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1、《管理沟通的理论与方法》课程教学大纲课程编号:0202135课程名称：管理沟通的理论与方法英文名称：ManagementCommunication总学时：32学 分：2课程类型:专业限选课先修课程：管理学、心理学（组织行为学）适用范围:一、课程性质、地位和作用《管理沟通的理论与方法》是工商管理专业的专业选修课。通过本课程的教学，使学生掌握管理沟通的相关理论，掌握沟通的一般技巧，并能运用有关理论、方法、技巧，解决实际问题。综合提高学生管理能力。二、课程教学目的和要求本课程主要介绍管理沟通的基本理论和一般方法，通过系统的教学、实践活动，使学生
2、准确理解把握管理沟通的相关理论和方法，熟悉或了解相关理论与方法的最新应用进展，并获得处理实际问题的能力。三、课程内容及要求（一）管理沟通概述1.管理沟通的概念2.管理沟通的种类3.管理沟通的基本过程4.管理沟通研究的历史与发展趋势要求学生了解管理沟通的概念、管理沟通研究的历史与发展趋势，熟悉管理沟通的种类，掌握管理沟通的基本过程。(二)管理沟通的基本理论1.自我沟通2.沟通客体分析3.人际关系沟通4.组织沟通要求学生了解自我沟通的机制、沟通客体的分类、人际关系沟通的相关理论、组织环境的一般内容以及沟通中的伦理问题；熟悉自我沟通的内容和影响的
3、心理因素、自我意识的内容与方式、如何对沟通对象进行分析、人际关系沟通行为的经典理论、模型与方法、组织外部沟通环境、内部沟通环境分析、技术环境分析；5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregi
4、onalpositionandachieve掌握自我沟通的艺术、分析沟通客体的途径和方法、人际交往的模型与方法、解决人际关系沟通冲突的一般方法。（三）信息发送和接收策略（个体沟通技能）1.口头沟通2.笔头沟通3.演讲4.倾听5.阅读要求学生了解个体沟通技能的主要表现形式（发送和信息接收的主要方式），熟悉各种沟通技能的一般要求，掌握各种沟通技能，并不断提升沟通能力。（四）沟通专题1.跨文化沟通2.与政府的沟通3.与媒体的沟通4.危机沟通5.冲突管理6.谈判（视学生前续课程决定）要求学生了解各种情境下沟通的一般常识和理论，如文化的一般理论、文化
5、差异、政府的社会地位、媒体的社会地位、危机的一般理论、冲突的一般理论等；熟悉不同情境下沟通的背景和要求，掌握不同情境下沟通的一般方法和主要策略。四、所含实践教学环节（一）主要内容是以跨文化理论为指导分析东西方文化差异,要求学生课外自行查找资料，分组制作PPT并课堂讲解，注明小组成员在小组中的分工。（二）主要内容是根据沟通对象的不同,案例讨论如何进行一个具体的上下级的沟通，要求学生在给出案例基础上课外准备，课堂讨论。（三）制定一个完整的沟通方案，如与实习返校后的毕业生的沟通方案，并要求课外实施，一方面是课程教学本身的需要，另一方面也是学生获取
6、真实社会信息的重要途径。五、教学计划与课时分配序号内容理论课时实践课时备注1管理沟通概述42自我沟通43沟通客体分析314人际沟通315.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpo
7、sitionandachieve5组织沟通316个体沟通技能317沟通专题53合计257总计32六、考核要求与方式(一)考试要求：(二)考试方式：考查七、推荐教材与主要参考书目（一）推荐使用教材：李锡元编，《管理沟通》，武汉大学出版社，2006年。（二）主要参考书目：1、魏江、严进等编，《管理沟通——成功管理的基石》，机械工业出版社，2006年。2、田志龙、高海涛编，《沟通创造价值》，清华大学出版社，2007年3、贯越著，《谈判的艺术》，京华出版社，2008年（周建新编写；高政利审核）5.1-9,,services,andmaketheci
8、tymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurba
