团队建设与领导艺术

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1、领导行为与激励－－团队建设与领导艺术1大量管理资料下载请登录：www.yingxiaozhe.com用人艺术－－总则用人艺术是促成内在承诺的软管理承诺－－内在指令，自主驱动作用－－承诺是持续互动的基石，是所有管理的基础目的－－促成正面自主高承诺，整合各项基本承诺问题：不承诺、低承诺、虚承诺、假承诺、承诺冲突互动：承诺是多向持续互动的循环过程要素：期望、认同、事实、态度、公正六项基本承诺：工作、企业、同事、客户、自己、家庭承诺不等于全部，但不承诺则无作为2大量管理资料下载请登录：www.yingxiaozhe.com承诺体系结构硬体系－－组织＋硬件；软体系－－成

2、员＋文化硬体系－－制度、规则、环境、设备、用品刚性、科学、法治、明确、设备化软体系－－规矩、默契、心理、人员、文化弹性、艺术、人治、感受、人性化承诺：硬体系原则优先；软系统默契优先期望：硬体系是框架；软体系是实际硬体系对岗位－－用结构和机制表达期望和承诺软体系对人员－－用期望和认同表达期望和承诺3大量管理资料下载请登录：www.yingxiaozhe.com承诺体系结构企业的期望和承诺期望－－效果、角色、能力、归属承诺－－工作：岗位、权力、支持个人：待遇、前景、维护员工的期望和承诺期望－－企业、职位、待遇、归属承诺－－工作：努力、效果、成长个人：服

3、从、合作、维护促成承诺：对称、契约、规则、规矩、互动4大量管理资料下载请登录：www.yingxiaozhe.com人的基本问题正面角色－－扮演专家扮演领导扮演强者扮演忠臣扮演勤奋扮演功臣扮演善良5大量管理资料下载请登录：www.yingxiaozhe.com人的基本问题负面角色－－推卸责任保护领地攻击言行不良习惯打压同事霸道作风编造理由你对不起我主义6大量管理资料下载请登录：www.yingxiaozhe.com艺术管理要素事实－－证据默认表述－－同一事实多种解释逻辑－－表述和证据之间的逻辑关联动机－－动机和言行转换处境－－独立处境和共同处境立场－－处境＋动

4、机确立立场目标－－价值目标和投射目标方法－－在人的问题上，方法的象征意义态度－－实质是对人的评价7大量管理资料下载请登录：www.yingxiaozhe.com选人概念项目：知识、能力、经验、风格、归属选聘－－操作项目：形象气质、表达表现、风格特质、亲和力偏差误导：真知、真能、真相、责任感推荐方式：交谈、文字、讨论、模拟、试用评价定位：（领导＋执行）×专业类型＋潜力选拔－－操作项目：比较－－可靠（品德＋能力）偏差误导：互动诱导；相对定位8大量管理资料下载请登录：www.yingxiaozhe.com树立威信威信－－被接受（容许）的程度实际威信＝硬体系定位＋软体

5、系接受威－－潜在的决定＋实施的信度＋结果的强度信－－品德和能力的信度－－鉴往观前树立威信－－优化做人做事的表现和结果，提高被接受（容许）的程度软期望－－营造符合人群期望的形象－－定位假设身份情绪胸怀距离揽过分功亲和力公正保护人态度鲜明攻心感人9大量管理资料下载请登录：www.yingxiaozhe.com平衡平衡－－人群及相关的社会、权益相对稳定的结构结构＋机制－－决定平衡的基础专题和趋势员工平衡－－社会比较、同事比较、付出比较职位平衡报酬平衡机会平衡关系平衡失衡－－选取的基准点不同或改变倾向－－选取有利的基准点进行攀比，导致无序方法－－说服接受：针对性、基准

6、点、系统观；强制承诺改变：综合平衡、结构调整政治制衡－－权力分配－－决策筛选结构10大量管理资料下载请登录：www.yingxiaozhe.com批评批评－－通过对已发生言行的否定来塑造员工实质－－统一标准，有利将来事项－－结果、做法、看法、态度、意识标准－－常识、制度、政策、文化、规律、要求方式－－听取解释；单独、开会，书面、口头关键－－认识到错的原因、改正错误的方法态度－－取决于有无顾忌无理指责蛮横斥责强度－－上纲上线的程度－－有意无意限度－－批评是对事又对人尊严接受－－相对威信、认识程度11大量管理资料下载请登录：www.yingxiaozhe.com表

7、扬表扬－－通过对已发生言行的肯定塑造员工倡导－－符合企业的倾向性肯定－－结果、行为、精神、意识方式－－当面、他人；口头、书面平衡－－确实突出、难能可贵、吹捧作用－－样板、肯定、激励、感谢极端－－铁公鸡拔毛－－撒胡椒面12大量管理资料下载请登录：www.yingxiaozhe.com激励激励－－提高为未来努力的劲头和胆量希望－－向前看、向前想信度－－前景、个人努力能改变的程度－－优秀自信自主启动工作：必要、一致、协调、可能、空间强化－－适度交流，相应回馈－－成就标志内容信任－－自己人、俱荣俱辱－－工具关键－－实现希望的实际进展受到激励的理由－－符合潜在个人动机，

8、或规范激励闭环激励－－正激励（动力）＋