《组织行为学》课件ppt 9 群体行为基础_1

《《组织行为学》课件ppt 9 群体行为基础_1》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、FoundationsofGroupBehavior群体行为基础ChapterNINE群体概述群体Group(s)为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。群体概述（续）该概念包括以下的含义：1．群体是由不同个体所组成的，群体中的每个人必须遵守群体的共同规范，具有群体意识和归属感。2．群体成员之间存在一定的社会、工作关系，并以共同的群体目标为其行为的导向。在工作行为和社会关系的基础上个体之间彼此关联、相互影响。3．群体成员具有相关的活动意识，在行为和心理上都能够认识到他人的存在。这种心理关系是工作群体的重要前提。4．属

2、于同一群体的成员彼此有思想和感情上的交流。5．每个群体成员都能够在群体中找到一定的角色、地位，并在行为上达到与角色的认同。群体概述（续）正式群体FormalGroup由组织结构界定的、工作分配很明确的群体。非正式群体InformalGroup既没有正式结构、也不是由组织指定的联盟关系，是员工为了满足社会交往的需要而在工作环境中自然形成的。命令型群体由直接向某个管理者汇报工作的下属组成。任务型群体为了完成一项任务而共同工作的群体。利益型群体大家为了某个共同关心的具体目标走到一起所组成的群体。友谊型群体因为成员拥有某种或某些共同的特点而形成和发展的群体。群体

3、概述（续）群体成员加入群体的目的安全需要地位需要尊重需要关系需要权力需要实现目标的需要群体成员加入群体的目的（一）安全需要。通过加人一个群体，通过加人一个群体，个体能够减小独处时的不安全感。个体加入到一个群体中之后，会感到自己更有力量，自我怀疑会减少，在威胁面前更有韧性。（二）地位需要。加入到一个被别人认为很重要的群体中，个体能够得到被别人承认的满足感。（三）自尊需要。群体能使其成员觉得自己活得很有价值。也就是说，群体成员的身份除了能够使群体外面的人认识到群体成员的地位之外，还能够使群体成员自己感受到自己存在的价值。群体成员加入群体的目的（四）归属需要。

4、群体可以满足其成员的社交需要。人们往往会在群体成员的相互作用中，感受到满足。对许多人来说，这种工作中的人际相互作用是他们满足情感需要的最基本的途径。（五）权力需要。权力需要是单个人无法实现的，只有在群体活动中才能实现。（六）目标实现的需要。有时，为了完成某种特定的目标需要多个人的共同努力，需要集合众人的智慧、力量。在这种情况下，主管人员就要依赖正式群体来完成目标。阶段一形成期（FORMING)阶段二震荡期(STORMING)阶段三规范期(NORMING)阶段四执行任务期(PERFORMING)阶段五中止期(ADJOURNING)群体发展的五个阶段群体发展

5、的五阶段模型形成期群体的目的、结构、领导都不明确，摸索群体的规范。结束标志：把自己看成是群体的一员。震荡期群体内部的冲突阶段。结束标志：群体的领导层次相对明确。规范期群体表现出凝聚力、产生群体身份感与友谊感。结束标志：结构稳定、能够就正确的成员行为达成共识。执行任务期群体结构被成员完全接受、注意力转向手中的任务。结束标志：群体任务完成。中止期群体准备解散、高绩效不再是首要任务、注意力转向收尾。结束标志：群体的解散。群体发展的五阶段模型（续）群体发展阶段EXHIBIT9–2另一模型：用于有明确截止日期的临时群体行动的顺序:设定群体发展方向第一阶段的群体活动

6、依惯性进行中间阶段的转变重大变革第二阶段的群体活动依惯性进行活动速度加快间断-平衡模型有明确截止日期的临时群体在惯性与转变间活动—群体生命周期的中间阶段会发生一次巨大转变。间断平衡模型群体结构角色规范地位规模凝聚力群体结构–角色角色Role(s)指人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。角色认同在一种角色当中，态度与实际行为保持一致。如果当环境发生变化时，能够迅速调整自己的角色行为。角色知觉对自己在某种环境中应该如何表现的认识和了解。角色期待在某特定情境中，他人认为你应该表现出什么样的行为。角色冲突当个体面临相互之间存在分歧的多个

7、角色期待时，可能会产生角色冲突。在极端情况下，可能包含这样的情境：个体所面临的两个或更多的角色期待是相互矛盾的。心理契约有关员工与管理之间相互期望的、没有成文的约定。群体结构–角色（续）规范Norms群体成员共同接受的一些行为标准。群体规范是指群体为达到共同目标，在一定时期内成员相互作用而形成的，每个成员必须遵守的非正式规则。它不同于组织准则（Organizationalrules)。群体结构–规范群体结构–规范规范的一般类型:绩效规范:群体会明确告诉成员应该达到什么样的绩效形象规范：工作中应该如何着装社交约定规范：涉及群体成员之间的交往，这类规范来自非

8、正式群体资源分配规范：涉及员工的报酬分配、困难任务的安排及新型工具设备的分发。群