《行动学习-重塑企业领导力》

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1、《行动学习——重塑企业领导力》戴维L达特里奇詹姆斯L诺埃尔王国文王晓利译李雪峰校中国人民大学出版社ISBN：7－300－05266－5F1611备注：无边界组织：boundarylessorganization杰克韦尔奇首创，意指能够打破组织内部的部门壁垒，打破组织余外部环境的壁垒，使知识余信息能够在组织种顺畅流动的组织状态行动学习网：Tplc.org1Documentnumber行动学习的整体图景：在“临时性系统中”，交替进行专题研讨会和实地活动，将行动与学习完美地交织在一起专题研讨会：为参与者提供观点、信息和方法参

2、与者:行动学习小组外来人员提供促人警醒、发人深思的信息指导者帮助参与者理解学习过程中涉及的问题实践活动：帮助团队成长和合作的户外活动资料搜集小组会议合作攀岩…………专题研讨会实践活动专题研讨会……2Documentnumber行动学习的流程：一个包括多方面要素的学习过程1发起者2战略要求3学习过程线路图4挑选参与者5组建学习小组6指导7以问题为导向8资料收集9资料分析10起草陈述11陈述12反思（探寻）行动学习要素与过程3Documentnumber行动学习在各个方面较之传统的学习有深入的发展传统的培训行动学习领导文化

3、背景稳定的市场和组织结构崇尚单独决策和个人主义对领导力发展的态度培养领导者重塑领导者模式传统的案例教学让经理们研究庞大的、战略性的课题开展团队建设活动并提供反馈特点知识的、经验的孤立的认知的、情感的与职业进步和组织变革相联系全球化的市场、再造后的组织以团队为基础的组织架构以技术驱动的快速变化的世界手段讲座：向大师学习培训：商学院模式研讨会、访谈、实地活动与公司战略高度相关的战略方案陈述效果个人知识、技能的提升合作能力、大局观、创新意识、……企业功能的有效整合组织的能力、精神状态的提升4Documentnumber行动学

4、习路线图：花旗银行的“团队挑战”选择问题参与者事业部经理或CEO提出问题真实、重要、有影响力跨业务部门并影响花旗的整体绩效参与者由业务单位提出以“能力测评”为基础在世界各地的员工中挑选团队建设和以问题为导向（脱产，3－4天）目的和目标引入指导者团队建设训练6-7人构成的多样性（业务、区域和职能）团队研究问题与任务要求明确解题背景专家、绩优公司、当前数据等等制定团队工作规划资料搜集（2－3星期）在花旗银行内外旅行顾客外部绩优公司内部最佳实践“专家”专门团体（公司内外）花旗银行高层经理及与问题最相关者资料分析和

5、提出建议（1星期）资料分析和提出建议(1星期)研究所搜集的资料提出建议起草陈述指导陈述CEO和事业部经理每小组90分钟(30分钟陈述，60分钟讨论)探询与反思（1天）与指导者一起进行反思建议团队工作过程个人发展机会个人的学习和行动计划庆祝最高管理当局的后续行动（陈述后的1－2星期）决定要采取的行动制定实施的责任继续提出新的项目1234567示例5Documentnumber行动学习根据其承载的公司战略意图不同，可以分为三类或更多的类型行动学习的战略意图变革文化机制的行动学习花旗：化解公司文化对跨业务、跨职能工作的抵制

6、要求一个行动学习小组去创建一个共享的业务服务中心改善人员发展机制的行动学习花旗：提高关键人物的能力来提升业务单位的工作绩效让经理们在行动学习中进行企业针断并推动变革提高收入或控制成本的行动学习壳牌：解决资金成本产生收益不足的问题组建行动学习小组研究推动增长、整合结构和业务规划6Documentnumber行动学习还可以运用到企业发展的各个方面全球化无边界组织推动变革自主创新改善客户关系融合技术与业务业务再造行动学习7Documentnumber用行动学习发展全球化领导力背景战略需要韦尔奇曾经用行动学习来改造在美国国内的

7、领导人员，以使他们更加以客户为中心到了20世纪80年代中期，对顾客的争夺战明显向全球化发展GE:快速建立并维持跨文化信任关系的能力号召员工“用全球化的头脑去思考问题”让员工获得“建立跨文化信任的能力”效果20世纪80年代，公司的国际性业务占18％；今天，这个数字是40％，并在不断上升韦尔奇还被两个小组的工作所打动，要求他们把自己的建议详细向公司执行委员会报告，他们的大量思想因此得到实施，这表明行动学习与公司真正的业务活动是一致的行动学习发起者：GE负责国际业务的副总裁PaoloFresco·行动学习计划始于对小组成员进

8、行通用电器领导效能调查第二阶段是让参与者参与到具体的业务项目中－比如，通用电器刚刚完成一项收购，这使它有了在西欧照明市场增加市场份额的机会－行动小组能够找到可以让通用电器根本改变照明市场游戏规则的方法吗？－市场能够接纳这个新选手吗？通用电器真的能够改变市场格局吗？如何去改变呢面对这些问题，行动学习小组深入到欧洲腹地，与大量的客户、