组织行为学9：群体行为的基础(2014-4-22)

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1、《组织行为学》第9章群体行为的基础中山大学新华学院滕海南群体的定义和分类群体（group）为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。正式群体（formal非正式群体（informalgroup）group）由组织结构界定的、工既无正式结构、也非由组作分配很明确的群体。织指定的联盟关系，是员工为了满足社交需要而在工作环境中自然形成。群体的定义和分类群体中的个人的共同特点1，每个人个性的消失；2，他们的感情和思想都在关注同一件事。异质性群体：每位成员同质性群体：每位成员有着一都可能有着不同的性质。样的性质。（1）无名称：随时可以（1）派别：政治、宗教；在街

2、上聚集起来的群体；（2）身份：军人、僧侣；（2）有名称：法院陪审团、上下议院（3）阶级：中产、农民。群体的定义和分类（Gordon，2001）1，群体成员把自己视为一个整体；2，群体必须为其他成员提供报偿；3，发生在群体中某个成员身上的事件会影响到其他每位成员（一致性效应）；4，群体成员拥有共同的目标。群体的定义和分类命令型群体任务型群体（commandgroup）（taskgroup）由直接向某个管理者汇为了完成一项任务而共同报工作的下属组成。工作的群体。利益型群体友谊型群体（interestgroup）（friendshipgroup）大家为了某个共同关心大家基于某一或多个共

3、同的具体目标走到一起。的特点而走到一起。哪些是群体？个体为什么要加入群体•委派•安全需要•地缘临近•归属需要•归属•自尊的需要•身份认同（狐假虎威）•权力与地位的需要•情感支持•目标实现的需要•援助或帮助•共同兴趣•共同目标社会认同社会认同（socialidentity）“物以类聚、人以群分”。人们倾向于以一定的标准相似性将人进行归类和比较，使信息的提取和运用结构化。独特性地位内群体偏爱降低不确定性外群体贬损群体结构角色规范地位规模内聚力群体结构-角色角色（role）人们对于在某一社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。角色认同（roleidentity）在一种角色当中，态度与

4、实际行为保持一致。角色知觉（roleperception）个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。群体结构-角色角色期待（roleexpectation）在某个特定情境中别人认为你应该表现出什么样的行为。心理契约（psychologicalcontract）在雇主和员工之间，存在一种不成文的协定，包括管理层对员工的期待，以及员工对管理层的期待。角色冲突（roleconflict）如果个体发现服从了一种角色要求，就很难符合另一种角色要求时，就面对着角色冲突。Lorraine是一个非传统学生（她已经51岁了），正在做一个课程项目小组的作业。小组成员不停地向她询问很多问题的答案。群体

5、可能拥有的下列哪项群体行为正在挖掘Lorraine的经验？群体思维群体偏移角色冲突角色期待群体可能对Lorraine有角色期待—因为她年龄大，应该是个明智的人，知道问题的答案，就像我们的父母那样。斯坦福监狱实验•招募“心理健康、没有疾病的正常人”。•随机的分配为狱警和囚犯。•只持续了6天，他们变得像真正的狱警和囚犯美军伊拉克虐囚丑闻伊拉克阿布格莱布监狱群体结构-规范规范（norms）群体成员共同接受的一些行为标准。规范类型•绩效规范•形象规范•社会安排规范•资源分配规范群体规范与霍桑研究1924—1932年间，由梅奥领导，在芝加哥的西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列研究。实验过

6、程：–1，照明实验–2，福利实验–3，访谈实验–4，群体实验研究的结论:–员工行为与情感紧密联系；–群体的力量显著地影响个人的行为；–群体的标准决定单个工人的产出；–与群体标准、群体情感和安全感相比，金钱是决定产出的次要因素。群体结构-规范从众（conformity）这是马！这是鹿！使某人的行为倾向于与群体的规范趋一致。羊群效应（HerdEffect）这是鹿！参照群体（referencegroups）这是鹿！个体认为很重要的群体；个体把自己视为该群体的一员，或者渴望成为该群体的一员；个体倾向这是鹿！这是鹿！于遵守该群体规范。从众研究1：游动错觉研究（似动现象）876543210独自判断

7、阶段一阶段二阶段三从众研究2：阿希从众实验（1951）•单独正确率是99%，36.8%从众，75%至少一次从众，5%的人一错到底。服从研究3：米尔格拉姆的电击服从实验40个被试——不同职业，20~50岁的人——做这个实验时，有26人(65%)一直进行450伏。并且重复两次。众人皆醉，我独醒•当时他是个“偏离者”•后世才成为文化偶像群体性癔症群体性妄想-修女咬人在一所大的法国修道院，人们在有段时间相信，人可以由动物所附身，于是一个