清洁服务操作流程清洁服务操作流程

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1、清洁服务操作流程1.0目的对物业管辖区域内环境卫生实施管理，确保卫生的居住和工作环境。2.0范围适用于公司物业管辖区域的内部卫生管理。3.0职责3.1管理处主任负责管理处清洁工作的监督、巡查和指导。3.2保洁主管负责保洁工作的督导、检查。3.3保洁领班负责保洁工作的安排、检查、落实和考核。3.4保洁员负责保质保量地完成责任区域内的保洁工作。4.0工作程序4.1公共环境卫生管理4.1.1公共楼梯、走道、天台、地下室等公共部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。4.1.2雨棚、消防楼梯等公共设施保持清洁、畅通，地面无积水

2、、无纸屑烟头，无蜘蛛网、无异味、无积尘，无杂物堆放。4.1.3门的表面无尘、无油迹、无污物、无明显手印、无水迹、无蜘蛛网、呈本色。4.1.4玻璃保持洁净光亮无积尘。4.1.5各类地面保持干净、无明显脚印、污迹、无烟头、杂物、积水和纸屑，对大理石地面、木地板等进行定期养护措施。4.1.6各类墙面无明显污迹、灰迹、蜘蛛网、无乱贴、乱画。4.1.7天花板无蜘蛛网、无污迹、无变形、无损缺、无明显灰尘。4.1.8人体不常接触到的设施位置处目视无明显灰尘、无油迹、无污迹、无杂物、无蜘蛛网；能常接触到的设施位置处手摸无污迹感。4.1.9喷泉水景

3、水质不浑浊、无青苔、明显沉淀物和漂浮物。4.1.10停车场、立体车库、架空层、车行适、走道无污迹、无杂物、无积水、无明显油迹、无明显灰尘、无异味、无蜘蛛网。4.1.11排水沟、明沟部分无异味、无蚊蝇、无杂物、无污水横流、盖板完好；排污井、暗沟部分无明显蚊蝇蟑螂活动、无堵积、沉淀物不超过管径1/5、井盖完整，覆盖紧。4.1.12标识牌、指示牌、烟灰盅无污迹、无积尘。4.1.13洗手间，地面、台面、镜面无积水、无水迹、无污迹、无纸屑烟头等杂物；便池无污垢、无异味，纸篓不过满，洗手液、纸巾用品充足，各项设施完好。4.1.14电梯，门无明

4、显污迹、手印、灰尘，轿厢无砂粒、杂物、污迹、无异味。4.1.15家具保持本色，无明显灰尘、污迹，棉麻布材料的家具目视无污迹，拍打无飞尘。4.2环境消杀管理4.2.1定期进行卫生消毒灭杀，并有评估记录。4.2.2房屋共用部位、共用设施设备部分无白蚁害。4.2.3夜晚公共照明灯光附近无明显蚊虫、白蚁飞舞。4.2.4无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路。4.2.5投放消杀药品的场所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防范。4.3收集垃圾4.3.1垃圾桶的设置，分可回收、不可回收分别收集。垃圾收倒，做到日产日清，农药空瓶、油漆空

5、桶、废日光管、灯泡、电池等能污染环境废渣，集中交有无害化资格处置单位处置。4.3.2垃圾车停放于指定点，车辆干净，摆放整齐，场地干净无强异味。4.3.3垃圾中转站、垃圾桶（箱），垃圾不得散装，无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、无有碍观瞻，外表无污迹、油迹。4.4特约家政服务管理：日常清洁、地板打蜡、外包服务等。4.4.1为客户提供专业化的日常家庭卫生清洁。4.4.2为客户提供专业化的家私保养和地板打蜡。4.4.3提供优质的外包服务。4.5成本控制4.5.1建立员工物品领用记录表。4.5.2员工的物品限额领取。4.5.3制定

6、各类物品的使用年限。4.5.4定期报损报废，统一将废品处理。4.6设备管理4.6.1定期对设备检查维护。4.6.2设备出现故障应及时维修。4.6.3设备统一存放在库房专人管理。4.6.4建立设备使用记录表。4.6.5每次使用完后清洁检查后再入库。4.7安全管理4.7.1每次使用设备前应全面对设备进行检查是否完好，有无不安全因素。4.7.2定期检查部门有无安全隐患，若有及时整改。4.7.3对易燃易爆物品统一存放管理，并按规定的量存放。4.7.4对员工加强安全意识的培训。4.7.5制定应急处理程序。5.0支持/相关文件《环洁部工作手册

7、》6.0记录《环洁部工作日志》《保洁工作检查记录表》