组织行为学知识点归纳.doc

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1、组织行为学第一章概述一、组织行为学的含义1.组织行为是指一定组织中个体、群体和整个组织三者之间以及整个组织与外部环境之间相互作用所形成的各种行为。2.组织行为学是采用系统分析方法，研究一定组织中个体、群体、以及组织结构对组织内部行为的影响，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。3.研究对象：成员个人，群体，整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为。4.本质：1）组织对其成员的思想、感情和行为的影响方式2）组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响5.研究组织行为的目的：描

2、述、解释、预测、控制员工的行为二、组织行为学的性质与特点1.组织行为学的主要特征有：1）边缘性、综合性、跨学科性2）两重性：艺术性，科学性3）实用性2.相关学科和组织行为学的关系：p83.组织行为学的学科内容4.管理心理学与组织行为学的关系与异同定义研究内容异同管理心理学同：以人为研究对象，心理影响行为研究人的心理规律在管理中的应用的科学包括心理过程.个性.心理特征的形成及其机制的规律性。内容包括个体.群体.组织心理三个层次异：管理心理学是偏重基本心理规律的应用。着重心理层面的研究。组织行为学研究特定组织中人们行为规律

3、的科学着重在组织中个体.群体和组织的行为及其间的交互作用，并运用相关的知识提高组织的效能组织行为只是研究特定组织中人们的行为规律。组织行为认为产生行为的需要和动机不仅由价值观.知觉.性格所决定，还受个人所在的群体和组织以及组织外社会环境的影响。1.研究和应用组织行为学的意义：p10一、组织行为学的产生与发展1.管理科学的发展p219世纪末和二十世纪初主要理论有：泰勒：科学管理理论——侧重于企业基层人员的操作分析、组织原则和工作监督；法约尔：管理过程理论——主要集中于高层的管理原则，如企业的计划、不同层次组织的协调、控制

4、等马克斯•韦伯：组织理论——认为组织应是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔结构，为“直线式”组织结构奠定了理论基础。这三种理论的共同缺点是，轻视或忽视组织中人的因素，仅仅把人看成是一台机器，而完全没有考虑人的思想、情感、主观能动性。2.行为管理理论的产生p4产生原因——古典管理学派缺陷：强调物质因素作用，忽视人的主观能动；强调物质鼓励，忽视了社会需要；强调正式组织，忽视非正式组织。单纯科学设计、奖金刺激、等级分明指挥系统不能带来持久活力。紧张而单调劳动和日益严重剥削激起工人们有组织反抗。标志性事件——梅奥及其领导

5、的霍桑试验（1924年～1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司霍桑电话机工厂中进行的试验。）试验背景：1）霍桑工厂的状况：工资较高、福利待遇好但工作效率低下2）劳资矛盾日益突出3）工人不是经济人——只追求经济利益4）资本主义民主制度的发展使人们的民主参与意识增强5）工人的文化水平提高，脑力劳动比例增加，简单的管理方式越来越不可行。6）希望对工人行为的研究掌握其规律，提高管理水平。霍桑试验的结果：生产效率不仅受物理的、生理的因素的影响，而且受社会环境、社会心理的影响。霍桑试验结论：1）工人是社会人不是经济人2）非正式组

6、织的存在3）生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及和他周围人的关系。满意的员工是高效的员工。1.人群关系理论（行为学派时代）p5主要是对工人在生产中的行为以及产生这些行为的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高生产。主要代表人物：梅奥、马斯洛、赫茨伯格主要理论：x理论与经济人假设、霍桑实验与社会人假设、Y理论与自我实现人假设、行为科学理论、超Y理论与复杂人假设（权变的观点）人权关系理论——人力资源学派——组织行为学兴起2.积极组织行为学：对积极心理品质和能力的测量、开发和有效管理的研究和应用，从而实现提高个

7、体、群体和组织的绩效。概念：它强调积极心理品质和能力的可测量、可开发和绩效相关性。积极心理因素：自我效能感、希望、乐观、主观幸福感和恢复力P17研究对象：积极的情绪和体验、积极的人格特征、积极的社会环境p16积极心理资本的开发：p19一、组织行为学研究方法主要研究方法：观察法、调查法、实验法、心理测验法、案例法、情景模拟法、系统法p12第一章知觉、归因理论与个人决策一、个体的知觉与认识过程1.心理过程与个性过程p302.感觉和知觉1)感觉：物质对象作用于人的感官时在人脑中产生的关于对象的个别属性的反映，是感性认识的最初

8、级形式。感觉的偏差：错觉幻觉2)知觉：直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映3)感觉是认识的初级阶段，知觉是感觉的深入和发展。好的感觉引起好的知觉3.认识过程：知觉对信息的加工过程1)知觉是个体对于信息进行选择、组织、储存、解释的过程。2)知觉的四个阶段：注意阶段、组织阶段、解释阶段、判断阶段4.知觉的基本特征：1)