首问负责制度(doc格式)

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1、首问负责制度  接受群众首次问询的工作人员为第一责任者。对其所提出的问题和要求,要按照岗位责任制认真接待和登记,凡是在本岗位能够一次办结的事项,必须一次办结;需要解答的要耐心解答,不准推脱和误导;涉及到有关部门的,要热情地帮助联系与有关部门的主管人员进行对接。失职追究制度  对出现由于责任心不强而导致的群众申报事项压误、漏办甚至申报材料丢失等行为的工作人员,要按照有关规定,根据情节的轻重和造成的后果的程度,对其进行批评教育或党纪政纪处罚,并追究领导者的责任,以警示工作人员尽职尽责地做好本职工作。否定报备制度  对群众申报的审批事项,不符合批准条件的要实事求是地向其说明原因

2、,同时将不批准的理由以书面形式呈送主管领导签字后备案,以便日后查询,作为追究责任的依据。限时办结制度  根据人事局审批、核准、审核事项的繁简程度,对各个办事环节和程序进行细化量化,分别规定办理的时限,保证群众所申报的事项如期办结。服务承诺制度  根据人事局各股办工作职责和要求,通过公示板、把服务质量、服务标准、办结时限等向社会承诺,接受监督,为群众提供优质高效的服务。无偿代办制度  对涉及两个以上环节的股办办理的事项,第一个受理的股办要确定专人,负责联系、协调有关股办进行办理,无偿代理群众的申报事项,最大限度地减少办理时间。   局长办公会制度一、议事范围1、本局各项工作

3、计划、方案、意见、办法、规则等。2、人事局各项重大项目的收费。3、关于公务员奖励和事业单位工作人员年终奖励。4、高、中级专业技术人员指标,及专业技术人员技术职称评聘。5、干部调出、调入、军转干部安置意见。6、重大信访案件的处理意见。7、本局内工作分工调整,干部选调。8、各种大型活动安排。9、职工福利安排及评优奖励工作。10、凡是增加工资基金项目的工作事项。11、县政府交办的临时性的重要的工作完成情况的汇报。12、干部提前退休的审定工作。13、人事编制信息调研工作。14、出国人员诸事宜。15、其它需集体决策的有关事宜。二、议事时间局长办公会由局长召集、办公室主任负责记录,拟

4、定每月召开一次,特殊情况可以临时召开。局长办公会的议题由各股办向各主管局长申报之后,由常务局长综合,并向局长请示后决定。三、议事原则1、坚持民主集中制的原则,局长在听取其它与会人员充分讨论和意见的前提下,做出最后决策。2、坚持重大决策事宜由县政府把关的原则,局长办公会形成的重大决策意见,涉及全局性的工作要向县主要领导或主管领导汇报。3、坚持集体决策,分工负责的原则,一经局长办公会决策的事项,各主管局长是第一责任人,需按各自分工分头组织实施,迅速抓好落实。4、坚持及时反映的原则,一般情况下,上次局长办公会决策事项落实情况,由主管局长或股办负责人向下次局长办公会进行汇报。5、

5、局长办公会讨论议题,涉及各股办的由股办负责人列席会议。保密制度1、严格执行保密守则,按保密程序办事,严守党和国家的机密,做到不该问的不问,不该看的不看,不该说的不说。   2、认真执行机密文件的阅办制度,严格控制阅文范围,不准私传、私带机密文件。   3、不准擅自翻印、复印机密文件,特别情况需要翻印、复印的要按规定经有关部门或领导批准。   4、需要销毁的文件、资料、内部刊物,必须由两名以上人员清点,方可销毁。   5、局内召开秘密内容的会议,不准传播,尽量减少知密范围,会议文件集中管理。   6、秘密文件一律由局内办公室印制。   7、不准在非保密所谈论机密事项。请示报

6、告制度1、局内工作坚持分级负责,逐级请示报告制度,副局长对局长负责,一般人员向主管局长请示报告,主管局长向局长请示报告,非特殊情况不得越级请示报告。2、主管局长是分管工作的第一责任人,一般工作人员在工作中出现问题应及时向主管局长请示,否则主管局长有权追究其责任。3、一般情况下,要坚持及时请示报告,局长、副局长交办的事宜要及时沟通,做到事事有结果、件件有回音。4、属分管内的工作,分管局长自行处理,但要及时向局长汇报请示。5、一般工作人员请假需经主管局长批准,超过三天以上的,需经局长批准。学习制度1、周一8:00开始,利用1小时左右为本局职工学习时间。2、职工学习时间,要组织

7、职工学习政治基本理论,时事政治,业务知识,廉政建设,精神文明建设的有关材料,县委、县政府领导的重要讲话等内容。3、职工学习由局党支部组织实施具体负责,做出计划,有步骤进行。4、职工学习绝不可无故不参加,有特殊情况,要向主管领导请假,并由办公室考勤同志登记备案。5、每个职工的学习都要做学习笔记,党支部每季度进行一次检查,登记备案。6、将每人的学习情况作为年终考核的依据之一。信访接待工作制度1、局内全体干部都有信访接待任务。2、群众来访都要热情接待,礼貌待人,周到服务,来人起立,来有迎声,去有送语。3、要及时妥善处理,准确答复,该

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