ISO9000族标准概论

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1、CQC中国质量认证中心ISO9000标准培训课程欢迎参加我们的课程希望积极参与讨论可以随时提问请勿吸烟请保持安静请将手机置于关机或静音状态第一章ISO9000族标准概论ISO9000族标准的构成和特点ISO9000族标准的应用ISO和ISO9000族标准ISO和ISO9000族标准ISO：国际标准化组织(INTERNATIONALORGANIZANTIONFORSTANDARDIZATION)全名与简称之间存在差异，其实，“ISO”并不是首字母缩写，而是一个词，它来源于希腊语，意为“相等”，现在有一系列用它作前缀的词，诸如“isometric”(意为“尺寸相等”)

2、“isonomy”(意为“法律平等”)。从“相等”到“标准”，内涵上的联系使“ISO”成为组织的名称。国际标准化活动最早开始于电子领域，于1906年成立了世界上最早的国际标准化机构---国际电工委员会(IEC)。其他技术领域的工作原先有成立于1926年的国家标准化协会的国际联盟(InternationalFederationoftheNationalStandardizingAssociations,简称ISA)承担，重点在于机械工程方面。ISA的工作在1942年终止。1946年，来自25个国家的代表在伦敦召开会议，决定成立一个新的国际组织，其目的是促进国际间的合作和

3、行业标准的统一。于是，ISO这一新组织于1947年2月23日正式成立，总部设在瑞士的日内瓦。ISO于1951年发布了第一个标准---工业长度测量用标准参考温度。ISO的组织机构包括全体大会、主要官员、成员团体、技术管理局、标样委员会、技术咨询组、技术委员会等共有技术委员会227个。国际标准化组织（ISO）于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会（TC176），负责制定质量管理和质量保证标准(ISO9000族标准)。ISO9000族标准：世界上第一套质量管理体系标准ISO9000族标准的产生和发展科学技术和生产力的发展，是产生ISO9000族标准的社会基础；

4、ISO9000族标准是世界质量管理发展最新阶段的必然产物世界各国质量保证的成功经验，为ISO9000族标准的产生奠定了基础；国际经济贸易的发展，加速了ISO9000族标准的产生和推广；组织生存和提高效益的需要是ISO9000族标准产生和发展的重要原因。ISO9000族标准的发展五个阶段1987版—首次制定1994版—有限修改2000版—彻底修订2008版—有限修改2015版—升级修改2015版ISO9000族标准的构成核心标准:ISO9000《质量管理体系基础和术语》ISO9001《质量管理体系要求》ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》ISO19

5、011《质量和（或）环境管理体系审核指南》ISO9001:2015标准修订动态修订进程修订工作开始于2010年，ISO9000、ISO9001目前均处在DIS阶段；预计在2015年9月，ISO9000与ISO9001标准将正式颁布；正式标准颁布后，留给获证组织的过渡期是三年；为三项争议比较大的议题进行投票，2013年9月10日完成是否保留“删减”的概念；应用“产品与服务（productsandservices）”代替“产品”；应用“改进”代替“持续改进”；ISO9001:2015标准修订动态修订的核心思想–为今后25年的质量管理标准奠定基础为未来十年乃至更

6、长时间，提供一套稳定的核心要求；增强标准的通用性，适用于任何类型，规模以及行业的组织；依然关注过程的有效管理，以实现预期的输出；考虑自2000年质量管理管体系标准发生重大修订后，在实践和技术方面的变化；反映组织在经营过程中所面临的日益加剧的复杂性、需求和动态的环境的变化；通过应用ISO导则中的附件SL，增强与其他ISO管理体系标准的兼容性和协调性；协助组织有效地实施以及有效进行第一方、第二方和第三方的合格评定活动；利用简单化的语言和描述形式，以有助于理解并统一对各项要求的阐述；标准的主要变化质量管理原则标准结构标准内容质量管理原则（QMP）的主要变化章

7、节设置及其内在逻辑—2008版一．范围二．规范性引用文件三．术语和定义四．质量管理体系五．管理职责六．资源管理七．产品实现八．测量、分析和改进章节设置及其内在逻辑—2015版标准结构的设计遵循：《ISO/IECDirectives,Part1,ConsolidatedISOSupplement,2013,AnnexSL,Appendix2》中所列明的结构，今后所有ISO管理体系标准，其结构均会与之类似；基于过程的质量管理体系模式体系中的过程模型质量管理体系内在思想的演进87/94版：木桶原理；2000/2008版：系统网络