组织行为学知识点.doc

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1、组织行为学知识点第一章绪论1、组织行为学的定义组织行为学是一个研究领域，探讨个体、群体及结构对组织部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。第二章组织行为学概述1、组织行为学的研究容Ø组织行为学的研究对象个体心理核心是激励及核心创造力的问题，即如何调动员工的积极性、主动性、创造性的问题。涉及到个体的需要、动机、态度等；同时还涉及到人的认识差异、能力差异、个性差异等。群体心理核心是人际关系问题，人际关系的测评、人际关系的条件、人际关系的障碍与改善等。还涉及工作团队与团队精神、团体凝聚力、团体士气、团体信息交流与意见沟通、团体的决策、团体的

2、竞争与合作、团体意识等。领导心理领导的素质、结构、功能与影响力；领导者的选择、考核、培训；领导体制的演变等。组织心理组织理论及其变革；现代社会组织结构的容、特点及管理原则；组织改革的心理分析（比如改革的目的、过程、动力、阻力及其克服）；组织发展与组织效能（组织气氛、形象、文化建设）等。组织行为学研究的核心问题1.人与工作、组织和环境的匹配问题2.激励问题3.领导科学问题Ø2、组织行为学的研究方法除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有经验总结法、观察法、测验法、研究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法等。观察法：也叫自然

3、观察法，是在日常的不作任何人工干预的自然和社会情况下，观察者以感觉器官（眼、耳等）为工具，有目的、有计划地系统的直接观察组织中人的行为，并通过对外在行为的分析推测人们的心理状态。优点：目标明确、简单易行、真实有效缺点：难以深入、无法进行统计分析实验法：实验法是研究者有目的地严格控制或创设的条件，通过有效因素的变化来分析发现被试者的行为变化，从而进行研究的方法。优点：严格控制条件缺点：推广性差谈话法：谈话法是研究者根据预先拟好的问题向被调查者提出，以一问一答的方式进行调查。优点：简便易行，双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。缺点：真实可靠性

4、，无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成的信息失真。问卷法：问卷法是研究者根据研究课题的要求，设计出容明确的问卷量表，让被试者根据个人情况自行选择回答，然后通过分析这些回答来研究被试者心理状态的方法。优点：高效、便于分析缺点：难以质化分析个案法：也叫案例法，是对某一个体、团体和组织在较长时间连续进行观察、调查、了解，全面系统的分析研究，并探索其心理发展变化全过程的研究方法。优点：容丰富，有助于发现新问题。缺点：描述性强，不易做出因果关系推断。测验法：测验法就是用标准化的量表或精密仪器来测量被试者的智力、性格、态度以及其他个性特征的方法。优点

5、：科学性强缺点：技术能力要求高第三章个性管理1、人格类型1）斯普兰格态度类型论依据人们对社会生活中六个基本的领域（理论、经济、审美、社会、权力和）所产生的特殊的兴趣和价值观把人的性格分为六种类型，即经济型、理论型、审美型、型、权力型、社会型。2）迈尔斯—布里格斯人格类型指标3）大五人格模型（外倾型、随和性、责任心、情绪稳定性、经验的开放性）4）九型人格2、大五人格模型的关键特质:主要的人格特质如何预测工作行为；性格与职位的搭配。3、性格与职位的搭配类型人格特点职业例现实型（偏好需要技能、力量、协调性的体力活动）害羞、真诚、持久、稳定、顺从、

6、实际机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主研究型（偏好需要思考、组织和理解的活动）分析、创造、好奇、独立生物学家、经济学家、数学家、新闻记者社会型（偏好能够帮助和提高别人的活动）社会、友好、合作、理解社会工作者、教师、议员、临床心理学家企业型（偏好戏能影响他人和获得权力的言语活动）自信、进取、精力充沛、声器盛气凌人法官、房地主经纪人、公共关系志家、小企业主艺术型（偏好需要创造性表达的、模糊的、无规则可循的活动）富于想象力、无序、杂乱、理想、情绪化、不实际画家、音乐家、作家、室装潢设计师第四章态度和工作满意度1、态度和行为是一种什么样的关系？

7、2、影响工作满意度的因素第五章知觉和个体决策1、影响知觉的因素有哪些？知觉者：包括态度、价值观、动机、需要、兴趣、经验、期望、个性特点等。知觉对象：包括运动、新奇、对比、声音、背景、临近、大小、重复等。情景：包括时间、工作环境和社会环境等2、归因理论的基本容行为原因的三种不同解释：归因于从事该行为的人、归因于行为者的对手、归因于行为产生的情境、区别性、一致性、一贯性3、两种基本归因错误是指什么？基本归因错误：知觉他人时常犯的错误自我服务偏见：知觉自己时常犯的错误4、知觉在组织中的具体应用（招聘面试、绩效期望和自我实现的预言）招聘面试：知觉因

8、素会影响到聘用决策，并进而影响到整个组织的劳动力情况。对面试考官来说，通常，最初印象会很快占据统治地位。而“优秀的求职者”更可能因为他没有令人不满的特点，而不是因为他具有令人赞赏