领导艺术与团队管理

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1、领导艺术与团队管理领导艺术与团队管理内容提要21世纪经营环境变革正确认识领导与管理全面理解团队管理打造劲牌营销团队一、21世纪经营环境变革唯一不变的是改变！五年前Vs五年后21世纪全球市场竞争的特点产品寿命周期越来越短（摩尔定律/吉尔德定律）产品品种数飞速膨胀新产品投入超市平均库存日用品产品社会经济环境的变化经济全球化市场全球化和本地化，全球营销Vs国际营销知识为基础人的素质和要求提高，人本管理Vs科学管理信息网络化管理透明化，资源充分共享，团队管理Vs科层管理创新加速贴近市场，有效领导，领导服务Vs控制管理海尔：质量＝》品牌＝》海尔国际化＝》国际化海尔＝》

2、市场链企业的改变二、正确认识领导与管理领导是艺术，管理是科学人人都是领导领导性思维Vs管理性思维如图左边所示3行3列排列的9个点，要求你在笔不离开纸面而且不重划的情况下，用4条直线把它们连起来创造性思维：跳出棋格外来思考！领导方式做事与管理方式做事可见裁判指导如何做发号施令负责有对任务的看法从里向外看世界高高在上的领导说什么保守得过且过受约束驱动关注做错的事以成本为中心注重数量提出方案开发方案关注方案关注效率逞英雄不可见啦啦队队长教练做什么帮助反应有关任务的愿景从外向内看世界第一线的领导如何说进取队生活充满热情受目标驱动关注做对的事以努力为中心注重质量发起持

3、久的过程开发人关注人关注有效性韬光养晦管理方式领导方式如何开发市场？（一）领导Leadership领导是影响人们自愿努力以达到群体目标所采取的行动。——泰罗（Taylor）领导是一门促使其部下充满信心、满怀热情来完成任务的艺术。——孔茨（Koontz）领导是影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为。——泰瑞（Terry）领导是指指挥或带领、引导或鼓励部下为实现目标而努力的过程。——周三多关键词：影响、下属、目标、领导者、被领导者、实现目标有效领导能为其领导的组织带来利益——实现组织目标员工能充分发挥工作积极性德才兼备（德：公正、公平，才：体现为能力，更多的

4、是影响下属的能力）领导与管理领导更艺术？11>．确定组织发展战略2．联合员工3．激励和鼓舞员工4．结果：带来变革做正确的事管理更科学？1．计划、预算2．企业组织和人员配备3．控制、解决问题4．结果：维护秩序正确的做事联系混乱时期：强领导与弱管理（创业时期）相对稳定：弱领导与强管理可使组织运转良好竞争激烈：强领导与强管理矛盾（秩序与变革）秩序强调：规则，注重细节，侧重回避风险，短期行为。变革强调：创新，冒险，打破常规，长远行为。创新的阻力比执行一项规章制度要大得多。吉沙利的领导者品质研究品质重要性监督能力100职业成就76智力64自立63自信62决断力61冒险

5、7><54人际关系47创造性34不慕财富20对权力的追求10成熟<5男性化或女性化0（二）领导方法领导作风命令型：向员工说明承担角色，安排工作，组织、监督、控制支持型：双向交流，聆听意见，让员工决策，表扬、聆听、促进如何管理一个业务水平不高的新手？哪种方式好？不存在最佳方法，需要合适领导方法命令型：员工执行新任务，缺乏整体相应知识经验的，全体员工尚处于低的素质水准上辅助型：当员工的素质水准有提高时，但能力和积极性尚起伏不定支持型：当员工的能力继续提高时，但处在一个自我怀疑的阶段授权型：当员工达到最高的素质水准，而且表现很强能力和很高积极性（三）用权艺术法定权

6、力（权）通过组织中正式层级结构的职位所获得的权力。决策、奖励、惩罚法定权力有生命周期法定权力有弱化的趋势？（知识经济时代）专家性权力（威）专长、技能、知识不是被授予，也无法被剥夺虚拟企业中，弱化领导，专家至上上策中策下策决策权礼貌、合适合法傲慢、不合适奖励权巧妙、适合机械、非人格化傲慢、控制惩罚权礼貌、合适合法敌意、操纵用权的原则决策权有礼貌、自信、明确、合法、合理、适当、落实奖励权奖励标准有激励性，奖励方式：发红包惩罚权有章可循、一视同仁、逐步升级、维护信用不可越权向上、向下、同级学会授权分权不是简单放权，授权留责，一起承担责任集权与分权权力的最佳分配标准

7、拥有知识和信息优势的人，权力资源能得到最佳利用知识在社会中的分工需要权力分散化—哈耶克知识与权力结合方式将知识转移给具有决策权者将决策权转移给有知识优势者集权成本：将知识转移给权力者成本：知识和信息的缺乏引起错误决策1、购买知识：学习、专家咨询、常年聘高级顾问2、知识的获取滞后于决策（时间）3、知识的有限获取（程度）向有知识优势人分权集权与分权的选择分权的成本：权力与知识、信息的匹配要好被分权者的私利影响利益目标不一致引起错误决策决定因素决策所需知识和信息的复杂程度，所需知识高分权决策者的知识及信息量，决策者知识少分权员工忠诚度，多分权企业制度，柔性化管理分

8、权企业文化，开放学习型分权理事法则：A、B、C法A：