管理沟通英语课程教学大纲

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1、《管理沟通英语》课程教学大纲（syllabusforManagementCommunicationEnglish）课程中文名称：《管理沟通英语》课程英文名称：EnglishforManagementCommunication总学时：36，学分(credits)：2.0授课对象：本科生一、课程教学目的(objectiveofthecourse)沟通是人际交流和管理的重要组成部分，可以说人们之间、管理者与被管理者（subordinates）之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓(essence)。无论是计划的制定(

2、planning)，工作的组织(organizing)，人事的管理(controlling)，部门间的协调(co-ordinating)，企业间的交流，都离不开沟通。通过本课程的教学，使学生了解管理沟通的基础知识，掌握沟通的基本策略，熟悉常用的几种沟通形式，结合案例(casestudy)、讨论掌握沟通的基本技巧，尤其是演讲、团队沟通等基本技能，为工作、生活中的有效沟通奠定基础(layasolidandfirmfoundation)。本课程的目标是：1.促进学生对管理沟通基础知识的理解；2.分析、评价（ana

3、lyzeandassess）管理沟通中的基本行为和策略(strategies)选择；3.熟练运用几种常见沟通形式。本课程学习结束后，学生应该能够：1．能够熟练运用沟通中的五种基本策略（communicator、audience、message、channel、culture）解决实际的管理沟通问题；2．能够有效地进行面谈(conducteffectiveface-to-facecommunication)，并在面谈中充分运用沟通的倾听技能(listeningstrategies)；3．掌握谈判、会议沟通的基

4、本技巧(basictechniques)；4．提高学生个人演讲的技能，能够在公众场合有效沟通；5．通过专题讨论和团队演讲(grouppresentation，培养学生合作精神(teamspirit)，有效地进行群体沟通。二、教学内容及基本要求1．教学内容和学时分配讲授次序内容学时分配1Introduction:significanceandelements22Constructivecommunication23沟通策略：1）沟通主体策略242）听众策略253）信息策略1464）渠道策略175）文化策略18

5、倾听的艺术(effectivelisteningandfeedback)29口头沟通：口头沟通的种类及特点2101）会谈/会议(effectivemeeting)4112）报告/演示(effectivepresentation)4123）会议/演讲辅助手段(visualaids)3134）谈判(effectivenegotiation)414团队合作和冲突管理(teamwork&conflictmanagement)415其他2．教学的基本要求(courserequirements)1）本课程的教学依据指定

6、的教材及辅助参考资料进行。2）讲解(lecturing)：课程的主要内容(coursecontent)及体系性的内容采用课堂讲授方式，让学生对管理沟通中的基本技巧和方法有较全面的了解和掌握。3）观看录像（videoviewing）：通过观看与专题有关的影像资料，提高学生对专题知识的直观理解。4）书面阅读(reading)：根据教学进度和教学要求，要求学生课前阅读有关材料，以便于课堂学习和进一步增长知识面。5）案例讨论与报告(casestudy)：在各部分专题中引入案例，组织学生以小组和班级的形式开展讨论，并

7、演示讨论结果，通过案例研究增强学生对某类沟通问题的分析和解决的实际能力。6)小游戏(games)：通过课堂游戏提高学生运用管理沟通基本策略的体会和解决实际问题能力。7)团队项目(groupproject)：将学生分为若干个小组，根据各个专题内容提供若干个项目题目，各小组成员通过通力合作形成专题报告，并在课堂上进行团队演讲，通过教师和考核小组共同填写“演讲技能评分表”的考评形式提高演讲技能和培养团队合作精神。三、指定教材及参考资料指定教材：MaryMunter,GuidetoManagerialCommuni

8、cation,5thedition,PrenticeHall,TsingHuaUniversityPress,2002参考资料：ØMichaelE.Hattersley,LindaMcJannet,ManagementCommunicationPrinciplesandPractice,ChinaMachinePress,McGraw-Hill,1998ØRonLudlow,FergusPanton,Effect