二：iso9000族标准的发展

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1、二：ISO9000族标准的发展（一）ISO9000族标准的发展1、20世纪中叶，随着军事工业迅速发展一（略）质量管理体系由此产生。2、1959年，美国中防部发布MIL-Q-9858A《质量大纳要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。3、国际标准化组织于1979年成立TC/176，后改名为质量管理和质量保证技术委员会。4、1986年发布ISO8402、1987年发布ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004。5、1994年发布ISO8402（质量一术语），ISO9000（质量管理和质量保证-选择和使用指南

2、）、ISO9001（质量体系-设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式）、ISO9002（生产、安装和服务的质量保证模式）、ISO9003（最终检验和试验的质量保证模式）、ISO9004（质量管理和质量体系要素-指南）。6、（经第二阶段的彻底修订），2000年12月15日发布ISO9000、ISO9001、ISO9004。（二）ISO9000族核心标准1、ISO9000：2000质量管理体系基础和术语2、ISO9001：2000质量管理体系要求3、ISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南4、ISO19011：2002质量和（或）环境管理

3、体系审核指南补充：质量管理八项原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。（三）ISO9001的建立与实施1、基本原则：1）八项质量管理原则是基础；2）领导作用是关键；3）全员参与是根本；4）注重实施是重点；5）持续改进示发展。2、主要活动：1）学习标准；2）确定方针、目标；3）体系策划；4）确定职责和权限；5）编制体系文件；6）文件的发布和实施；7）学习体系文件；8）体系运行；9）内部审核；10）管理评审。三、ISO14000族标准简介（一）ISO14000族标准的发展1

4、、随着经济的发展，人类面临越来越严重的环境污染和生态破坏，因此国际标准化组织了1993年6月，正式成立ISO/TC207环境管理技术委员会，负责制定了ISO14000环境管理系列标准。2、1996年发布标准：ISO14001；1996环境管理体系规范和使用指南（二）2004年11月15日，ISO公布了新修订的ISO14001标准1、认证标准名称变为：ISOK14001：2004环境管理体系要求和使用指南2、2006年5月15日后，任何1996版标准认证证书不再有效。（三）实施ISO14000系列标准的作用和意义：1、保护人类生存和发展的需要：2、

5、国民经济可持续发展的需要：2、国内外贸易发展的需要：4、环境管理现代化的需要（四）推动ISO14001原因所在1、因应国际环境保护的新潮流：2、提升企业形象、提高商誉、拓展商机：3、客户要求（确保市场的占有率）：4、籍由绿色管理的过程，使企业永续经营（工业减废、污染预防、提高人类生活品质）：5、善尽企业的社会责任（五）业取得ISO14001认证的意义：企业建立并运行环境管理体系，将最大限度地提高资源，能源利用率降低生产成本，改善企业形象，提高企业的市场竞争力，避免企业受到环境法律规的处罚；克服“绿色贸易壁垒”，获得了全球“绿色通行证”扩大了企业的

6、国际市场。补充：岗位培训：1、质量管理体系要求从事影响产品质量工作的人员应有能力胜任所在岗位的工作，这种能力是基于适当的教育、培训、技能和经验，确保所有员工能提高对所在岗位重要性和相关性的认识，以及知道如何在各自的岗位上为实现质量目标做出贡献。质量意识教育内容为：质量概念、质量法律、法规、质量对组织、员工和社会的意义和作用、质量责任等。一线员工培训内容则以本岗位质量控制和质量保证所需的知识为主。产品质量立法的目的：为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保持消费者的合法权益，维护社会经济秩序。生产者的产品质量义务：主要包

7、括保证产品内在质量的义务、提供产品标识的义务、对特殊产品包装方面的义务，除此之外，《质量法》还规定：生产者不得生产国家明令淘汰的产品：生产者不得伪造产地、伪造或冒用他人厂名、厂址：伪造或冒用认证标志：不得掺杂、掺假、不得以次充好等方面的义务2、环境管理体系要求从事可能产生重大环境影响的工作的人员应具备适当有教育、培训和（或）工作经验、从而胜任他所担任的工作培训内容为：环境方针、环境因素、环境目标指标、环境管理方案、法律法规、现场废弃物处理或MSDS、应变程序等环境意识、安全意识等。ISO14001环境管理体系术语：环境：组织运行活动我外部存在，包

8、括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。环境因素：一个组织的活动，产品或服务中能与环境发生相互作用的要素重要