怠的调查分析

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1、护士工作倦怠的调查分析湖南省邵阳市中心医院湖南邵阳422000摘要：目的了解某三甲医院护士工作倦怠的水平，为有效预防护士的工作倦怠提供依据。方法釆用工作倦怠量表（MBI）,对613名护士进行调查。结果护士工作倦怠主要体现在个人成就感维度上，63.8%的护士在该维度上呈现高度倦怠；护士在情绪疲倦维度得分高于常模（P<0.01）,而在工作冷漠感、个人成就感维度的得分上，均低于常模（P<0.01）。结论护士工作倦怠较为严重，医院管理部门应该予以关注，采取相应的措施，避免工作倦怠的发生。关键词：护士；工作倦

2、怠；调查分析护上的职业特点决定了护•上在工作中必须面对众多压力，高强度的压力易使护士产生倦怠，有研究表明，护士是工作倦怠的高发群体［1］。而工作倦怠对护士身心造成损害，严重影响其工作效率和质量，因此，护士工作倦怠成为我国学者关注的焦点问题。木研究通过调查，了解护士工作倦怠的情况，为预防护士工作倦怠，保证其身心健康提供依据。1调查对象与方法1.1调查对象采用整群抽样的方法，以某三甲医院的在岗护士为研究对象。共发放问卷650份，收回问卷613份，回收率94.3%。1.2方法1.2.1调查方法研究工具釆用

3、经工作倦怠量表（MaslachBurnoutInventory,MBI）。量表采用利克特七级评分法来表示被试狂每个项目上的感觉情况，0代表“从不”，6代表“每天”。3个维度得分相互独立，不能相加，每个维度得分为木维度所有项目的平均分。在情绪疲倦感和工作冷漠感这2个维度上，得分越高，倦怠程度越强；在个人成就感维度上，得分越低，倦怠程度越强。量表信度系数（Cronbach’sAlpha系数）为：MBI0.93,EE0.91,DP0.81,PA0.84o1.2.2统计学方法将收集的资料进行整理

4、，数据输入计算机，用SPSS19.0软件包建立数据库进行统计描述、t检验。将MBI评分与Maslach常模[2】进行比较。2结果2.1护士一般情况613名护士中，男2人(0.3%)、女611人(99.6%)，年龄19〜54岁，平均(28.57±8.20)岁。2.2护士工作倦怠总体状况护士工作倦怠三个维度EE、DP、PA，按照国外低度、中度、高度评分标准，对护士总体工作倦怠情况进行统计，见表1。3讨论3.1护士工作倦总总体情况调查显示，护士的工作倦怠主要表现在PA维度上，在该维度上有63

5、.8%的护士得分为高度倦怠，即严重缺乏个人成就感;其次表现在EE维度上，有36.5%的护士呈现高度倦怠，即表示较高程度的情绪疲倦感；而在DP维度上，26.7%的护士出现高度倦怠，即表示较高程度的对患者、工作冷漠疏远。工作倦怠易发生在工作压力大的服务行业的人员中，因此护士是高发人群。护士的工作压力容易导致心理疲惫，而心理疲惫则可导致工作热情的下降,从而导致工作无成就感的产生[3】。本次调查护士工作倦怠情况较为严重，尤其体现在个人成就感缺乏。除了职业压力大的原因外，这可能与历史原因有关，护士的职业社会地

6、位一直不高，福利待遇与医院其他工种相比冇一定差距，如与医生或医技人员相比较，护士待遇较低；另外护士的工作成绩也较少真正被重视，这些都导致了护士的职业认同感降低，产生工作倦怠。医院管理者应该采取相应的措施来预防或干预护士工作倦怠。首先，采取科学合理的人员配置，减少护士工作负荷，减轻工作压力；其次，提高护士的福利待遇，调动护士工作积极性；另外，尽力打造一个公平合理的平台，让护士能展现自己的工作成绩，为广大社会所认可，提高其工作成就感。3.2护士工作倦怠与Maslach常模比较调查发现，护士工作倦怠的3个

7、维度得分与Maslach常模相比，护士在DP、PA维度的得分上，低于常模(P<0.01),而在EE维度得分上高于常模。这表示，国内护士在情绪疲倦感维度(EE)上，倦怠程度较国外常模高；在个人成就感维度(PA)上，个人成就感较国外常模低，即倦怠程度较国外常模高；而在工作冷漠感维度(DP)上，倦怠程度则较国外常模低。本次调查护士成就感显著性低于常模，可能原因为：第一，医护关系的影响。在国内，护士工作的主动权较少，医生对护士行为的影响较大，当前护士行为与医生医嘱息息相关，医生的批评和指责会使护士产生挫败感

8、，降低个人成就感。第二，继续深造和职业发展的空间较小。在国内，与冋年资的医生或苏他专业人员相比，医院给予护士的深造和发展机会较少，护士职业生涯规划体系不完善［4】；随着年龄的增大，护士与医生或其他专业人员相比，职业道路只会越来越窄，会使得护士陷入迷茫，看不到职业发展的希望，降低个人成就感。而国外，护理专业地位相对较高，护理职业规划管理体系也较完善，护士发展平台较好。而在工作冷漠感上倦怠程度低，原因其一是国内外文化差异造成的。欧美人大多以自我为中心，注重个性自由，而国人