anbound-管理视野-第677期

《anbound-管理视野-第677期》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、安邦集团研究总部总第677期2010年7月1日星期四管理视野P1www.anbound.com.cnMANAGEMENTVIEWE-mail：aic@anbound.com.cn订购热线：010-59001200010-59001366服务热线：010-59001200（北京）021-62488666（上海）0755-82903344（深圳）028-68222002（成都）0571-87222210（杭州）023-86716781（重庆）〖管理新情报〗2把大企业做“小”2如何锻造“80后”员工2制造商新旧渠道的糅合3某些条件下，直觉更有力量3腾讯QQ的心理战4“

2、小伙伴”的敲门之道5由企业分家看管理智慧5〖管理思想研究〗6企业适应性优势分析6〖管理书摘〗8如何识别真正有价值的问题8〖策略分析〗11让“等待”时间增值11〖企业家谈管理〗14竞争力来源于体系整合14〖客户问题反馈〗16〖管理视野总第677期内容调查表〗17管理视野P17〖管理新情报〗把大企业做“小”发展一线决策力，在组织形态上的变化，就是企业界常讲的“小企业做大，大企业做小”。与华为倡导的面向客户“铁三角”作战单元相比，日本“经营之圣”稻盛和夫的“阿米巴经营”和张瑞敏力推的“自主经营体”，更具有自上而下进行系统化设计的特点。与其他日本公司一样，京瓷也有事业本

3、部、事业部等部、课、系、班的阶层制，但京瓷内部还划分了数千个被称为“阿米巴小组”的单位，作为最基层的工作组织，多则数十人，少则三五人。阿米巴之间通过内部结算机制开展合作，各小组之间能够随意分拆与组合。每个阿米巴小组都是一个独立的利润中心，就像一个中小企业那样活动。它集生产、会计、经营于一体，自行制订计划，独立核算，持续自主成长，让每一位员工成为主角，“全员参与经营”。这样在横向上，稻盛和夫按市场驱动方式把“大企业化小”，以求得最快的市场反应速度。这套体系在京瓷、KDDI都大获成功。目前，日本已有超过300家的企业在京瓷关联公司的指导下引进了阿米巴经营模式，业绩得

4、以大幅提升。无独有偶，几年前，张瑞敏深感海尔已陷入“大公司病”，开始在内部做组织变革。将企业内传统的“正三角”组织颠覆为“倒三角”组织，一线经理在“倒三角”的最上面直接面对顾客，管理者从“正三角”的顶端变成“倒三角”的底部，从发号施令者变为资源提供者。在此基础上，张瑞敏总结出“自主经营体”的变革模式。就“自主经营体”的部门和组织划定市场，按照“留足企业利润，挣足市场费用，超利分成”的原则进行经营，这种倒逼机制促使销售人员、开发人员共同了解市场用户需求。张瑞敏表示：“我们的底线是两个季度，如果两个季度持续亏损负责人就要离开。现在我们研发人员的薪酬不是按研发多少新产

5、品拿钱，而是看新产品在市场上赚多少钱来拿钱。”阿米巴和自主经营体可谓同中有异。相同之处是都强调一线员工的重要性，以客户导向为中心做组织改造；差异在于海尔是以财务考核为主，以两个季度为限，而京瓷对人才成长较为宽容，希望“培养具有经营意识的人才”，员工工资、奖金与经营业绩关联度比较低。从理念来说，张瑞敏相信人都是自利的，只要调动了个体的积极性，组织的目标自然就能达成，骨子里还是强人政治；稻盛和夫也承认人是利己的，但更相信人可以利他，也愿意利他，在阿米巴之间和阿米巴成员之间，如果人人为己，缺少为整体着想的利他之心，阿米巴经营终将难以推行。因此，阿米巴的经营业绩和工资收

6、入关联度并不高。如何锻造“80后”员工当80年前产生的科学管理理论遭遇到有想法、有主见的80后员工后，很可能出现问题。如何管理有个性、有想法的80后员工，着实让管理者们头疼。但研究这个群体的重要性不言而喻：这代人已经在职场崭露头角，甚至在大部分的领域，这些80后员工正在成为就业的主力军。北大纵横管理咨询集团合伙人胡宁涛表示，相对于比较敏感的80后群体，甚至90后群体而言，个体意识的加强使员工群体性格都比较张扬，这个年龄段的员工一般不会刻意压抑自己的情感，工作表现稳定性相对较弱，因此和老练成熟的70后相比，80后情绪是比较丰富和个性化的，所以建立较为个性化的情绪管

7、理方案是比较符合这个群体的情绪管理特点。具体说来，情绪管理需要遵循以下几个步骤：首先在招聘阶段，员工就必须闯过“情绪关”管理视野P17。企业可以针对岗位的特点建立相应的素质模型，将情绪资源的管控作为员工必备的通用素质加以测评，以降低员工因为工作不适应导致的紧张情绪。比如，对行政管理人员来说，为其他员工提供服务和支持是其主要职责，因此，必要的沟通技巧和方法是其排解情绪压力的重要手段；对销售人员来说，克服被拒绝导致的挫败感，依赖团队的支持是与其相匹配的情绪管理方案。在此基础上，企业可以引导员工不定期地参加社团活动。这不仅可以培养80后员工的团队精神，也会增加他们对组

8、织的依赖和归属感，对缓解