客人入住退房流程

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1、客人入住流程客人入住填写登记单将入住单与押金装订一起放入匙牌架填写押金单/收款/制房卡有预订入住:预订接待中前台接待—预订客人选择入住一人多间房,预定接待中快速入住模块,关联入住单间房在实时房态中入住实时房态选房号右键—退房—输入押金或收银系统中客账处理—在住客人—账务处理输入押金客人退房流程客人前台要求退房一人多间退房(关联账)单个客房退房电话或提前口头约定退房报客房部查房,并在客房部电脑中输入相应房间消费,出现查房标志后.反结账后的房账在迟付账务中查找，并对现金结算做更改操作（或转B账结账），软应收账必须转B账结账（充低应收账错误金额）。已退房账务需重新调整付款方式（如现金更签单

2、），在客账处理—离店客人（查看需反结账的房间账号），选取菜单中—客账处理—反结账处理1、关联房同一退房，选取关联账直接结账（数间）房一起退房。2、关联房其间一间（数间）退房，用转付方式将需退房账务转至不退房财务。根据账务处理中余额,退款(收款),打印账单退房.外欠客人转相应应收账 经理同意后,在账务处理中用迟付方式退房