ISO9000族标准培训考试试题.doc

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1、贯彻2000版ISO9000族标准培训考试试题（A）术语和定义：一. 判断题：（每题2分，共20分。您认为正确的打“√”，错误的打“×”） 1.（）记录是质量体系中使用的文件类别之一。 2.（）特殊过程就是指不能经济地进行验证的过程。 3.（）在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织对其以往结果有效性进行评价即可。 4.（）管理评审应按策划的时间间隔进行，管理评审的目的是为了确定质量管理体系的适应性和有效 5.（）审核是抽样的过程,目的是要找出不合格。 6.（）组织应确保外来文件得到批准，并控制其发放。 7.（）设计开发评审、验证、确认必须分别进

2、行。 8.（）ISO9001没有规定产品的要求。 9.（）测量顾客的满意程度的目的之一是采取改进活动。 10.（）ISO9001：2008标准规定，为适应各类组织的认证需求，可对标准第七章的要求作任意删减。 二、选择题：（每题2分，共20分。单项选择）1.ISO9001：2008标准中7.5.3要求对进行必要的控制。a)产品的标识b)状态的标识c)唯一性标识d)a+b+c2.应作为管理评审的输入。a)内审时提出的不合格报告b)与主要竞争对手服务质量对比报告c)公司准备增设合约部的可行性报告d)a+b+c3.标准7.6条款控制的范围是指。a）公司使用的

3、所有监视和测量装置b）确定产品符合要求的监视和测量装置，包括外包过程c）为确定产品符合要求的监视和测量装置，不包括外包过程d）a+b4.在采用ISO9001：2008和ISO9004：2000两个标准时，采用方式收益更大。a)单独使用b)受益者推动c)管理者推动d)两个标准一起使用5.一名审核员在实施审核时不应该。a)要求陪同人员详细解释b)向有关人员询问并聆听回答c)临时增加检查的样本d)查看有关证据并作好记录6.质量管理体系审核是一个的过程。a)抽样调查b)获得审核证据c)证明质量管理体系符合审核准则d)a+b+c7.内审。a）须包括产品审核和体

4、系审核b)可以包括产品审核和体系审核c)即体系审核d)即产品审核8.ISO9000：2005标准是。a)质量管理体系基础和术语b)审核指南c)质量管理体系要求d)法规要求9.管理者代表必须是。a)最高管理层中的一员b)管理者中的一员c)一名本组织的管理者d)全都可以10.首次会议上组长必须确认。a)审核计划b)审核范围c)审核组成员d)全部都是三、问答题：（每题5分，共25分。）1.   试述“以顾客为关注焦点”原则的含义，并举例说明在ISO9000条款中的体现。2.   举例说明产品明示的要求和习惯上隐含的要求是什么？3.简述质量管理体系文件有哪几

5、种类型以及它们的作用是什么？4.设计何开发的策划内容主要有哪些？5.ISO9001：2008标准在2000版的基础上修正的原则（请说出3条）？四.情景题：（每题7分，共35分。判定条款并说明理由）请对下列各题中给出的事实，指出是否存在不合格，并说明理由。如有不合格，请指出与标准的哪条要求相关？1.由于生产急需，采购部门在未征求技术、管理部门意见的情况下，就从某地一家新的供应厂商那里低价购进了一批锦纶丝，作为汽车安全带的加工原料。2.审核员在某施工单位发现，一水泥堆放处设在露天，旁边竖着一块绿色牌子，上面有水泥产地、型号和检验合格的标识。审核员问管理人

6、员是否知道这批水泥的生产日期，管理人员说水泥很快会被用掉，一般不会过期。3.审核员在一家设计、生产大型成套设备的组织，询问他们如何与顾客沟通时，销售科长回答说，为了与顾客沟通，设备交付后有专人去了解设备运行情况，及时掌握顾客信息，并提供了有关访问记录。4.某产品最终检验规范规定，试验温度为80℃，保温10小时。查成品检验报告，记录试验温度为50℃，保温12小时，检验组长说此方法也能保证产品质量。5.查一家饮用水厂，最终产品检验单上有浊度检验指标。审核员在检验现场看到一台浊度仪上贴有校验合格证，上面标着有效期为2000年9月，检验员解释说，我们检验至今

7、，这项指标从来没有出现过问题。一、判断题：1（）组织应确保外来文件得到批准，并控制其发放。2（）设计和开发的输出应为采购、生产和服务的运作提供适当的信息。3（）组织只需对满足顾客要求的生产(和)或服务运作的过程进行测量和监控。4（）数据分析的目的是防止潜在的不合格的发生。5（）ISO9001没有规定产品的要求。6（）测量顾客的满意程度的目的之一是采取改进活动。7（）持续改进的策划即指纠正措施和预防措施。8（）过程的测量和监控主要是指对过程能力的测量和监控，使其满足策划的要求。9（）ISO9001：2008标准规定，为适应各类组织的认证需求，可对标准第

8、七章的要求作任意删减。10（）检查表的作用之一是规定审核中的抽样计划。二、选择题：1.5.4.2条“质量管理