组织行为学第9章群体行为的基础

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1、第9章群体行为9.1群体的定义与分类9.2群体的发展阶段9.3群体结构：角色、规范、地位、规范、内聚力9.4群体决策19.1群体的定义与分类一、群体的定义二、群体的分类三、人们为什么要加入群体2一、群体的定义1.定义：为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。计算一下自己属于多少个群体？2.群体的要素：（1）两个以上的人（2）共同的目标或兴趣（3）一个正式或非正式的领导（4）彼此之间自然或不自然的吸引力3二、群体的分类1.正式群体与非正式群体：（1）正式群体：由组织结构确定的、职务分配明确的群体。（2）非正式群体：既没有正式结构，也不是由组织确定的

2、联盟，是自然形成的组合。42.细分类型：（1）命令型群体：由组织结构图规定，由直接向某个主管人员报告工作的下属组成；（2）任务型群体：由组织结构图规定，由为完成一项工作任务而在一起工作的人组成（3）利益型群体：由那些为了某个共同关心的特定目标的人们组成；（4）友谊型群体：由那些具有某种共同特点的人们组成。5三、为什么人们会加入群体1.安全需要：加入群体可以减小独处时的不安全感2.地位需要：能够被别人承认3.自尊需要：感觉到自己存在的价值4.归属需要：群体能够满足社交需要5.权力需要：在群体中影响他人6.实现目标的需要：集合智慧与共同努力67人们为什么加入群体群体目标权力自尊情

3、感安全9.2群体的发展阶段一、五阶段模型二、间断——平衡模型8一、五阶段模型（1）形成：成员了解、理解、接受群体规范，直到认同成员身份（2）震荡：冲突阶段，直到群体的领导层次明确（3）规范化：产生凝聚力，稳定群体结构，对成员身份达成共识（4）执行任务：群体结构开始充分发挥作用，成员注重完成任务（5）中止：对暂时性的工作群体而言，此阶段，群体准备解散图：群体发展的五阶段模型10Pre-stageIStageIForming形成期StageIIStorming震荡期StageIIIForming规范期StageIVPerforming执行期StageVAdjourning终止期二

4、、间断——平衡模型（1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向（2）第一阶段的群体活动依惯性进行（3）在第一阶段结束时，群体发生一次转变，此转变正好发生在群体寿命周期的中间阶段（4）转变之后，群体活动又会依惯性进行（5）群体的最后一次会议的特点是活动速度明显加快119.3群体的结构一、角色二、规范三、地位四、规模五、内聚力12一、角色角色：人们对在某个社会性单元中占有一个特定位置的个体所期望的一系列行为模式。（1）角色认同：对一种角色的态度与实际角色行为的一致性；（2）角色知觉：个体对于自己在某种环境中应该作出怎样的行为反应的认识和了解，以个人对他人希望其怎样做的解释为基础。

5、（3）角色期待：别人认为你在一个特定情境中应该作出什么样的行为反应。个人的行为方式在很大程度上由你做出行为的背景所决定。（4）角色冲突：个体所面临的两个或更多的角色期待是相互矛盾的。14群体角色种类自我中心角色阻碍者寻求认可者支配者逃避者任务角色建议者信息加工者总结者评价者任务角色建议者信息加工者总结者评价者群体绩效消极作用积极作用积极作用15群体角色构成的群体类型模型人际群体团队群体无序群体任务群体多多少维护角色任务角色以任务和维护角色为维度的群体类型二、规范规范：群体成员共同接受的行为标准；是群体对成员行为方式的期望。1、规范的类型：（1）绩效规范：与群体绩效有关：产出水

6、平、有效沟通（2）形象规范：与群体成员形象有关：着装、工作表现（3）社交约定规范：与群体内部非正式交往有关：就餐、聊天、上下班（4）资源分配规范：与群体的资源分配有关：报酬、难易任务的分配、新型工具和设备的分配16规范与从众群体能够对其成员施加巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，以符合群体的标准。产生群体压力的条件：个体了解群体中的成员个体认为自己是这个群体的一员，或渴望成为这个群体的一员个体感觉到群体中的成员对自己很重要17规范与工作场所中的越轨行为员工的个体的反社会性活动，收到他们所在的群体背景的影响和塑造。当工作场所总的越轨行为收到群体规范的支持时，它们可能茁壮成长。

7、当工作场所中出现越轨行为规范时，会对员工的协作、承诺和动机水平产生不良影响。反过来，这又会导致员工生产率和工作满意度的下降，以及流动率的提高。类别举例生产方面提前离开蓄意拖延工作时间浪费资源财产方面破坏公物虚报工作时间偷窃组织财物政治活动偏袒自己人传播谣言指责同事个人攻击性骚扰骂人偷窃同事物品工作场所中的越轨行为分类成为群体的一员会增加个体的越轨行为研究表明，与独自工作的个体相比，那些在群体中工作的人更有可能说谎、欺骗和偷盗。（教材第164页图9-4）群体可以提供一种匿名保护，那些担心因偷盗被抓的人就有