基层医院基础护理存在的问题及对策

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1、基层医院基础护理存在的问题及对策金凌艳(浙江省临海市第五人民医院浙江台州317000)【摘要】目的探讨质量控制措施对基层医院基础护理质量的影响。方法分析我院实施质量控制措施实施前基础护理存在的问题，并制定有针对性的质量控制措施，观察质量控制措施实施前后护理质量、患者满意度、护理投诉率、不良事件及护理项目落实情况。结果干预组护理质量合格率及护理满意度显著优于非干预组，差异有统计学意义(P<0.05);干预组护理投诉率、不良事件发牛.率及基础护理服务项目落实情况显著优于非干预组，差异有统计学意义(P<0.05)o结论质量控制措施能显著

2、提高基层医院基础护理质量和患者满意度，减少投诉及不良事件发生，基础护理服务项目落实情况理想，在临床护理中有重要应用价值。【关键词】基层医院基础护理问题对策【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2014)07-0295-02基础护理各服务项目在临床中无法真正落实到位，尤其是基层医院受人员不足、护理人员素质不高等条件限制，基础护理质量无法达到令人满意的效果,木文将质量控制措施应用于基础护理中，通过观察其对护理质量、满意度及服务项目落实情况的影响，探讨质量控制措施在基层医院基础护理中的应用价值。1.资料与方法1.1研

3、究对象将我院2012年1月-2013年12月收治的住院患者作为研宄对象，按照护理质量控制措施实施情况分为干预组和非干预组，非干预组为2012年1-12月收治的住院患者，此期间未实施护理质量控制措施，其中男217例，女174例，年龄在25-74岁之间，平均年龄(46.9±2.7)岁,住院时间在2-16周之间，平均时间(10.2±1.6)周，干预组为2013年1-12月收治的住院患者，此期间已实施护理质量控制措施，其中男254例，女192例，年龄在21-69岁之间，平均年龄(41.5±2.8)岁，住院平均

4、吋间(8.9±1.5)周，接受手术治疗患者66例，两组患者基线资料差异无统计学意义(P>0.05＞,具有可比性。1.2干预方法分析我院基础护理中存在的问题，分析结果显示，我院基础护理主要存在护理人员不足、素质不高、责任心不强，医院对护理人员个人发展及整体队伍建设重视程度不够，针对以上问题我院制定了相应的质量控制措施，具体包括：增加护理人员数量和质量，随着我院业务量增加和新农合开展，近几年来我院就诊的患者不断增加，但护理人员数量无法满足就诊需求，对基础护理质量有较大影响，为此我院招聘了一批专业院校毕业的护士，从而缓解了人员不

5、足的矛盾，也提升了护理人员的整体素质，冋吋我院幵展了针对性强的技能培训和爱岗敬业教育，每个季度开展一次技能考核，将技能考核作为年终考评和绩效工资的参考指标，并按照人员比例给予护理人员晋升、学＞J、升职的机会，充分利用各种激励机制，调动护理人员工作的积极性，对工作成绩突出的人员给予表彰和奖励，最大限度地激发和保持护理人员的工作热情［1］。1.3研究方法参考卫生部制定的《住院患者基础护理服务项0》和《基础护理服务工作规范》，制定我院现行的《基础护理合格评价细则及标准》，标准总分为100分，得分≥80分为合格；采用我院自制的问卷表进行护理满意

6、度调查，调查结果分为满意、一般、不满意三类。观察干预措施实施前后护理投诉率及不良事件发生率，同时观察压疮预防、协助翻身、U腔护理等基础护理项0落实情况，落实情况分为完全由护士完成、家属协助完成及完全由家属完成。1.4统计学方法釆用SPSS17.0统计学软件进行统计分析，计数资料组间比较采用x2检验，计量资料组间比较采用两独立样本t检验，以P<0.05为差异有统计学意义。1.结果2.1护理合格率及满意度比较干预组的护理合格率及护理满意度显著优于非干预组，两组差异有统计学意义(P<0.05＞，见表1。2.讨论基础护理是指根据临床治疗和

7、患者病情需要，对患者进行系统、全方位的护理干预，其是医疗机构整体护理质量最好的体现［2】，本文将质量控制措施应用于基础护理中，实验结果显示，基础护理能显著提高护理质量和满意度，降低投诉率和不良事件的发生，干预后服务项0落实情况也得到显著改善，质量控制措施在临床中具有重要应用价值。参考文献［1］郑珊红.基层医院提高基础护理质量的管理策略［」］.齐鲁护理杂志，2011,17(21):20-21.［2］方雪梅，汪前英，黎萍.基层医院优质护理示范病房实施基础护理质量控制的体会［」］.护理与康复，2013,12(6):569-570.