微信公众平台：企业新闻传播的新媒介——以“锦港快报”微信公众账号为例

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1、微信公众平台：企业新闻传播的新媒介——以“锦港快报”微信公众账号为例阎俊（渤海大学，辽宁锦州121000）摘要：微信公众平台的诞生为新闻内容的编写、发布、接收和反馈等环节带来了新的变革。本文基于对“锦港快报”微信公众平台的观察研究和对锦州港股份有限公司企业新闻传播的深度调研，认为微信公众平台已成为企业新闻传播的新媒介、新阵地，如果能有效利用微信公众账号的优势,对于更好地传播企业讯息，增强企业凝聚力，树立企业品牌是一个难得的机遇。..关键词：微信公众平台；锦港快报；企业文化传播中图分类号：G206文献标志码：A：

2、1000-8772-（2015）02-0173-01微信（英文名：wechat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，是一款能够支持语音、图片、消息和多人群聊的即时通讯工。其中,作为重要功能模块的微信公众平台提供了同受众群体进行全方位、多角度沟通的信息渠道。2014年6月24日，在锦州港股份有限公司管理层的大力倡导下，由该公司总裁办公室具体承办的“锦港快报”微信公众平台正式上线发布，每日15时左右（节假日除外），公司重要信息将通过微信公共平台进行发布。目前该公众账号

3、已发布170期，订阅用户达到30000左右，每日信息回复可达3000条，已经成为锦州地区具有影响力的企业微信公众账号之一。“锦港快报”微信公众平台这个案例可以给我们带来诸多启示。一、观察：“锦港快报”利用微信做了什么？1.推送公司每日要闻“锦港快报”微信公众平台设置了公司要闻、生产快报、港航资讯、技改革新、公司通知等几大板块，旨在进一步提塑公司形象，实现信息共享、资讯共享，第一时间反映公司高层会晤、生产经营系统、港口建设系统、后勤保障系统及合资合作各条战线的即时工作动态。2.增强重要新闻的报道时效性微信在重大突

4、发性新闻面前展现出了惊人的力量。2014年12月9日，“中国内贸粮中转第一大港”锦州港与正急欲发展转型的靖江港联袂挺进长江，开启了我国北粮南运的又一条“黄金水道”。10：00，锦州港、靖江港“两港一航”长江粮食班轮航线首航仪式在靖江新华港务码头举行。13:30时，长江粮食班轮航线港口推介会在靖江金悦国际酒店召开。经过简单编辑，“锦港快报”14:00时向全部用户推送了这条信息，第一时间让公司员工知晓公司大事，比以往的纸质宣传媒介提前了20天报道。二、思考:微信使企业新闻传播发生哪些改变？1.新闻生产：加深与员工的

5、协作目前，“锦港快报”支持视频、文字、语音、图片的上传。信息是《锦港快报》的源头活水，也是其不可或缺的氧气与养料；目前“锦港快报”公众账号的接收群体已覆盖公司全体员工，每名员工都可成为“锦港快报”的记者，为快报提供公司生产营运、后勤保障等各方面的即时讯息、照片、视频（照片、视频可拍摄），可以第一时间、第一现场反映锦港风采，使锦港快报的信息容量更大、更快捷、更准确。2.新闻推送：细分式、精准性微信公众平台具有强大的用户管理功能，除了系统默认的未分组、黑名单、星标组、员工组之外，也可以根据用户信息，自由添加自定义分

6、类名称。“锦港快报”微信公众平台中，编者共设置了高管、经理、副经理、经理助理、业务经理、职员、信息员等多个分组；与此同时，作为微信公众平台最核心的群发消息功能则在信息推送上主张人性化、精确性，在群发消息过程中，可以按分组、性别、地区来进行群发。3.新闻接受：用户选择信息主动权目前，国内微信公众账号用户接受到的信息大多是图文消息。图文消息一般分为单图文消息和多图文消息。“锦港快报”采取的方式是单图文消息模式，用户可进行分级阅读。第一级是包含当日“锦港快报”的标题、图片和文字导读；点击进入第二级界面，用户可以看到要

7、闻及资讯的全部内容。这种信息传播方式有效地加强了用户选择信息的主动权。用户打开微信公众平台时，如果发现一级信息为无用信息或不感兴趣的信息，就不必要在点击阅读二级信息；相反，如果信息不分层级全部呈现在用户眼前，用户在丧失信息选择权的同时还会承担诸如不必要的信息流量费用等经济负担，同时也会滋生垃圾信息“见缝插针”扰乱用户的阅读节奏。分级式的方式可以让用户看到自己感兴趣的内容，由被动接收转变为主动地、有选择性地接收。三、推论：微信公众平台将成为企业新闻传播的新阵地目前，企业新闻传播是企业最有公信力的品牌传播方式，越来

8、越多的企业开始重视新闻传播在内部管理和品牌建设中的作用，以此增强企业凝聚力，提高企业社会影响力。目前，微信公众号整体数量已突破300万，从当前微信公众号的访问数据来看，图文转化率在40%左右；这也说明微信用户越来越关注微信公众号的内容。因此，微信还要继续加大推广力度，通过屏幕、网页、报纸版面等增加二维码曝光量，并想方设法在内容上寻求创新，吸引受众眼球，多项并举提升整体微信用户体验。微信