首问负责制管理制度.doc

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1、首问负责制制度AMTB-004版次：第1版一、在工厂运行中，各基层组织，应根据各自工作、业务特点，推行“首问负责制”。二、工厂职员在工作中，接到或遇到信息反馈、技术工艺、市场营销及服务等相关事项的来人、来函、来电时，必须及时、准确、负责地履行工作职能，执行“首问负责制”。三、工厂各部门之间，业务工作中，电话联系、会签文件解答问题，确认事宜，必须由首问人主动跟踪与推进，被首问或第一个接到信息要求、服务需求的责任人，必须在第一时间作出正确的判断或提出意见。四、公司接触市场的基层组织，要将首问负责制落实到位，对客户、用

2、户及市场上的一切信息按首问负责制执行。五、改进工作作风，提高办事效率，增强程序效果是推行“首问负责制”的基本要求及目的。六、对一切不负责或不履行“首问负责制”的行为，造成工作上延误的，将追究其责任。