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时间:2018-10-07
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1、第一章ISO10012标准概述及ISO9000族标准的关系主讲人章佩珠第一节ISO9000族标准修订进展与未来趋势一、ISO9000族标准的修订进展2000年12月15日,ISO正式颁布了ISO9000:2000《质量管理体系——基础和术语》ISO9001:2000《质量管理体系——要求》和ISO9004:2000《质量管理体系——业绩改进指南》,分别取代了1994版。对ISO10012:2003《测量管理体系测量过程和测量设备要求》也于2004年3月1日实施。二、IOS9000族标准未来趋势第一部分核心标准
2、计四个第二部分其他标准目前仅一个第三部分技术报告计七个第四部分小册子计三个ISO9000族文件主要是由以上四部分组成。第二节GB/T19000族标准的研究与修订一、ISO9000族国际标准修订的跟踪研究研究了ISO9000族标准的修订背景、总体思路、预期目标和修订进程,并对八项质量管理原则和主要术语做了解释,我国还对标准换版的实施提出指导性意见。二、2000版GB/T19000族标准的制定与发布国家标准起草工作组按照“信、达、雅”的转化原则,2000年12月28日原国家质量技术监督局正式批准发布GB/T1900
3、0-2000(idtISO9000:2000)、GB/T19001-2000(idtISO9001:2000)和GB/T19004-2000(idtISO9004:2000)三项标准。第三节2000版ISO9000族标准的特点作用和意义一、2000版ISO9000族标准的主要特点1、适用于各种组织的管理和运作2、满足各个行业对标准的需求3、语言明确、易于翻译、使用和理解4、减少了强制性“形成文件的程序”要求5、质量管理与组织的管理过程有机结合6、强调对质量业绩的持续改进7、强调顾客满意是推进质量管理体系的动力
4、8、与ISO14000系列标准具有更好的兼容性9、强调ISO9001作为要求标准和ISO9004作为指南标准的协调一致性,有利于组织的持续改进10、考虑到所有相关利益的要求第四节ISO10012:2003标准的产生与发展1、内容基本上是ISO10012-1:1992和ISO10012-2:1997的综合2、其结构大致沿用2000版ISO9001标准3、编制的基本原则与ISO9000族完全相同、质量管理八大原则也是有一致性的第五节ISO10012:2003标准在管理体系中的地位和作用一、测量管理体系在管理体系
5、中起着重要作用1、首先测量贯穿在产品的服务和市场营销调研、设计开发、资源采购、产品实现、产品验证、安装交付、售后服务全过程。2、测量管理体系作为组织质量管理体系、环境管理体系、生产安全和职业健康管理体系等整个体系的基础。二、测量管理体系是确保质量管理体系运行的重要技术条件1、GB/T19001-2000(idtISO9001:2000)中的7.6条对监视和测量装置的控制提出要求:1)为产品符合确定的要求提供数据证据;2)为确保监视和测量活动可行,应建立与监视和测量要求相一致的方式实施。三、测量管理体系是组织实行
6、环境管理体系的重要基础1、GB/T24001(idtISO14001)对监测和测量提出要求:1)对重大环境影响的实行与活动的关键特性进行例行监测和测量2)对环境目标和指标符合情况跟踪的信息进行记录四、GB/T19022-2003/ISO10012:2003测量管理体系、测量过程和测量设备的要求的适用对象适用以下组织和情况:1、顾客指出测量要求时,将测量要求转化为计量要求并建立实施测量管理体系;2、组织对服务的对象提供产品,当提出必要的测量要求时,应建立实施有效的测量管理体系;3、立法和执法机构需要测量结果以裁定
7、法律责任或仲裁是非时,应建立实施测量管理体系,保证测量结果的可靠性。4、测量管理体系的评定或审核。第六节ISO10012:2003标准的特点一、新旧标准的共同特点1、新旧标准都是ISO9000系列标准的组成部分,结构也基本一致。2、体现现代化先进管理理念主要体现在:1)强调预防为主;2)要求利用统计技术,进行过程控制;3)强调从实际出发,满足需要为原则;4)追求优化组合,实现最大的经济效益。二、新标准的新特点1、新标准反映了对企业计量工作的新认识2、新标准以新的指导思想管理企业计量工作1)八项质量管理原则在新标
8、准中得到了贯彻;2)将顾客要求看成输入,把测量结果、顾客满意看成输出3)应用PDCA循环体系,即策划、实施、检查、处置、使测量管理体系不断完善。3、新标准进一步完善了计量确认的概念4、明确了测量过程控制和适用范围的具体要求5、新标准简练并更符合标准格式要求第七节ISO10012:2003标准的编制原则一、以顾客的测量要求为关注焦点1、顾客是每一个组织存在的基础2、顾客的定义“顾客”的基
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