管理道德失衡及其分析

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1、----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------管理道德的失衡及其分析管理道德是指人们在管理活动中所形成的调整和协调各种管理关系的行为规范的总和。指通过对组织资源和组织成员的工作进行计划、组织、领导、控制,制定组织希望达到的道德目标,并以尽可能好的效果和高的效率实现道德目标的过程。如同质量管理是对质量形成过程的管理,目的是要改善产品和服务质量一样,道德管理可以理解为对道德品质形成过程的管理,其目的是

2、通过管理措施使组织成员及整个组织的道德品质达到该组织期望的程度。在市场经济体制转轨过程中，激烈的市场竞争使得一些单纯以经济利益为导向的企业唯利是图。因此，在企业经营管理活动中，经常出现应该遵守的道德规范与实际上不讲道德经营的高度分裂，由此产生了企业管理的道德失衡。本文从企业与利益相关者关系的角度来描述我国企业管理道德失衡的具体表现：企业与顾客的关系方面：欺骗性的广告宣传，在营销和推广上夸大其词，生产不安全或有损健康的产品。有些经营者明知产品含有危害人体健康的成分，但故意向消费者隐瞒真相，而大力宣传其对消费者有利的方面，或信口开河、擅自夸大产品的功效。三鹿集团在明知三聚氰胺对人体有害的

3、情况，仍然向消费者提供“毒奶粉”，隐瞒真相，使无数食用过得婴儿成为无辜受害者。企业与竞争者的关系方面：假冒其他企业的商标，生产假冒伪劣产品，侵犯他人商业秘密，损害竞争对手商业声誉，不遵守市场游戏规则，挖墙脚等。特别是企业间不讲信誉、彼此拖欠和赖账、不履行合同。企业与员工的关系方面：有些企业盲目追求利润，不顾员工的生存和工作环境，侵犯员工的健康权利；有些企业在招聘、提升和报酬上采取性别、种族歧视，侵犯隐私；有些企业对员工的工作评价不公正，克扣薪水等。企业与政府的关系方面：财务欺诈、偷税漏费、官商勾结、权利腐败、商业贿赂、地方保护主义、国有企业改革中的“内部人”控制现象等。就在卫生部、国

4、家质检总局等部门还在查处事故原因之前，石家庄市副市长赵新朝就已经代表石家庄市委、市政府公布了时间结果：调查认定，石家庄三鹿集团股份有限公司所生产的婴幼儿“问题奶粉”是不法分子在原奶收购过程中添加了三聚氰胺所致。很明显，在高额的利税和一些说不清楚的利益关系之前，政府，或者说某些政府的官员和三鹿站到了同一条战壕，开始进行战斗。地方政府总是站在既得利益者一边，甚至颠倒黑白，当地政府开始扮演不太光彩的角色，处理事情的出发点是保护企业的利益，很明显的责任问题不去追究，而把视线转移到对奶农调查的身上。企业与自然环境的关系方面：企业为追求高利润，对治理污染采取消极态度。对排放’三废”等造成的污染不

5、实施治理而是继续偷偷地排出。特别是一些化工、印染、造纸等工厂规模小，对废水缺乏必要的处理，严重污染环境。“三鹿事件”发生的原因:经济体制不完善。在我国，由于市场经济体制还不完善，容易造成竞争无序，使企业管理道德缺乏约束。甚至出现经营活动缺乏公平竞争制度，经营“游戏”规则混乱的局面。在此局面中，由于国家政策控制的原因，造成地区、行业、单位的竞争起点不同，从源头上造成了竞争无序；加上市场体系不完善，未能形成众多统一开放的全国大市场，使得地方保护主义泛滥，一些官员从当地经济发展和自己政绩、利益需要出发，非但没有取缔无序竞争，反而搞地区封锁和部门分割，鼓励、纵容包庇无序竞争、违法经营。作为具

6、有60多年历史的国家知名企业，三鹿几乎成了我国奶粉的代名词。它是中国食品工业百强、中国企业500强、农业产业化国家重点龙头企业，也是河北省、石家庄市重点支持的企业集团。但由于经济体制的不完善，地方保护主义盛行，作为石家庄的纳税大户，它在很大程度上得到了政府的保护和支持，形成了不公平的竞争环境。3信息不对称。信息传递的滞后和扭曲，使企业管理失衡成为可能。经营活动中出现一些欺骗、失信现象的最直接原因就是信息不对称。在市场经济条件下，市场信息风云变幻，使得信息难于控制。拥有信息多的一方就可能欺骗另一方，加上媒体广告片面宣传的推波助澜，为不法企业欺诈行为开了方便之门。只要有利可图，或者欺诈带

7、来的收益大于为进行欺诈所付出的成本投入，欺骗、失信就会不知疲倦地连续下去。这样造成企业管理道德的失衡。三鹿就是利用这一点,在政府、媒体和群众间不断宣示这自己的“无错”说，其见风使舵，每每在关键时刻就发表自己的言论用来维护自己的正面形象，然而，最后在事实面前，它还是低下了它高贵的头颅。企业价值取向的偏颇。建立社会主义市场经济的目的是为了满足人民群众日益增加的物质文化需要。社会主义市场经济的道德价值观，仍然是坚持集体主义原则，以全心全意为人民服务为核心。然而，