独立学院图书馆参考咨询工作初探

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1、独立学院图书馆参考咨询工作初探【摘要】本主从独立学院图书馆现状出发，对独立学院图书馆参考咨询工作进行分析，阐述参考咨询工作的必要性，分析独立学院图书馆参考咨询工作的状况，提出独立学院图书馆开展参考咨询工作的方法。　　【关键词】独立学院图书馆参考咨询工作　　【】G251【】A【】1674－4810（2012）04－0036－01　　　　一参考咨询的定义和开展参考咨询工作的必要性　　1．参考咨询的定义　　参考咨询是图书馆员为读者在利用文献资源、情报资源方面提供一定的帮助，主要是协助读者信息检索、解答疑惑、专题文献查找等。并以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式向读者

2、提供事实、数据和文献线索。　　2．开展参考咨询工作的必要性　　参考咨询工作是图书馆业务工作中的核心环节和价值体现，参考咨询工作开展得如何，决定其读者服务能力的强弱与服务质量的优劣，是衡量图书馆社会地位和影响的重要标志。在信息时代，充分发挥图书馆的资源优势，提高自己的生存空间，在很大程度上取决于参考咨询服务水平。因此，独立学院图书馆提高对参考咨询工作的重视程度，积极探讨如何做好参考咨询工作，显得尤为重要。　　二独立学院图书馆参考咨询工作的现状　　独立学院从创建至今也只有短短几年时间，独立学院图书馆还处于起步与发展阶段，受基础建设、评估需要以及人员配备问题等因素的影响

3、，图书馆的工作重心集中在图书采购和基本服务上，参考咨询服务仅仅停留在一般性的解答咨询方面。目前，独立学院图书馆参考咨询工作存在以下问题。　　1．图书馆馆藏资源单一，信息资源相对不足　　信息资源是开展参考咨询服务的物质基础，随着信息技术的发展，缩微载体、声像载体、各类数据库等非印刷出版物在参考信息源中占据着越来越重要的地位。独立学院成立初期，为了达到教育部的评估标准，加上采购资源的经费有限，图书馆大量采购纸质资源，这也间接影响了参考咨询工作的开展。　　2．专业人员数量有限，参考咨询馆员素质低　　创建不久的独立学院，对参考咨询工作的重视程度较低。要么没有专职的参考咨询

4、馆员，要么就是现有的参考咨询馆员，无论是思想素质、专业素质还是知识结构都不能适应信息时代图书馆发展的要求。　　3．参考咨询的形式有限，服务水平普遍不高　　目前，独立学院图书馆普遍存在服务内容和方式简单化的问题，缺少个性化服务，参考咨询工作始终没有真正开展起来，对于读者提出的信息检索，也基本上是采用一对一、面对面的交流方式，甚至有些图书馆连最基本的定题服务、科技查新、教学科研跟踪服务等也未开展。　　三开展参考咨询工作的建议　　传统的参考咨询是信息咨询的基础，而现代参考咨询即信息咨询，则更注重信息和知识的深加工以及信息技术的应用和用户的实际需求。要做好参考咨询工作，就

5、要求读者和参考咨询馆员都与时俱进，增强信息意识，依托X络资源，笔者认为，应从以下几个方面着手。　　1．丰富馆藏资源，优化信息资源　　没有高质量的馆藏资源，就无法满足读者各种信息需求，因此，信息资源的优化建设是做好参考咨询工作的重要环节。图书馆除了要加强印刷型文献资料的采购外，还要根据学校学科建设和长远发展的需要，有针对性地购买、收藏电子信息资源，同时结合本校、本馆的实际情况，自主地开发有特色的数据库，供读者参考使用。　　2．培养高素质的参考咨询人员　　高素质的参考咨询馆员，是实现高质量参考咨询工作的关键，对图书馆发展是至关重要的。图书馆咨询馆员应具备较高的图书馆学

6、、情报学知识，要具备较高的外语水平、翻译能力和计算机操作能力，还要具备很强的搜集、组织、管理信息的能力和开拓创新能力，才能充分利用信息资源，更有效地开展参考咨询服务工作。图书馆要加强对现有人员的业务培训。重点学习图书馆学、情报学，文献检索学，特别要加强是计算机和X络知识的学习。培训的形式，可以通过参加短训班，也可依托校本部馆内专业人才进行现场业务和技术指导。此外，可邀请国内外专家、学者讲学，还可选派人员到重点大学图书馆学习。　　3．加强读者培训，提高读者信息咨询能力　　参考咨询馆员在提供文献信息服务的同时应定期或不定期地对读者进行培训，重点是读者的信息能力和图书馆

7、知识的培训。向读者介绍图书馆藏资源和数字化建设情况，以及如何使用馆藏资源和X络环境下的信息资源等知识，使读者及时、准确、快速地查找到自己所需要的信息，提高信息资源的利用率，从而帮助咨询馆员准确地了解读者的需求，顺利地完成读者的参考咨询工作。　　4．建立多样化参考咨询服务体系　　图书馆可根据自身实际，充分利用图书馆X站，建立自己信息服务咨询体系，根据读者的课题需求，围绕某一特定主题，为读者查询有关文献，为读者提供文献线索及动态进展情报，承担起该课题部分或全部的文献检索任务，及时准确地提供相关的文献资料。搭建多样化的服务体系是目前独立学院图书馆发展的需要，可以满足各方

8、面读者的需