iso9000族标准培训教程

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1、1GB/T19000-2008族标准培训教程XQCC2010年7月2预祝成功！热烈欢迎各位学员莅临此次讲座32008版ISO9000族标准前言国际标准化组织（ISO）于2008年11月15日发布2008版ISO9001标准，国家质检总局于2008年12月30日发布等同转换的国家标准GB/T19001-2008。根据收集到的2008版ISO9000族标准最新资料,撰写了本《GB/T19000-2008族标准培训教程》。本课程包含GB/T19000-2005《质量管理体系基础和术语》的基本内容，简要介绍了新版ISO

2、9004标准《可持续性质量管理方法》的有关变化，重点讲解GB/T19001：2008《质量管理体系要求》的内容，以期促进各组织对新版标准的理解、应用和质量管理体系的顺利转换。42008版ISO9000族标准培训课程目录（1/5）目录GB/T19000(idt.ISO9000)族标准培训教程（I）第一章ISO9000族标准第一节ISO9000族标准的发展第二节ISO9000:2005的变化第三节ISO9004:2009的变化第四节国家标准的采用情况第二章质量管理原则第一节质量管理原则的产生第二节质量管理原则的内涵第

3、三章术语和定义简介第一节概述第二节基本术语52008版ISO9000族标准培训课程目录（2/5）GB/T19000(idt.ISO9000)族标准培训教程（Ⅱ）第四章GB/T19001-2008第0节概述第一节范围第二节规范性引用文件第三节术语和定义第四节质量管理体系第五节管理职责第六节资源管理第七节产品实现第八节测量、分析和改进★缩略语:ISO——国际标准化组织TM——最高管理者QM——质量管理QMS——质量管理体系EMS——环境管理体系OHSMS—职业健康安全管理体系6GB/T19001-2008*GB/T2

4、4001-2004*GB/T28001-2010培训教程目录（3/5）第三部分审核（1/3）GB/T19011-2003(idt.ISO19011-2002)《质量和（或）环境管理体系审核指南》引言第一章内部审核概论第一节范围第二节术语和定义第三节审核原则第二章审核方案的管理第一节总则第二节审核方案的目的和审核方案的范围与程度第三节审核方案的职责、资源和程序第四节审核方案的实施第五节审核方案的记录第六节审核方案的监视和评审7GB/T19001-2008*GB/T24001-2004*GB/T28001-2010培

5、训教程目录（4/5）第三部分审核（2/3）第三章审核活动第一节总则第二节审核的启动第三节文件评审的实施第四节现场审核活动的准备第五节现场审核活动的实施第六节审核报告的编制、批准和分发第七节审核的完成第八节审核后续活动的实施8GB/T19001-2008*GB/T24001-2004*GB/T28001-2010培训教程第三部分审核目录（5/5）第三部分审核（3/3）第四章审核员的能力和评价第一节总则第二节个人素质第三节知识和技能第四节教育、工作经历、审核员培训和审核经历第五节能力的保持和提高第六节审核员的评价9G

6、B/T19000(idt.ISO9000)族标准培训教程（I）第一章ISO9000族标准第一节ISO9000族标准的发展第二节ISO9000:2005的变化第三节ISO9004:2009的变化第四节国家标准的采用情况第二章质量管理原则第一节质量管理原则的产生第二节质量管理原则的内涵第三章术语和定义简介第一节概述第二节基本术语10培训教程（I）第一章ISO9000族标准（1/19）第一节ISO9000族标准的发展(1/13)第一节ISO9000族标准的发展■质量管理发展的四个阶段（1/4）◆质量管理的检验阶段（19

7、20---1940）：●生产特点：手工作坊或半机械化生产；●早期的生产，质量检验由操作者完成，主要靠经验、技艺保证产品质量；●20世纪初，泰勒提出用计划、标准化和统一管理三原则管理生产，提出计划与执行分工，检验与生产分工，建立终端专职检验制度；●缺点：即使全数检验也不能确保产品质量，只能是“死后验尸”。11培训教程（I）第一章ISO9000族标准（2/19）第一节ISO9000族标准的发展(2/13)■质量管理发展的四个阶段（2/4）◆质量管理的统计阶段（SQM）（1940-1960）●生产特点：大批量生产●美国

8、将QM的重点由生产线的“终端”移至各生产工序”，把全数检验改为随机抽样检验，对抽样检验的数据进行分析后，制定成“控制图”，再用其进行工序质量监控，从事后把关向事先预防发展；●统计技术的作用:▲可帮助组织了解变异，有助于解决问题和提高有效性和效率，也有助于利用获得的数据进行决策；▲有助于对变异进行测量、分析、解释和建立模型；▲有助于解决并防止由变异引起的问题，促进持续改进。