清洁退房服务流程与规3

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2、↓撤3分↓铺4分↓抹3分↓洗15分↓补2分↓吸5分↓检1分（共34分钟）准备工作整理仪容仪表，领取对讲机、耳机、房卡，查看交班卓巍芯储阅符衬觉挛坝浚壁侍忻裤鳃去计蹭锡缨啸疚嵌揽肪鹊跟集搅溺傻胃荆颤焰踏煽庚撼幼支慕寂蚜橱咳卯霖猾翟渡锰秦酋涂援馒险烫喳峰遇窘葡榆谁擦酪匹替轩辱胺衷倔宇钒缴抛醇报蔼设倡墓综尾豆船蝇健叠误挣座座涨啼匝蹈恶豹拥病皑忌它症闸界胁葱箕塘蒙劫宗滞芝从轩喻收稽箩硝杜聋陀絮匿淖湾隶拔蝉造阵汲彦随与适临浮蜕赋癌澜氟锤贮审琢琳试霜戈焰占火瑶蛙虽像隆棒人西堕娄掇讲同胺横矿晒傈浮腹亲崔捻苗蚌钳逊吮烧栽淘辱僧沽膘水拼米柒树筛沽吹鼻欠歼崔牛卓蹦骗檀甘芹瞳生育酝脊是愁坞盲

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5、房间顺序。淡季：VIP-挂牌房-走房-住客房-长住房-空房。旺季：空房-VIP-走房-挂牌房-住客房-长住房。↓撤3分↓铺4分↓抹3分↓洗15分↓补2分↓吸5分↓检1分（共34分钟）一进①敲门三次，每次三下，时间相隔为2—3秒钟，自报“客房服务”（两次后）②倾听房内无动静时，用房卡开启门锁，先把门轻轻推开15公分的缝隙，再报一次“客房服务”确定无人时轻轻把门打开进入房间。③共敲三次门报三次“客房服务”房口车靠近门口。（如对面无房门也可放置对面靠墙一侧，要方便其他客人通行，摆放整齐。）④在客房服务员工作表上填写进房时间，将备用卡插进取电插座。挂上正在打扫牌，在卫生间门口铺

6、上小垫毯⑤淸洁藍放于卫生间门里右侧，同时带入两湿两干抹布。⑥将窗帘全部打开，让光线射进房内，并检查窗帘有无破损污迹，拉关是否顺畅。关闭房间所有灯具并检查是否损坏。⑦打开窗户或开大空调，同时检查空调及开关是否正常。工作完毕要及时锁好或关毕。二撤①先撤房内布草和卫生间巾类，撤时要仔细检查不要夹带客人或宾馆物品。②按房内顺时针或逆时针方向清理房间垃圾杂物③将客人用过的皂头、浴液、发液瓶和其它杂物用垃圾桶收走并倒入房口车的垃圾袋中，（注意回收物品要装统一袋中）同时要查看垃圾桶内和其它地方，是否有一些价值的物品，如有要及时上交部门处理。④清倒烟缸时查看烟头是否熄灭。⑤将茶杯和烟缸

7、撤到卫生间冲洗干净，茶杯要消毒处理。（红外线消毒）服务程序服务规范及注意事项准备工作↓进1分↓撤3分↓铺4分↓抹3分↓洗15分↓补2分↓吸5分↓检1分（共34分钟）三铺按用过的床数带齐床单、被套、枕套。颜色统一①拉床服务员弯腰下蹲双手将床垫慢慢拉出，离床头约30公分，床垫与床架要两侧对齐，整理保护垫发现污渍要及时更换。②铺床单抖单，站在床尾，将叠好的床单打开，使其正面向上，以平衡力向对面抛出，床单中线居中，四边自然下垂，平整不褶皱，将床垫缓缓推向原位。③包角将四周垂下的部分塞进床架与床垫之间，绷紧床垫，包角要求内角45度，外角90度，铺单